Finnmatkat

Hei!

Normaalisti, kun molemmat lennot lennetään samalla lentoyhtiöllä, matkatavarat voi lähtöselvittää määränpäähän asti jo lähtökentällä.

Norwegianilla ei olekaan Helsingissä enää perinteistä lähtöselvitystiskiä, vaan lähtöselvitys tehdään automaatilla ja tämän jälkeen laukut viedään baggage drop-tiskille. 

Vaikka lähtöselvitys tehdään automaatilla, kentällä on henkilökuntaa auttamassa tarpeen tullen. Baggage dropissa oman valinnan mukaan matkatavarat jätetään virkailijalle tai voitte myös kokeilla itsepalvelu baggage dropia.

Hyvää loman odotusta!

Terveisin
Elsi/Finnmatkat
myynti@finnmatkat.fi

TUIfly Nordicin Operatiivinen johtaja Johan Gauermann haluaa vielä selventää tapausta lentoyhtiön puolesta:

”Koko matkustamohenkilökunta otti osaa pitkään kestäneisiin elvytystoimenpiteisiin, mutta silti nuori mies menehtyi. Tämän vuoksi lennon toisen aterian tarjoilu oli jonkin verran myöhässä ja myös vähäisempi kuin tavanomaisesti. Lämmin ruoka tarjoiltiin ensisijaisesti raskaana oleville ja sairaille matkustajille, mutta kaikki matkustajat saivat ainakin kevyen aterian tai voileivän ja virvoitusjuomia. TUIfly Nordic pahoittelee tapauksesta aiheutunutta epämukavuutta.”

Terveisin, Jenita Sillanpää, Finnmatkojen viestintäpäällikkö

Hei! Tämä valitettava tapaus sattui TUIfly Nordicin operoimalla Fritidsresorin lomalennolla. Tällaiset tilanteet ovat hyvin vaativia matkustamohenkilökunnalle, ja henkilökunta työskenteli parhaansa mukaan auttaakseen tilanteessa kaikin mahdollisin tavoin. Olemme hyvin pahoillamme, jos tämä tapaus on aiheuttanut epämukavuutta muille asiakkaille.

Ystävällisin terveisin,
Jenita Sillanpää, Finnmatkojen viestintäpäällikkö

Hei, retki tehdään pienellä laivalla/isommalla veneellä, jossa yleensä pari kerrosta. Eli ei ole pikavene.

Aaltoja on meressä aina, ja suosittelen kyllä ottamaan lääkettä matkapahoinvointia vastaan ennen risteilyä.

Terveisin, Mari
Finnmatkat
myynti@finnmatkat.fi

Hei, 

tarkennuksen kolleegani vastaukseen:

Hotellilla on kyllä minimarket, josta on mahdollista ostaa joitain matkamuistoja, ja tärkeimpiä päivittäistavaratuotteita, mutta aiemmassa vastauksessa mainittua pientä purtavaa ei enää minimarketista ole mahdollista saada.

Venekuljetus lähisaarelle Koh Kradanille järjestetään kerran päivässä, ja paikkoja on rajoitetusti.

Terveisin, Mari
Finnmatkat
myynti@finnmatkat.fi