Lue keskustelun säännöt.
Mielipiteitä liittyen kaupan purkuun?
09.11.2010 |
Ostin pojalle kengät paikalliselta kenkäkauppiaalta.
Kauppias katseli ja mallaili pohjallista pojan jalkaan ja tuumas että joo hyvät ja sopivat on. Luotin ammattilaisen kokemukseen. Vaikka itse kyllä epäröin vähän jo siinä tilanteessa, et pitäisikö olla isompi koko.
Sanoin että eikai noihin edes villasukat mahdu. Kauppias siihenkin vastasi et tällaset kengät ei villasukkaa tarvi. :O kauppias tuumasi et ei ole isompia tätä mallia. noo, maksoin kengät 100€. Poika illalla testailtuaan valitti et kyllä nämä ahdistaa, vaikka ei edes villassukkia ollut jalassa. (sisällä testaili) Seuraavana päivänä palasin kauppaan, ja sanoin että kyllä ne ihan totta oli liian pienet. Kaupassa sanottiin, et meillä ei ole tapana palauttaa rahoja, mutta jätämme tänne lapun, joka ei vanhene. Voitte käydä ostaan milloin vain kengät tällä lapulla. EI sinänsä haittaa. kenkiähän aina kolmen muksun plus kahden aikuisen kans tarvii, mutta jäin miettimään, että oliko tuo ihan "laillinen" juttu?
Kommentit (25)
palautusoikeudesta kiertää Suomea?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hei!
Olisi mukavaa, jos tällaisessa asiassa kirjoitettaisiin vain varmaa tietoa, ei aivan mitä sattuu, kuten vastauksissa näyttää olevan.
Tuotteessa on virhe, jos se ei vastaa sitä, mitä tietoja siitä on annettu tai ole käyttötarkoitukseensa sopiva. Tässä tapauksessa kauppias väitti kenkiä sopiviksi ja vielä vakuutti sitä, joten virhe on selvä. Kuluttajalla on oma tarksitusvelvollisuutensa, mutta tässä kauppias antoi vääriä tietoja, joten virhe on tapahtunut.
Kauppiaalla on oikeus korjata virheensä, ja jos se ei ole mahdollista, voidaan kauppa purkaa.
Kauppias voi antaa suuremman koon kengät tilalle halutessaan, jos ne ovat sopivat. Jos sellaista mahdollisuutta ei ole, tulee kauppa purkaa.
Virhe on olennainen, korjausvelvollisuus ei riipu siitä, onko kenkiä käytetty vai ei.
Toinen asia on, miten kuluttaja voi kauppiaan puheet todistaa. Keskusteluun kannattaa ottaa todistaja mukaan tai puhelu nauhoittaa; kauppias helposti vahingossa tai jos on rehellinen, myöntää sanomisensa, vaikka kieltäytyisi palautuksesta.
Jos kauppiaalla on lapsellesi sopivat kengät, on sinun ne otettava. Jos ei ole, on kauppiaan palautettava rahat.
Jos kauppias ei suostu menettelyyn, kerro laittavasi juttu kuluttajariitalautakuntaan. Sinne on hyvä saada mukaan kirjallinen todistajanlausunto, tai voit laittaa ilmankin, lautakunta sitten päättää, ketä uskoo.
Eli tiedoksi palstalaisille:
Tuotteessa tai palvelussa on virhe, jos tuotteen tai palvelun ominaisuuksista on ANNETTU VIRHEELLISTÄ TIETOA.
Kauppiaan velvollisuus on korjata virhe.
Ongelmaksi usein muodostuu kauppiaan tekemän virheen todistaminen, eli pitäis olla nauhuri tai todistaja mukana.
Palautus ja vaihto oikeus on olemassa ainoastaan netti-, posti- ja kotimyynnissä.
Jotkut liikeet antavat silti vaihto ja/tai palautusoikeuden vaikka ei tarvitsisikaan. Eli heidän ei olisi edes tarvinnut ottaa kenkiä takaisin ja antaa sinulle lahjakorttia.
Hyvä myyjä = henkinen painostaja
Ei kai :) Ostomielellähän asiakas liikkeeseen aina menee. Mitä muutakaan niissä kaupoissa tehdään?