Missä menee mielestänne hiljaisen ja puheliaan ihmisen raja?

Onko esim. sellainen henkilö hiljainen vai puhelias, joka on hyvä asiakeskeisessä viestinnässä, mutta ei juurikaan harrasta small talkia? Tarkoittaako puhelias mielestänne sellaista, joka puhuu myös "niitä näitä"?