Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Kun postimyyntifirma lähettää väärän värisen tuotteen, mikä on sopiva korvaus?
24.11.2014 |
Tilasin kännykälle vaaleansininen kuoren ulkomailta netistä. Noh, kun posti tuli, pakkauksessa olikin vaaleanpunainen kuori. Otin yhteyttä kyseiseen firmaan ja he ehdottivat, että lähettävät uuden mutta että mun pitää maksaa postimaksut, noin kuusi euroa. Kuori itse maksoi noin 12euroa,sisältäen postikulut.
Mä en ole ihan tyytyväinen tähän tarjoukseen,vaikka lopputulos olisi siis että saisin kahdet kuoret pitää. En tarvitse kaksia kuoria, enkä usko että saisin myytyä noita vaaleanpunaisia kenellekään tutulle, ja johonkin huuto.nettiin menee paljon aikaa ja energiaa, eikä sielläkään kukaan välttämättä osta tuohon hintaan yksityishenkilöltä.
Mitä te tekisitte?
Kommentit (31)
Maksoitko paypalin kautta? Tee dispute. Jos maksoit suoraan luottokortilla niin voit olla yhteydessä netsiin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:53"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:44"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:38"]Sitä saa mitä tilaa= ulkomailta ja netistä.
Ostaisit kotimaasta ja tavall kaupasta.
[/quote]
Olisin ostanutkin, jos kaupoissa olisi jotain muita kuin mustia tekonahkaisia tälle kännylle.
[/quote]
Ja tarvitset / sinulle käy vain ja ainoastaan ulkomailta tilattava malli... ostitko puhelimen ilman kuoria?
[/quote]
Mä kävin varmaan viidessä eri kaupassa, ja vain yhdessä oli tarjolla kuoria tähän ja nekin oli mustat tekonahkaiset, lompakkomalliset. Juu ei kiitos. Jostain syystä suomalaisissa nettikaupoissa oli sama ongelma. Eipä tullut mieleen ostaessa, että jos ostaa jotain muuta kuin suosittua iphone-samsung-nokiaa, on vaikea löytää kuoret.
Tuossa kyseisessä kaupassa oli paljon vaihtoehtoja ja joku tuttu sitä suositteli. En mä mihinkään kännynkuoriin halua käyttää kovin paljoa aikaa, siksi tilasin sieltä. Olin käyttänyt jo useamman illan tähän pähkäilyyn.
Tarkoitin siis että ovat sitoutuneet ottamaan vastaan asiakaspalautuksen. Sitten teet uuden tilauksen.
Syy miksi ovat ehdottaneet sulle sitä mitä nyt ehdottivatkaan, on se, että niille tulee halvemmaksi kun eivät joudu maksamaan niin monia postikuluja, ja tavallaan yrittävät huijata sua kulujen maksajaksi. Mutta oot siis oikeutettu palautukseen joten älä mene halpaan. 15
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:01"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:53"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:44"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:38"]Sitä saa mitä tilaa= ulkomailta ja netistä.
Ostaisit kotimaasta ja tavall kaupasta.
[/quote]
Olisin ostanutkin, jos kaupoissa olisi jotain muita kuin mustia tekonahkaisia tälle kännylle.
[/quote]
Ja tarvitset / sinulle käy vain ja ainoastaan ulkomailta tilattava malli... ostitko puhelimen ilman kuoria?
[/quote]
Mä kävin varmaan viidessä eri kaupassa, ja vain yhdessä oli tarjolla kuoria tähän ja nekin oli mustat tekonahkaiset, lompakkomalliset. Juu ei kiitos. Jostain syystä suomalaisissa nettikaupoissa oli sama ongelma. Eipä tullut mieleen ostaessa, että jos ostaa jotain muuta kuin suosittua iphone-samsung-nokiaa, on vaikea löytää kuoret.
Tuossa kyseisessä kaupassa oli paljon vaihtoehtoja ja joku tuttu sitä suositteli. En mä mihinkään kännynkuoriin halua käyttää kovin paljoa aikaa, siksi tilasin sieltä. Olin käyttänyt jo useamman illan tähän pähkäilyyn.
[/quote]
Miks käyttää ollenkaan aikaa?
Kännykät käsittääkseni myydään kuorien kanssa...
