Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Miten muut IT-ammattilaiset suhtautuu siihen kun pitäisi olla kavereiden mikrotukihenkilö?
29.01.2017 |
Pyyntöjä satelee säännöllisesti ja aina pitäisi mennä jonkun luokse korjaamaan yleensä jotain ikäloppua romua. Yleensä ongelma ratkeaa syöttämällä virheilmoitus tai kuvaus googleen ja soveltamalla sitä kautta löytyviä ohjelta, mutta kun ei osata niin ei osata.
Miten pitkälle tällaisen voi antaa jatkua ennenkun joutuu oikeasti sanomaan vastaan?
Kommentit (20)
En anna mitään tukea, jos sukulaiset tai ystävät ei sitä kestä, niin ihan sama.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ihan samahan se on kaikkien ammattien kohdalla. Ompelijaa pyydetään lyhentämään lahkeet kun "sehän käy sulta niin näppärästi", lääkäriä pyydetään kurkkaamaan lapsen korvaan kun ei viitsis turhaan lähtee terveyskeskukseen jne. Mä pyydän vastapalvelukseksi jotain mitä pyytäjä osaa tehdä mulle, ja lapsen hoito tietenkin siksi aikaa.
Erikseen en lähde mihinkään korjaamaan mitään, mutta jos esim kyläilyreissulla tulee puheeksi niin saatan vilkaista.
Joskus nämä poikivat ihan rahallista keikkaakin, esim kaverin rouva oli lääkäriasemalla hoitsuna ja siellä oli taas ns virallinen mikrotuki kussut hommat oikein totaalisesti - röntgenkuvien latautuminen lääkärien koneelle kesti 30 sekuntia, minun säätämisen jälkeen alle sekunnissa jne...
En tiedä liittyykö tähän tietotekniikka-avustamiseen jotenkin sellainen ajatus, että it-ihmiset nauttivat besser-wisseröinnistä ja avun pyytäminen avuttomaksi heittäytyneeltä on tämän asiantuntijan egoa hivelevää. Auttaja nätti tyttö ja auttaja nörttipoika, joka ei yleensä saa huomiota tai kontakteja naisilta..?
Eihän se tosiaan eroa vaikkapa auton huoltamisesta juurikaan. Kukapa niitä ilmaiseksi tekisi? Kerran mua pyydettiin katsomaan kaverin läppäriä, johon lapsi oli kaatanut näytölle mehulasin ja ruudussa oli raita keskellä matriisia. "Voitsä tehdä tälle jotain?"
Asiallisen korvauksen jos saa niin sitten ei mitään. Ihmisillä on myös kännyköiden kanssa nykyään hirveesti kysyttävää. "Sähän tiedät näistä tietokoneasioistakin kaiken." Joo, niin tiedän.
En mä kyllä ymmärrä hirveesti niitäkään ihmisiä, jotka ei voi ystäviään missään asiassa auttaa mikä liippaa läheltä omaa ammattia. "Joudun työn puolesta näitä niin paljon näkemään, että en pysty kommentoimaan."
Vierailija kirjoitti:
En tiedä liittyykö tähän tietotekniikka-avustamiseen jotenkin sellainen ajatus, että it-ihmiset nauttivat besser-wisseröinnistä ja avun pyytäminen avuttomaksi heittäytyneeltä on tämän asiantuntijan egoa hivelevää. Auttaja nätti tyttö ja auttaja nörttipoika, joka ei yleensä saa huomiota tai kontakteja naisilta..?
Eihän se tosiaan eroa vaikkapa auton huoltamisesta juurikaan. Kukapa niitä ilmaiseksi tekisi? Kerran mua pyydettiin katsomaan kaverin läppäriä, johon lapsi oli kaatanut näytölle mehulasin ja ruudussa oli raita keskellä matriisia. "Voitsä tehdä tälle jotain?"
Asiallisen korvauksen jos saa niin sitten ei mitään. Ihmisillä on myös kännyköiden kanssa nykyään hirveesti kysyttävää. "Sähän tiedät näistä tietokoneasioistakin kaiken." Joo, niin tiedän.
En mä kyllä ymmärrä hirveesti niitäkään ihmisiä, jotka ei voi ystäviään missään asiassa auttaa mikä liippaa läheltä omaa ammattia. "Joudun työn puolesta näitä niin paljon näkemään, että en pysty kommentoimaan."
Siis autettava nätti tyttö.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En korjaa. Sanon että viekää liikkeeseen. No äidin läppärille asensin windowsin ja pari ohjelmaa uusiksi, mutta en muille.
Arvaappa miltä tuntuu omistaa pakettiauto.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mun mies IT-nörtti. Hän auttaa lähimmät sukulaiset ja mun muutamaan yksinhuoltajakaveria. Mielellään noi tekee, ajan mittaan on karsiutunut "hyväksikäyttäjät". Esimerkiksi kerran meidät kutsuttiin laskiaista viettämään. Mennään mäkeen lasten kanssa ja emäntä tekee soppaa ja mun mies voisi katsoa muutamaan konetta sillä välin.... mies sairastui kovaan kuumeeseen, niin kappas, laskupäivä peruuntui :(.
