TeliaPartio

[quote author="Vierailija" time="21.01.2014 klo 22:22"]

Sain työpuhelimeksi halpis Lumia 520-mallin ja yllättävän paljon siinä on ominaisuuksia.

Netti toimii, boox tv toimii, sähköposti toimii. Lataamaan joutuu suhteellisen usein, mutta ei se nyt vielä ole haitannut.

Ainoa mikä vähän harmittaa on se ettei kalenteriääniä ja merkintöjä voi säätää.

Tai ainakaan kovin helposti suoraan puhelimesta.

Kalenteri on mulle tosi tärkeä ja kaikki muistutukset. Tarvitsisin niihin kunnon äänen.

Tietääkö joku muuten voiko niitä jotenkin säätää ?

[/quote]

Moro,

Odotas uusinta päivitystä, nimeltänsä Black, sen jälkeen pääset ruuvailemaan noita ääniä :)

http://mrwpf.wordpress.com/2014/01/10/valoa-mustaan-tammikuuhun-nokia-lumia-black-paivitys/

http://aani.nokia.fi/2014/01/09/lumia-black-paivitykset-alkavat-nokian-windows-phone-8-alypuhelimiin/

http://www.nokia.com/global/support/software-update/wp8-software-update/availability-in-europe/

Tero@SoneraPartio

www.sonera.fi/sonerapartio

Moikka! Nostetaan vielä tämä ylös, huomasin tuon viime viikolla tulleen viestin ja tarraan koko ketjuun sitä myöten :)

 Yhteys katkaisee joka puoli tuntia. Asiakaspalvelu on maksullinen ja odotus aika on yli 20 minuuttia.

Millainen modeemi käytössä? Mistäpäin Suomea? Auttaako modeemin resetoiminen?

Jos luurin kautta asioiminen tuntuu hitaalta niin vaihtoehtoisesti voit tehdä häiriöilmoituksen netissä: http://bit.ly/1cxTjeZ. Verkkoasiakaspalvelu on myös apuna ja tukena asiassa kuin toisessakin: http://bit.ly/1e0AcOb

Sitten vielä hieman tuosta valokuitutekniikasta versus kuparitekniikka. Kannattaa selata läpi, on aikas kattava infopaketti tästä: http://bit.ly/1d2Ydgs

Selene@SoneraPartio

Morjesta,

Mihin olet kirjautumassa, Omille Sivuille netissä vai oletko syöttämässä tunnuksia siinä vaiheessa kun olet ottamassa Viihdettä käyttöön? Vai jonnekin muualle?

Jatkuuko ongelmat, toimiiko nyt?

Pari tarkentavaa kysymystä mutta näillä päästään vähän paremmin kartalle tilanteesta :)

Tero@SoneraPartio

www.sonera.fi/sonerapartio

törkeää periä maksumuistutusta laskusta jota ei edes ole tullut.

Kun lasku lähteepi meiltä maailmalle, oletus on että se tottakai menee perille. Mistään ei tule meille kuittausta että esimerkiksi se paperinen lasku on toimitettu oikeaan postilaatikkoon ja asiakas on sen saanut. Jos näin käy että laskua ei näy eikä kuulu, ja siitä lopulta tulee maksukehoitus niin ei muuta kuin kipin kapin meihin yhteys niin tutkitaan mistä tämä johtuu. Tämän jälkeen etenemme sitten tapauskohtaisesti etiäpäin.

Ai viimein Soneralla herättiin, kun asiakas irtisanoi yhteistyösopimuksen. Kannattaisikohan pitää asiakkuudesta kiinni ongelmien ilmaantuessa? Tietenkin tällainen asiakaslähtöisyys toiminnassa vähentää asiakkaita ja vähentää liikevoittoa

Kyllä, kannattaa pitää ja me myös pidetään kiinni. En tiedä mitä puhelusi aikana kävitte läpi, mutta meillä olisi pitänyt tosiaan selvittää mistä tilanne johtui. Onko kaikki jo nyt myöhäistä, meillä ei siis ole mitään asian eteen enää tehtävissä...? :)

Tero@SoneraPartio

www.sonera.fi/sonerapartio

Morjesta ketjuun,

Niinkuin tässä on tullut esille niin yritysasiakkailla maksukehoitusmaksu ja käytöntö on eri. Taustalla on tosiaan laki, ja lakimuutos saatavien perinnästä, linkin kautta lisätietoa http://bit.ly/197OavM

Harmi AP, kun päädyit irtisanomaan liittymäsi. Oltaisiin selvitetty miksei alkuperäinen lasku/laskut ole tullut perille. Ja vaikka tosiaan mietitty muita laskutustapoja paperisen tilalle.

Tero@SoneraPartio

www.sonera.fi/sonerapartio