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:04"]
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:01"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:53"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:44"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:38"]Sitä saa mitä tilaa= ulkomailta ja netistä. Ostaisit kotimaasta ja tavall kaupasta. [/quote] Olisin ostanutkin, jos kaupoissa olisi jotain muita kuin mustia tekonahkaisia tälle kännylle. [/quote] Ja tarvitset / sinulle käy vain ja ainoastaan ulkomailta tilattava malli... ostitko puhelimen ilman kuoria? [/quote] Mä kävin varmaan viidessä eri kaupassa, ja vain yhdessä oli tarjolla kuoria tähän ja nekin oli mustat tekonahkaiset, lompakkomalliset. Juu ei kiitos. Jostain syystä suomalaisissa nettikaupoissa oli sama ongelma. Eipä tullut mieleen ostaessa, että jos ostaa jotain muuta kuin suosittua iphone-samsung-nokiaa, on vaikea löytää kuoret. Tuossa kyseisessä kaupassa oli paljon vaihtoehtoja ja joku tuttu sitä suositteli. En mä mihinkään kännynkuoriin halua käyttää kovin paljoa aikaa, siksi tilasin sieltä. Olin käyttänyt jo useamman illan tähän pähkäilyyn. [/quote] Miks käyttää ollenkaan aikaa? Kännykät käsittääkseni myydään kuorien kanssa...
[/quote]Kyse on nyt varmastikin suojakotelosta tai suojakuoresta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:01"]Maksoitko paypalin kautta? Tee dispute. Jos maksoit suoraan luottokortilla niin voit olla yhteydessä netsiin.
[/quote]
Joo maksoin paypalilla..
Luin kyllä tuon refund kohdan, mutta eihän siinä suoraan luvata 100% rahoja takaisin. Lisäksi jää epäselväksi, mitä tuo 30päivää tarkoittaa. Tuote tuli viime torstaina, otin yhteyttä perjantaina, ja ne vastasi tänään, mut mä tilasin sen yli kuukausi sitten, postissa tosiaan kestää tuolta tänne.
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:05"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:04"].
[/quote]Kyse on nyt varmastikin suojakotelosta tai suojakuoresta.
[/quote]
Oliko Ap?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Perimmäinen ongelma tässä on nyt se, että olet halunnut alunperin vitun ruman väriset kuoret. Nettikaupan aspat yrittivät sinulle osoittaa tämän epäkohdan mahd. ystävällisesti lähettämällä inhimillisemmän väriset kuoret kapulaasi. Sinun tulisi KIITTÄÄ heitä. Cheers!
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:05"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:04"]
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:01"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:53"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:44"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:38"]Sitä saa mitä tilaa= ulkomailta ja netistä. Ostaisit kotimaasta ja tavall kaupasta. [/quote] Olisin ostanutkin, jos kaupoissa olisi jotain muita kuin mustia tekonahkaisia tälle kännylle. [/quote] Ja tarvitset / sinulle käy vain ja ainoastaan ulkomailta tilattava malli... ostitko puhelimen ilman kuoria? [/quote] Mä kävin varmaan viidessä eri kaupassa, ja vain yhdessä oli tarjolla kuoria tähän ja nekin oli mustat tekonahkaiset, lompakkomalliset. Juu ei kiitos. Jostain syystä suomalaisissa nettikaupoissa oli sama ongelma. Eipä tullut mieleen ostaessa, että jos ostaa jotain muuta kuin suosittua iphone-samsung-nokiaa, on vaikea löytää kuoret. Tuossa kyseisessä kaupassa oli paljon vaihtoehtoja ja joku tuttu sitä suositteli. En mä mihinkään kännynkuoriin halua käyttää kovin paljoa aikaa, siksi tilasin sieltä. Olin käyttänyt jo useamman illan tähän pähkäilyyn. [/quote] Miks käyttää ollenkaan aikaa? Kännykät käsittääkseni myydään kuorien kanssa...
[/quote]Kyse on nyt varmastikin suojakotelosta tai suojakuoresta.
[/quote]
Joo, siis _suojakotelo_. Sorry väärä termi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:06"]
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:01"]Maksoitko paypalin kautta? Tee dispute. Jos maksoit suoraan luottokortilla niin voit olla yhteydessä netsiin. [/quote] Joo maksoin paypalilla.. Luin kyllä tuon refund kohdan, mutta eihän siinä suoraan luvata 100% rahoja takaisin. Lisäksi jää epäselväksi, mitä tuo 30päivää tarkoittaa. Tuote tuli viime torstaina, otin yhteyttä perjantaina, ja ne vastasi tänään, mut mä tilasin sen yli kuukausi sitten, postissa tosiaan kestää tuolta tänne.
[/quote]
No sit vaan luot paypalissa disputen! :)
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:43"]
Nettikauppa. Tavallisen kaupan tappaja. Opettele ajattelemaan miten päivittäiset tekosi vaikuttavat, ja mihin.
[/quote]
"Tavallinen" kauppa. Välistä vetäjä ja kukkaron köyhdyttäjä. Opettele ostamaan sieltä mistä halvimmalla saat niin täytyy niiden "tavallisten" kauppojenkin joko sopeutua tai osallistua kilpailuun alentamalla hintojaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:03"]
Tarkoitin siis että ovat sitoutuneet ottamaan vastaan asiakaspalautuksen. Sitten teet uuden tilauksen.
