Teleoperaattori huijasi?!

Kyllä ne sopimusehdot paperilla on sinulle toimitettu. Miten niin jouduit maksamaan satasen? Miten se on perusteltu?

siis soitin tehdäkseni tarkentavia kysymyksiä liittymääni koskien. Minulla oli määräaikainen tarjous kesäkuun loppuun asti liittymässäni, sen jälkeen muuttui minuuttiveloitteiseksi niin, että lasku oli 100€ enemmän kuin ennen, koska en tiennyt, että se aiempi veloitusperuste ei enää ollutkaan voimassa. Soitin touko-kesäkuussa kysyäkseni, että milloin liittymäsopimukseni loppuu ja sanottiin, että se loppuu kesäkuun jälkeen. Käsitin, että liittymäsopimukseni siis menee umpeen kokonaan. Myöhemmin soitin kysyäkseni, että miten voin vaihtaa operaattoria, jos on kerran määräaikainen liittymä, niin sanoivat, että ei se ole määräaikainen, vaan toistaiseksi voimassa oleva.(joo siis olihan se sopimus ilmeisesti kokoajan, mutta edellinen neuvoja antoi ymmärtää eri tavalla). Numeronsiirto ei onnistunut, koska "liittymäsi on määräaikainen" sanoivat. Liittymän veloitus muuttui ja huomasin sen vasta, kun lasku tuli verkkopankkiin, edelleenkään en ole saanut vaihdettua operaattoria, kun ne sanovat aina vaan puhelimessa mulle, että "ei ole esteitä, voit vaihtaa operaattoria" ja uudelta operaattorilta tulee tieto, että vanha operaattori ilmoittaa liittymäni olevan määräaikainen, jolloin numeronsiirtoa ei voi tehdä.



Olikohan tässä enää mitään tolkkua?



ap

Mene paperien kanssa operaattorisi liikkeeseen ja istu siellä vaikka 8h kunnes saat palvelua äläkä anna niiden puhua itseäsi ulos ennen kuin asia on niin selvä et olet ymmärtänyt kaiken.

Noissa termeissä pitää olla aika tarkkana, koska operaattorit on tehneet sellaistakin, että liittymiin on tavallaan aika omapäisesti operaattorin puolelta liitetty joku etu, joka on määräaikainen ja se sitten muka sitoo asiakkaan.



Ja asiakas on aikoinaan tehnyt kytkysopimuksen liittymästä ja puhelimesta ja se on jo mennyt umpeen.



Mutta mun käsittääkseni sulle olisi pitänyt ainakin tulla ilmoitus tuosta liittymän muuttumisesta hinnoittelultaan erilaiseksi ja nyt kesäkuun alusta tuli voimaan taas uudet määräykset tuosta liittymien ja numeroiden siirrosta. Jos sulla ei ole mitään kummempia siellä vanhalla operaattorilla, niin pyydät sieltä vaan yhteenvedon mitä sopimuksia sulla on siellä ja paljonko niiden maksaminen loppuun kustantaa ja sitten maksat ne pois ja olet vapaa.



Tero

Noissa termeissä pitää olla aika tarkkana, koska operaattorit on tehneet sellaistakin, että liittymiin on tavallaan aika omapäisesti operaattorin puolelta liitetty joku etu, joka on määräaikainen ja se sitten muka sitoo asiakkaan.

Ja asiakas on aikoinaan tehnyt kytkysopimuksen liittymästä ja puhelimesta ja se on jo mennyt umpeen.

Mutta mun käsittääkseni sulle olisi pitänyt ainakin tulla ilmoitus tuosta liittymän muuttumisesta hinnoittelultaan erilaiseksi ja nyt kesäkuun alusta tuli voimaan taas uudet määräykset tuosta liittymien ja numeroiden siirrosta. Jos sulla ei ole mitään kummempia siellä vanhalla operaattorilla, niin pyydät sieltä vaan yhteenvedon mitä sopimuksia sulla on siellä ja paljonko niiden maksaminen loppuun kustantaa ja sitten maksat ne pois ja olet vapaa.

Tero

Ja joo siis maksamalla saan itseni ulos viimeistään irtisanoen sopimuksen, mutta kirpaisee maksaa turhaan. Just nimenomaan noi termit; tähän mennessä luulin, että mulla on määräaikanen sopimus ja todellisuudessa mulla oli toistaiseksi voimassa oleva sopimus vuoden määräaikaisella tarjouksella.. nää on näitä, kuluttajaa on helppo höynäyttää..

ap

Ja joo siis maksamalla saan itseni ulos viimeistään irtisanoen sopimuksen, mutta kirpaisee maksaa turhaan. Just nimenomaan noi termit; tähän mennessä luulin, että mulla on määräaikanen sopimus ja todellisuudessa mulla oli toistaiseksi voimassa oleva sopimus vuoden määräaikaisella tarjouksella.. nää on näitä, kuluttajaa on helppo höynäyttää..

ap

sun suostumusta tuohon vuoden määräaikaiseen tarjoukseen, yleensähän ne on menneet niin, että operaattorit on kytkeneet ne päälle ikäänkuin "tarjouksena" asiakkaalle, siis sanot ettet ole vartavasten tilannut mitään tuollaista.

Tai pyydä niitä näyttämään tilausvahvistus.

Jos ei onnistu, niin sitten reklamaatio kuluttajaviranomaisille, niin on ehkä jotain mahdollisuuksia saada homma poikki.

Pitääkin muuten tarkistaa omien liittymien tilanne..

Tero

Jos liittymällä on määräaikainen sopimus, liittymä ei katkea itsestään kun määräaikaisuus päättyy ELLEI ASIAKAS ITSE SOITA JA IRTISANO. Liittymä jää voimaan toistaiseksi voimassa olevana, ainoastaan mahdolliset määräaikaisuuteen liittyvät alennukset jne. jää pois.



Numeronsiirto kesken määräaikaisen sopimuksen ei onnistunut ihan LAISTA johtuen. Laki muuttui nyt keväällä, ja numeronsiirto onnistuu kyllä kesken määräajan. Ja nämä säännöt samat kaikilla operaattoreilla.