Lue keskustelun säännöt.
Gigantin kotiinkuljetus, tulipa hölmö olo =(
17.11.2015 |
Kävin lauantaina ostamassa pesutornin, sovittiin kotiinkuljetuksesta. Maksoin, myyjä antoi ymmärtää että kaikki on sillä selvä, antoi viel jonkun pahvikuoren mihin on ruksattu mitä kotiinkuljetukseen kuuluu.
Siinä on sitten ruksattu että puretaan pakkauksesta ja laitetaan paikoilleen.
Koneet tuotiin tänään, mutta ne vain jätettiin kylppäriin.
Näytin sitä juttua mitä olin myyjältä saanut, tyypit vain sanoi että ei silti kuulu heille jos ei kuitissa erikseen ole sellaista listattu. No, kuitissa lukee vain kotiinkuljetus....
Ja se myyjä painotti että toi on sit tärkeä lappu kun siinä lukee mitä kotiinkuljetukseen kuuluu!
Olinpa hölmö kun luulin että saisin pesutornin heti käyttökuntoon...
Laitoin kyllä Giganttiin palautetta, saa nähdä vastaavatko mitään.
Millaisia kokemuksia.muilla on?
Kommentit (37)
Ap tässä vielä toteaa että olisi mielellään ostanut lisäpalvelun ja maksanut siitä että noi paketit puretaan ja laitetaan paikoilleen, mutta myyjä ei siis tällaista lisää nyynyt vaan puhui siihen malliin että se kuuluu kotiinkuljetuksern. Laittavat uuden paikoilleen ja maksusta vievät vanhan pois.
Ehkä myyjä oli uusi eikä täysin perillä asioista itsekään. No, isäni tulee huomenna auttamaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen monta kertaa tilannut Gigantin kotiinkuljetuksen ja koskaan eivät ole ottaneet konetta pois paketista.
Ei hätää, laita jotain mukavampaa ylle, niin tulen täältä asentelemaan.
t. Repe.
Vierailija kirjoitti:
Ei hätää, laita jotain mukavampaa ylle, niin tulen täältä asentelemaan.
t. Repe.
Ei minulla ole mitään mukavampaa kuin tänhetkinen vaatetus, pehmeät imetysliivit ja mummoalkkarit =D
Gigantista on pelkkää hyvää sanottavaa. Kotiinkuljetus on aina tullut ajallaan, kaveri ei ole täällä maalla edes päässyt pihaan asti ajamaan isojen puun oksien takia, mutta roudannut niillä kärryillään näppärästi kodinkonepaketit siihen tilaan mihin pitääkin.
Purkamaan ei tietenkään ole jäänyt, asentamisesta puhumattakaan. Niistä pitää sopia paperilla erikseen ja todennäköisesti se myös maksaa enemmän kuin se 0 € kotiinkuljetus...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Gigantista on pelkkää hyvää sanottavaa. Kotiinkuljetus on aina tullut ajallaan, kaveri ei ole täällä maalla edes päässyt pihaan asti ajamaan isojen puun oksien takia, mutta roudannut niillä kärryillään näppärästi kodinkonepaketit siihen tilaan mihin pitääkin.
Purkamaan ei tietenkään ole jäänyt, asentamisesta puhumattakaan. Niistä pitää sopia paperilla erikseen ja todennäköisesti se myös maksaa enemmän kuin se 0 € kotiinkuljetus...
Maksoin 39,90 kotiinkuljetuksesta+19,90 vanhan poisviemisestä. Ja 3e lisäkollista, mut ei mul kissaakaan tuotu =(
(Tuo viimeinen on olevinaan vitsi)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kannattaa lukea se litania gigantin sivuilla missä kerrotaan kotiinkuljetuksista. Esim se että lattiat pitää olla suojattu ja jos on tilattu myös asennus, niin haluttuun paikkaan tulee olla esteetön pääsy ilman että konetta tarvii nostella. Asentaja ei saa nostaa tai kantaa portaita yksin tietyn painoisia laitteita.
Jos puitteet ei ole asiakkaan puolelta kunnossa, niin ei sitä asentajaa kiinnosta omaa terveyttä pilata nostelemalla esim pyykikonetta vessanpytyn yli koloonsa. Ja jos asentajalla tulee naarmu lattiaan, niin firmahan se maksaa. Ja kalliisti maksaakin. Siksi asentaja ei ota sitä riskiä.
Mutta ap:n tapauksessa uskon että gigantilla ja kuljetusfirmalla on ollut tietokatkos jostain syystä, ja että gigantti luultavasti sen hyvittää.
Mutta autoon ja sieltä pois nosto onnistuu asentajalta yksinäänkin? Eikä niillä lattioiden suojaamisella ole väliä jos asiakas itse sanoo että sillä ei ole väliä. Ei ne roudaajat rupea asiakkaan puolesta päättämään pitääkö asiakkaan omat lattiat suojata vai ei.
