Kokemuksia palautuksista verkkokauppojen tilauksista

Menin jo toisen kerran halpaan, kun luulin tilanneeni kotimaisesta verkkokaupasta tuotteet.

Comfit onkin Kiinassa. Sinne tuotteiden palautus maksaa Postin mukaan 50€. Ei siis mitään halpaa lystiä. Nyt pyysin palautuslomaketta ja osoitetta, kun ne ei ole saatavilla eikä mitään tilaukseen liittyvää lähetyslistaa tai muuta tullut paketin mukana. 

Viime syksynä tilasin mekon Alankomaista, palautusosoitetta en saanut vaikka liikkeeltä pyysin. Se olisi pitänyt myös itse maksaa. Se olisi ollut pieni lysti mekon hintaan nähden.

Jotenkin tosi kökköä, kun palautukset tosi kalliita ja niistä ei riittävää informaatiota saatavilla verkkosivuilla. Esimerkiksi puhelinnumeroa ilman et saa lähetettyä enää mitään palautusta minnekään. Sitten yritykset ei tuo näitä sivuillaan esiin.

En huvikseni tilaa ja palauttele tilauksia. Pyrin varmistamaan mittaamalla aina tuotteen sopivuuden, mutta aina

ei mene ihan maaliin istuvuuden tai käytännöllisyyden kanssa.  Siksi nyt olenkin tehnyt itselleni chek listin, jos jotain tilaan vielä tulevaisuudesta jostakin. Saa käyttää, jos haluaa. 

1. Palautusohje on oltava sivuilla avoimesti näkyvissä.

2. Palautusosoite on sivuilla julkaistu

3. Yrityksen puhelinnumero on saatavilla.

4. Palautuskulut kerrotaan ja siihen liittyvä käytäntö

5. Sivustolla kerrotaan mistä maasta käsin toimitaan

Mielelläni kuulisin muidenkin kokemuksia. Yleensä, kun pohjoismaisten ja kotimaisten yritysten kanssa palautusohjeet ja toiminnot toimivat.