Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Apua! Posti kadotti verkkokauppatilauksen - kuka korvaa?
19.07.2020 |
Tilasin monta viikkoa sitten koruja yhdestä suomalaisesta verkkokaupasta. Tilaus ei koskaan saapunut perille, joten Posti on todennäköisesti hukannut sen. Tietääkseni kuluttajansuojalaki sanoo, että vastuu on aina myyjällä, eli minun pitäisi saada korvaus myyjältä ja myyjän sen sijaan vaatia korvauksia Postilta. Kyseisen verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdoissa kuitenkin mainitaan lopussa, että yritys ei vastaa toimituksessa mahdollisesti sattuneesta vahingosta tai hävinneistä lähetyksistä. Mitä teen? Voiko verkkokauppa tuollaisella ilmoituksella kumota kuluttajansuojalain?
Kommentit (17)
Ei voi. Ota yhteyttä myyjään ja vaadi, että saat tuotteen tai että palauttavat rahasi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyse on kuiten toimitusehdoista! Eiköhän myyjä oleta että jokainen ne ennen tilaamista lukee!
Toimitusehdot eivät voi kumota kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. Siksi ne kannattaakin lukea ennen tilaamista ja jättää epämääräiset firmat väliin.
Postilähetys on aina lähettäjän vastuulla. Pidä kiinni oikeuksistasi ja vaadi lähettämään uusi tuote tai palauttamaan rahasi.
Voin hyvin kuvitella, et jos lähettäjänä on oy Timattikioski ab, niin helposti häviää lajittelussa.
Vuosi sitten Posti kadotti meidänkin arvokkaan lähetyksen, vaikka tullimaksukin oli maksettu. Mutta sen jälkeen vain katosi.
Posti puolusti jakajaa henkeen ja vereen, se jäi mieleen. Me tietenkin pyysimme jakajatasolta todistetta siitä, että olimme vastaanottaneet ko. paketin.
Lopulta Amazon sitten heltyi toimittamaan koko roskan uudestaan meille ilman, että se eka keissi oikein kunnolla koskaan ratkesi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olin toki lukenut toimitusehdot, mutta en tietenkään olettanut, että lähetys katoaa. :( Täytynee vaatia rahoja takaisin tai olla kuluttajaneuvonta yhteydessä. Ap
Milloin Postilta aletaan edellyttää jonkinlaista vastuullisuutta näissä kirjeiden ja pakettien katoamisessa? Alkaa olla enemmän sääntö kuin poikkeus, että matkalle jää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Milloin Postilta aletaan edellyttää jonkinlaista vastuullisuutta näissä kirjeiden ja pakettien katoamisessa? Alkaa olla enemmän sääntö kuin poikkeus, että matkalle jää.
Kyllähän posti silloin puuttuu jos kuski käy ahneeksi ja ottaa liikaa kuormasta.
Mutta, sellainen paketti kuukauden - parin välein on ihan hyväksyttävä palkanlisä.
Kannattaa tilata kaikki Postin käsittelyyn joutuvat tavarat luottokortilla. Luottokorttiyhtiö korvaa Postin kadottaman (=Postin henkilökunnan varastamat) tuotteet.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sinänsä ymmärrettävää, että Posti puolustaa omiaan, mutta kyllä he välillä tekevät sen täysin tietoisina siitä, että jakaja on ottanut palkantäydennystä. Ja sitä ei tule hyväksyä!
Luulisi Postin omassa "kirjanpidossa" aika nopeasti selviävän, kenelle jakajista näitä "katoamistapauksia" kertyy enemmän kuin muille.
Olisikohan mahdollista tehdä kansalaisaloite jotta lakiin saataisiin pykälä, joka velvollistaisi Postin korvaamaan kaikki kadottamanta/rikkomansa lähetykset, jotka esim. lähetysseurannan mukaan ovat Suomeen saapuneet tai jotka ovat Suomesta lähteneet Postin jakeluun?
Vai onko Posti valtion omistamana jotenkin suojattu kaikelta toiminnalta, jossa se yritetään saattaa vastuuseen yhtään mistään?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Milloin Postilta aletaan edellyttää jonkinlaista vastuullisuutta näissä kirjeiden ja pakettien katoamisessa? Alkaa olla enemmän sääntö kuin poikkeus, että matkalle jää.
Postinkäsittelijät ja -jakajat ovat ainakin ihan narkkarin ym linnanvenkulan näköisiä. Mikseivät palkkaa kunnon ihmisiä?
Sitten on sellainen erillinen "postivakuutettu lähetys" -lähetystyyppi. Posti käskee käyttämään sitä arvokkaissa lähetyksissä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
"Sitten on sellainen erillinen "postivakuutettu lähetys" -lähetystyyppi. Posti käskee käyttämään sitä arvokkaissa lähetyksissä."
Vihjaatko vai sanotko suorana, että varkauden riski on muissa jakelutavoissa suurempi?
Vierailija kirjoitti:
"Sitten on sellainen erillinen "postivakuutettu lähetys" -lähetystyyppi. Posti käskee käyttämään sitä arvokkaissa lähetyksissä."
Vihjaatko vai sanotko suorana, että varkauden riski on muissa jakelutavoissa suurempi?
Tai rikkoutumisen/paketin vaurioitumisen. Sitä Posti lienee julkilausutusti ajatellut....
Nyt kyseessä on siis ihan tavallinen kirjelähetys, ei ole seurantaa. Ei ole mikään arvokas tavara kyseessä, muutaman kympin arvoinen, mutta harmittaa silti kovasti. Pienituloisena on niin harvoin varaa ostaa itselleen mitään kivaa. Ap
Alue: Aihe vapaa
Luulisi että myyjällä on edelleen vastuu