Hauska puhelu vakuutusyhtiö Tapiolasta äsken :)
En nyt sanasta sanaan koko keskustelua muista mutta suurinpiirtein näin:
-Tapiolasta XXX päivää,olisiko hetki aikaa?
-Juu on
-Hyvä. Tehän olette Tapiolan omistaja-asiakas?
-Kyllä vaan
-No niin. Haluasimme tarjota teille mahdollisuutta henkilökohtaiseen vakuutusturvan tarkastukseen,jossa käydään läpi tämänhetkinen talousturva ja vakuutukset,vastaavatko tämänhetkisiä tarpeita. Käynti kestää noin tunnin ja on tietysti ilmainen
-No joo,kiinnostaa kyllä ilman muuta. Vieläkö teillä on se konttori Rautatienkadulla,kun olen itse siinä lähellä töissä?
-Kyllä,tässä pääpostia ja Lidliä vastapäätä sijaitsee
-Joo,no tuota esimerkiksi huomenna ja ylihuomenna pääsen töistä jo kolmelta,olisko silloin aikaa?
-Siis ei meillä missään nimessä ole aikoja samalle viikolle,eikä edes ensi viikolle,ajat menevät viikkojen päähän. Näitä asiantuntijoita on vain neljä,ja meillä on erittäin tiukat ajanvaraussäännöt,ei niitä ole näin antaa
-(???)Ahaa
-Niin miten tiedätte menoja tuonne pitemmän ajan päähän?
-No,en oikein tiedä kun olen varajärjestelmässä töissä ja työvuorot tulevat aika lyhyellä varoitusajalla
-Jaa,no sitten kannattaa olla itse yhteydessä konttoreihin jos kiinnostaa
-(ihmettelevä hiljaisuus) No minäpä itse soittelen sitten konttoreihin
-Kiitos hei
Siis mitä ihmettä? Enhän minä itse sinne soitellut asiantutijoiden perään,jos kerran itse soitetaan ja tarjotaan,pitäisi kai olla jotenkin joustavampaa tuo touhu,eihän he hyvätekeväisyyttä harjoita vaan tarkoituksena kuitenkin lienee myös uusien vakuutuksien/pankkipalveluiden tarjonta.
En ymmärrä koko soittoa,jos aikoja ei edes juurikaan ole ja sekin tosi tarkkaa.
Höh:)
Tää on tätä asiakaspalvelua nykypäivänä ;)