Miten olette saaneet selvitettyä mihin postipaketti on kadonnut?

Itselläni alkaa keinot loppua, tilasin Englannista elokuun lopussa vaatetta pojalle (tilaus oli hieman vaille 200 euroa). Paketti on lähetetty kirjattuna kauppiaan mukaan, mutta eipähän vain ole tullut perille.



Onneksi maksoin luottokortilla, eli pieni mahdollisuus saada rahat takaisin on, mutta hermostuin vain nettikaupan palveluun. Ensin väittivät että paketti on kuitattu Suomessa, sitten väitettiin että on Suomen posti hukannut ja viimeisin selitys on se, etteivät Royal Mailissa tiedä mihin paketti on joutunut. Hieman ontuvia selityksiä olen saanut, varsinkin jos on lähetetty kirjattuna, niin pitäisihän tuossa olla seurantakoodi tiedossa. (ainakin kaupan nettisivuilla mainostetaan, että kaikki lähtee kirjattuna).



Onko muille tapahtunut vastaavaa - miten olette toimineet tälläisessä tilanteessa?

Kyseisen nettikaupan palvelu ongelmatilanteessa on aika heikkoa ja eivät enää edes vastaa sähköposteihini. Tämä kauppa oli minulle uusi tuttavuus ja sain sen verran miellyttäviä vastauksia kyselyihini, että päätin ja uskalsin tehdä kerralla isomman tilauksen. Nyt harmittaa vietävästi kun tilasin ihanan Timberlandin vuorellisen neuletakin, jota ei enää löydä mistään ja on paketissa matkalla ties missä...