G: Mitä mieltä olet suomalaisesta palvelutasosta nykyään?

Me emme ole kuitenkaan mikään ylikohtelias kansa, mutta ainakin minä saan lähes poikkeuksetta hyvää palvelua.

sellaiset nuoret kimulit kassalla/palvelupisteissä naama väärin päin.



Juu, ehkä he eivät ole ammatissaan koska opiskelevat oikeasti jotain muuta jne. mutta asiakkaalle ei jää kovin hyvää kuvaa heistä tai heidän edustamasta yrityksestä jos/kun aspa nyrpistelee siinä toisella puolen tiskiä.



Viimeisin kokemus tästä Stockan Delissä.

mutta näin vierestä. Mies edelläni kassajonossa maksoi ostoksensa ja sanoi sitten nuorelle kassaneidille, että unohti muovipussin, saisiko vielä hakea sen. Kassaneiti ei sanonut mitään, tuijotti vaan murhaavasti ja rahasti pussin hinnan. Mies yritti siinä vielä veistellä jotain, että yleensä kun on reppu mukana ei tule otettua muovipussia - neitonen oli edelleen hiljaa ja nyrpeän näköinen.



ap

Siksi lähdinkin asiakaspalvelualalle ja toimin itse hyvänä esimerkkinä palvelualttiista, hymyilevästä myyjästä :). En voi käsittää miksi vieläkin palkataan kauniita, mutta nyrpeitä nuoria tyttöjä paikkaan kuin paikkaan äksyilemään- oikeastiko se ulkonäkö korvaa puuttuvat käytöstavat, ammattitaidon, palvelualttiuden..?

Kaameinta oli äskettäin kun menin Chicokseen syömään. Noh, ei se ole mikää laatupaikka muutenkaan, mutta tietyissä pöydissä oli itsepalvelu. Ei tartte mennä toista kertaa. Tuntuu, että kaikkialla on kohta vaan itsepalvelua, ellei halua maksaa itseään kipeäksi.

Niin vihamielistä oli touhu. Siis minkälainen tulee asiakkaan olla, jotta saisi palvelua?

Pitääkö olla myyjää kauniimpi, rumempi, rikkaampi, köyhempi, paremmin koulutettu tms. Siis minkälainen asiakas saa hyvää palvelua - tai edes palvelua - ja siis kenkäkaupassa!!! Tavaratalossa!!!!