Syy miksi ovat ehdottaneet sulle sitä mitä nyt ehdottivatkaan, on se, että niille tulee halvemmaksi kun eivät joudu maksamaan niin monia postikuluja, ja tavallaan yrittävät huijata sua kulujen maksajaksi. Mutta oot siis oikeutettu palautukseen joten älä mene halpaan. 15
[/quote]
Eikä ne postikulut ole Honkongista Suomeen lähellekkään kuutta euroa.
Kuori postikuluineen alle 3€.
Eiköhän ne lähetä sen uuden kuoren ilman lisämaksua kun pyydät.
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:12"]
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:43"]
Nettikauppa. Tavallisen kaupan tappaja. Opettele ajattelemaan miten päivittäiset tekosi vaikuttavat, ja mihin.
[/quote]
"Tavallinen" kauppa. Välistä vetäjä ja kukkaron köyhdyttäjä. Opettele ostamaan sieltä mistä halvimmalla saat niin täytyy niiden "tavallisten" kauppojenkin joko sopeutua tai osallistua kilpailuun alentamalla hintojaan.
[/quote]
Juuri näin. Jos kuluttajat eivät välitä hintakilpailusta, niin varsinkaan myyjiä se ei silloin kiinnosta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:06"]
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:01"]Maksoitko paypalin kautta? Tee dispute. Jos maksoit suoraan luottokortilla niin voit olla yhteydessä netsiin. [/quote] Joo maksoin paypalilla.. Luin kyllä tuon refund kohdan, mutta eihän siinä suoraan luvata 100% rahoja takaisin. Lisäksi jää epäselväksi, mitä tuo 30päivää tarkoittaa. Tuote tuli viime torstaina, otin yhteyttä perjantaina, ja ne vastasi tänään, mut mä tilasin sen yli kuukausi sitten, postissa tosiaan kestää tuolta tänne.
[/quote]"You may request for refund only if you receive damaged goods or if you don't receive goods that you've ordered within 30 days."
Vapaa suomennos: "Voit pyytää palautusta jos olet saanut vahingoittuneita tuotteita tai jos et saa tilaamiasi tuotteita 30 päivän kuluessa tilauksestasi."
Eli jos tilaamispäivästä paketin saapumiseen on kulut yli 30pvää, niin olet oikeutettu palautukseen.
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:13"][quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 19:12"]
[quote author="Vierailija" time="24.11.2014 klo 18:43"]
Nettikauppa. Tavallisen kaupan tappaja. Opettele ajattelemaan miten päivittäiset tekosi vaikuttavat, ja mihin.
[/quote]
"Tavallinen" kauppa. Välistä vetäjä ja kukkaron köyhdyttäjä. Opettele ostamaan sieltä mistä halvimmalla saat niin täytyy niiden "tavallisten" kauppojenkin joko sopeutua tai osallistua kilpailuun alentamalla hintojaan.
[/quote]
Juuri näin. Jos kuluttajat eivät välitä hintakilpailusta, niin varsinkaan myyjiä se ei silloin kiinnosta.
[/quote]
Voi voi. On helmiä sioille koittaa selittää miksi tuote maksaa perint kaupassa enemmän kuin nettikaupassa.
Siinä kesti 8 viikkoa saada se paketti tänne, ja nyt siis lisäksi pari päivää, yhteensä 52 päivää, ja paypalin sivuilla sanotaan näin:
You have 45 days from the transaction date to open a dispute.
Ja sit voi tehdä buyers disputen, jonka avulla ehkä myyjä suostuu enemmän kommunikoimaan, mutta Paypal ei voi auttaa.
AP:n päivitys tilanteeseen:
vastasin että minusta pyyntö postikuluista on kohtuuton, koska en ole tehnyt mitään väärää.
He vastasivat, että heille myös sopii, että he palauttavat rahat jos palautan väärän tuotteen.
Vastasin, että sopii, jos he maksavat tuotteen hinnan + heidän katsomansa kohtuullisen korvauksen postituksesta eli tuon noin 6 euroa.
Sitä saa mitä tilaa= ulkomailta ja netistä.
Ostaisit kotimaasta ja tavall kaupasta.
Alue: Aihe vapaa
Kävin firman sivuilla ja siellähän lukee:
"Refund Policy
You may request for refund only if you receive damaged goods or if you don't receive goods that you've ordered within 30 days."
http://www.casesinthebox.com/index.php?main_page=help_conditions
Eli kyllähän ne on velvollisia vaihtamaan ja toimittamaan sulle oikean tuotteen, jos oot siis ajoissa (30pvää) liikkeellä.