Vähän eri asia nostaa matalaan pakuun ja pois kuin raijata portaita ylös. Ja milläs se asentaja todistaa, että asiakkas on sanonut että ei tarvitse varoa lattiaa, kun perästä tuleekin korvauspyyntö?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Käytii gigantista ostaas astianpesukone, siihen tuli vielä lisähinnaksi kotiinkuljetus, asennus ja 36kk lisäturvavakuutus jos sattuu joku osa hajota yms niin sinne soitto ja katsovat tilanteen. Ainoastaan positiivinen vaikutelma jäi ja asennuskin sujui hyvin.oli työvälineet mukana. Vanhaa ei ollut, kun siinä asunnossa ei ollut ennestään astianpesukonetta.
Prismasta pesukone kotiinkuljetuksena, asennus ja hienosti toivat toiseen kerrokseen rappuja pitkin nokkakärryllä. Ja vanhan veibät pois vaikkei ollut papereissa mitään vanhan.pois viennistä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Gigantista on pelkkää hyvää sanottavaa. Kotiinkuljetus on aina tullut ajallaan, kaveri ei ole täällä maalla edes päässyt pihaan asti ajamaan isojen puun oksien takia, mutta roudannut niillä kärryillään näppärästi kodinkonepaketit siihen tilaan mihin pitääkin.
Purkamaan ei tietenkään ole jäänyt, asentamisesta puhumattakaan. Niistä pitää sopia paperilla erikseen ja todennäköisesti se myös maksaa enemmän kuin se 0 € kotiinkuljetus...
Maksoin 39,90 kotiinkuljetuksesta+19,90 vanhan poisviemisestä. Ja 3e lisäkollista, mut ei mul kissaakaan tuotu =(
(Tuo viimeinen on olevinaan vitsi)
Okei. Luin tuon aloituksesi uudestaan ja ilmeisesti heillä tosiaan on Gigantissa tullut informaatiokatkos :/ Kuljetuspuolen kavereiden kuitissa lukee jotain muuta, mitä on asiakkaan kanssa sovittu. Soitat sinne huomenna ja selvität asian.
No hyvä, ettei tuotu kissaakaan, sillä ne ja pesutornit kannattaa pitää visusti erillään. Edestä täytettävään pyykinpesukoneeseen on valitettavasti moni katti heittänyt henkensä :(
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Mistä niille kuljettajille maksetaan?
Mitä se asiakkaalle kuuluu? Taitaa olla Gigantin keksimä uusin kusetus.
Jos myyjä on myynyt kuljetuksen ja asennuksen, niin jos kuljettaja kuljettaa, niin sitten joku muu tulee asentamaan, ei se sen kummempaa ole.
Yhteyttä vaan myyjään että homma jäi puolitiehen ja kysyt että koska se hoidetaan loppuun. Asiakkaan ei tarvi tietää kuitin merkinnöistä että tarkoittaako kotiinkuljetus pelkkää kuljetusta vai myös asennusta, jos kerran myydessä on myyty asennus, niin silloin se kuluu hintaan.
Asennuksesta pitää maksaa erikseen 20€. Minulla on hyvä kokemus Gigantin kotiinkuljetuksesta
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Asennuksesta pitää maksaa erikseen 20€. Minulla on hyvä kokemus Gigantin kotiinkuljetuksesta
Pitikö sinun itse pyytää tätä palvelua erikseen, vai myytiinkö sitä sinulle? Ap nyt on tosiaan siihen pettynyt että myyjä puhui siihen malliin että siihen 40e sis. kaikki, eikä erikseen edes mitään asennusta yrittänyt myydä.
Asiakaspalvelu lähetti sähköpostin että lähettävät palautteen suoraan myymälään, ja että myymälästä otetaan minuun yhteyttä mahdollisimman nopeasti. Sposti oli tullut yhdeltä, mutta ei tänään ainakaan kuulunut mitään. Ehkä huomenna sitten.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Nyt on kyl jotenkin viel pettyneempi olo kun myymälä ei mitenkään reagoi palautteeseen. Jotenkin tekisi mieli udella Gigantin Facebook-sivuilla että onko tämä nyt hyvää asiakaspalvelua, mutta... taidan jättää väliin.
Laita vaan Facebookiin. Vastaus on varmaan "Pahoittelemme, mutta toivomme että olisit ensisijaisesti ottanut yhteyt suoraan asiakaspalveluumme."
Nostan tätä kertoakseni että kyseinen Gigantti ei ole ottanut mitään yhteyttä, vaikka e yleinen asiakaspalvelu sanoi laittavansa palautteen eteenpäin, ja että ottaisivat yhteyttä mahdollisimman pian.
:D Hauska mielikuva: Kiireesti läimäyttää kylppärin oven kiinni, vielä kun ne on siellä.
"Ulos ette muuten pääse, ennen kuin on asennus tehty, mulla oli vähän huonoja kokemuksia aikasemmin."