TeliaPartio
Seuratut keskustelut
Kommentit
Morjesta,
Mihin olet kirjautumassa, Omille Sivuille netissä vai oletko syöttämässä tunnuksia siinä vaiheessa kun olet ottamassa Viihdettä käyttöön? Vai jonnekin muualle?
Jatkuuko ongelmat, toimiiko nyt?
Pari tarkentavaa kysymystä mutta näillä päästään vähän paremmin kartalle tilanteesta :)
Tero@SoneraPartio
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.
törkeää periä maksumuistutusta laskusta jota ei edes ole tullut.
Kun lasku lähteepi meiltä maailmalle, oletus on että se tottakai menee perille. Mistään ei tule meille kuittausta että esimerkiksi se paperinen lasku on toimitettu oikeaan postilaatikkoon ja asiakas on sen saanut. Jos näin käy että laskua ei näy eikä kuulu, ja siitä lopulta tulee maksukehoitus niin ei muuta kuin kipin kapin meihin yhteys niin tutkitaan mistä tämä johtuu. Tämän jälkeen etenemme sitten tapauskohtaisesti etiäpäin.
Ai viimein Soneralla herättiin, kun asiakas irtisanoi yhteistyösopimuksen. Kannattaisikohan pitää asiakkuudesta kiinni ongelmien ilmaantuessa? Tietenkin tällainen asiakaslähtöisyys toiminnassa vähentää asiakkaita ja vähentää liikevoittoa
Kyllä, kannattaa pitää ja me myös pidetään kiinni. En tiedä mitä puhelusi aikana kävitte läpi, mutta meillä olisi pitänyt tosiaan selvittää mistä tilanne johtui. Onko kaikki jo nyt myöhäistä, meillä ei siis ole mitään asian eteen enää tehtävissä...? :)
Tero@SoneraPartio
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.
Morjesta ketjuun,
Niinkuin tässä on tullut esille niin yritysasiakkailla maksukehoitusmaksu ja käytöntö on eri. Taustalla on tosiaan laki, ja lakimuutos saatavien perinnästä, linkin kautta lisätietoa http://bit.ly/197OavM
Harmi AP, kun päädyit irtisanomaan liittymäsi. Oltaisiin selvitetty miksei alkuperäinen lasku/laskut ole tullut perille. Ja vaikka tosiaan mietitty muita laskutustapoja paperisen tilalle.
Tero@SoneraPartio
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.
Morjesta,
Tällä hetkellä Lumioihin löytyy beta-versio Instagramista --> http://bit.ly/18TW0cg ja se toimii siis WP8-puhelimissa (Lumia 520, 620, 820, 920, 1020 ja niin edelleen).
Vaikka on beta niin hyvin toimii :)
Tero@SoneraPartio
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.
Moikka! Nostetaan vielä tämä ylös, huomasin tuon viime viikolla tulleen viestin ja tarraan koko ketjuun sitä myöten :)
Yhteys katkaisee joka puoli tuntia. Asiakaspalvelu on maksullinen ja odotus aika on yli 20 minuuttia.
Millainen modeemi käytössä? Mistäpäin Suomea? Auttaako modeemin resetoiminen?
Jos luurin kautta asioiminen tuntuu hitaalta niin vaihtoehtoisesti voit tehdä häiriöilmoituksen netissä: http://bit.ly/1cxTjeZ. Verkkoasiakaspalvelu on myös apuna ja tukena asiassa kuin toisessakin: http://bit.ly/1e0AcOb
Sitten vielä hieman tuosta valokuitutekniikasta versus kuparitekniikka. Kannattaa selata läpi, on aikas kattava infopaketti tästä: http://bit.ly/1d2Ydgs
Selene@SoneraPartio
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.