Kukaan ammattimainen IT-alalla oleva ei käytä sanaa mikrotukihenkilö.
Mikro ei ole tietokone.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Arvaappa miltä tuntuu omistaa pakettiauto.
Sullekin on luvattu varmaan kossupulloja, mutta montako oot saanut?
Minusta se on lähinnä kiva kun pääsee auttamaan. Tietty voisi olla eri jos olisi jotenkin kiittämätöntä porukkaa lähipiirissä, mutta näin ei ole. Ja sehän on mukavaa vain puuhastella sellaisia pientä, ihan sattuneesta syystä minä olen alalla kun pidän tietotekniikan kanssa näpräämisestä, vaikka omat hommat ovatkin hieman eri tason töitä kuin joku koneenkorjaus.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Riittää kun korjaat viat. En tarvi tukea.
Suurinta osaa autan mielelläni mutta tiettyihin hyväksikäyttäjä"kavereihin" (näihin jotka soittavat vain kun tarvitsevat jotain) olen soveltanut juristikaveriltani lainaamaani tapaa, eli "nooh, mä laskutan näistä yleensä 150e/tunti, mutta sulle voin tehä satasella".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Autan vain naapurin melkein 90-vuotiasta mummoa ja ihan omasta tahdostani. On ihailtavaa, kun hän seikkailee netissä. Muille kerron, että ehkä autan, jos täyttävät ensiksi 85 v.
Muiden auttaminen toisinaan on ihan ok, jos itse suoraan kehtaavat kysyä ja vastapalveluksena voin tarvittaessa pyytää jotakin mitä he osaavat tai missä voivat auttaa.
Mutta sitä en suostu hyväksymään et muut lupaa mun puolesta et voin auttaa. Mun vahemmat oli esimerkiksi luvannut yhdelle sukulaiselle et mä voin soittaa sille ja auttaa toimimattoman nettiyhteyden kanssa. Muuten hyvä mutta 600 km päästä on pikkusen verran hankala auttaa yhtään mitenkään varsinkaan viankuvaus on luokkaa "Mulla on tämä vindovssin netti ja maksan siitä 22 € kuukaudessa ja saan käyttää niin paljon kun haluan. Mutta nyt tähän varmaan on tullut joku käyttökatto kun toimii niin mahdottoman hitaasti ja välillä sammuu koko tietokone. Eikai vaan joku viirus olis iskeny kun tämä vaan yht'äkkiä pimenee kokonaan. "
Ja sitten toinen mikä ärsyttää niin on oletus siitä, että koska olen insinööri, osaan korjata kaiken pesukoneesta moottorin kumalliseen ääneen ja sähköpostin asennuksesta telkkarin kanavahakuun etänä puhelimessa opastaen.
Eipä siinä jos ne jutut on oikeasti pikkujuttuja ja ne voi hoitaa normaalin kyläilyreissun sivussa mutta välillä tulee niin käsittämättömiä pyyntöjä ettei tiedä pitäisikö itkeä vai nauraa.
Esimerkkinä vaikka kaveri joka pyysi mökilleen viikonlopuksi kalastelemaan ja grillailemaan ja perjantai iltana saunassa paljastaa, että ajatteli että voitaisiin kalastelun ja grillailun lomassa pistää hänen uudelle firmalleen webbisivut pystyyn. Verkkokauppaa, asiakasportaalia, visuaalinen design jne... maksavalle asiakkaalle olisi varmaan vastaavasta paketista arvioitu vähintään alun toista sataa laskutettavaa tuntia.
Niin vähän tulee pyyntöjä että ei haittaa. Kaikilla suvun vanhemmilla alkaa olemaan sen verran lapsia ja lapsenlapsia että sieltä löytyy niitä nakkikoneita ihan riitämiin.
Sama se on muissakin ammateissa.
Minulle tulee kakuntekopyyntöjä, joskus olen tehnyt lahjaksi.
Joskus oravannahkakauppaa.
Osalle pyytäjistä olen hinnoitellut niin että ostavat muualta.
En viitsi tehdä ilmaista työtä, ei kukaan muukaan tee minulle ilmaiseksi mitään.
Noita pyyntöjä auna tulee ja joskus niistä on hankala kieltäytyä luontevasti.
Ärsyttää kyllä kun olen ohjelmistosuunnittelija ja viimeiset asenna-viritä-korjaa -tietämykset ovat 15 vuoden takaa.
Siinä sitä sitten viritetään jotakin windowsia tai ipadia toimimaan googlen neuvoilla... Tosi mielekästä.
Alue: Aihe vapaa
Ärsyttävää pidemmän päälle. Etenkin kun joku herättää aikaisin aamulla vapaapäivänä soittamalla jostain tolkuttoman naurettavasta asiasta kuten että "pitäisi siirtää tiedostoja tikulta toiselle".