Someaspat

Onko kukaan työskennellyt isojen yritysten somevastaavina/someaspassa? Välillä on kyllä vaikea sanoa esim. Vr:tä tai Postista, vastaako sielä robotti vai ihminen. Samat copypastejorinat joka viestiin. Kun joku kyseenalaistaa tämän, niin asiaa ei myönnetä, vaan tulee jargoniaa asiakaspalvelusta jne. Olisi kiva tietää, minkälaiset on sisäiset ohjeistuksen esim Vr:lä. Konduktöörien poistamisesta tulevaa palautetta ilmeisesti ei saa enää edes lähettää eteenpäin.