Elisa myi muistisairaalle palveluja moneen kertaan ja vasta sometus ja julkisuus auttoi siihen että asia saatiin peruttua

Suomessa pitäisi olla laki, että jos on joku kuukausimaksullinen palvelu, jota ei ole käytetty ollenkaan vaikka puoleen vuoteen, niin se automaattisesti irtisanottaisiin.

Ei kävisi näitä, että joku mummo on kymmenen vuotta maksanut liittymästä eikä osaa käyttää sitä tai edes muista sen olemassaoloa.

Vierailija kirjoitti:

Suomessa pitäisi olla laki, että jos on joku kuukausimaksullinen palvelu, jota ei ole käytetty ollenkaan vaikka puoleen vuoteen, niin se automaattisesti irtisanottaisiin.

Ei kävisi näitä, että joku mummo on kymmenen vuotta maksanut liittymästä eikä osaa käyttää sitä tai edes muista sen olemassaoloa.

Voisi pikemmin lanseerata etämyyntieston, jonka kuka tahansa voisi halutessaan aktivoida itselleen.

Ei estä estot soittamasta, onneksi minun vanhempien kannalta minä hoidan heidän pankki- ja laskuasiat ja varsinkin nämä puhelinlaskut kannattaa aina tarkastaa jos loppusumma alkaa nousta tavanomaisesta.

Jokainen myyjä saa provikat. Mutta tuossa menee Elisan maine. Erikoista, että sama tuote myydään moneen kertaan. Herää kysymys onko asiakas oikeasti tilannut mitään, vai on vain hidas sanomaan ei. Sen olen huomannut muistisairaasta ystävältäni, hän tarvitsee aikaa itsensä ilmaisemiseen. 

On kummallista että peruminen ei millään onnistu koska sopimus, mutta sitten kun asia viedään someen ei sopimuksilla olekaan väliä. 

Jo vähän höppänälle appiukolle Elisan ständin jeppe laittoi premium-kotiviihdeboksin kätöseen ja sanoi ettei maksa mitään. No ei maksanut, mutta jos olisi laittanut seinään kiinni, kytkenyt päälle & "joojesit", olisi alkanut maksamaan 29.90 / kk. Tätä ei kerrottu ständillä.

Lehden mukaan: 

"– Meidän näkemyksemme tapahtumien kulusta on pääosin yhtenevä, eli jostain syystä asiakkaalle on tilattu palveluja kahteen kertaan. Asiakaspalvelutilanteemme ei onnistunut toivotulla tavalla palveluiden irtisanomisen osalta, kertoo Elisan liiketoimintajohtaja Ilkka Pohtola." 

Eli vanhus oli nimenomaan tilannut palvelut kahteen kertaan. Elisan myyjät eivät olleet mitenkään osallisia tässä. 

Jatkuvasti uutisia Elisan toimista, jotka eivät kestä päivänvaloa. Ensin nostavat määräaikaisten sopimusten hintoja, jolloin kuluttajaviranomaisen pitää kertoa Elisalle, että sopimus sitoo asiakkaan lisäksi myös Elisaa. 

Ja kun myyjät bongaavat vanhuksen, jolle saavat jotain myytyä, niin myyvät hänelle sen jälkeen kaikkea mitä listalta löytyy. 

Vierailija kirjoitti:

Lehden mukaan: 

"– Meidän näkemyksemme tapahtumien kulusta on pääosin yhtenevä, eli jostain syystä asiakkaalle on tilattu palveluja kahteen kertaan. Asiakaspalvelutilanteemme ei onnistunut toivotulla tavalla palveluiden irtisanomisen osalta, kertoo Elisan liiketoimintajohtaja Ilkka Pohtola." 

 

Eli vanhus oli nimenomaan tilannut palvelut kahteen kertaan. Elisan myyjät eivät olleet mitenkään osallisia tässä. 

Jatkuvasti uutisia Elisan toimista, jotka eivät kestä päivänvaloa. Ensin nostavat määräaikaisten sopimusten hintoja, jolloin kuluttajaviranomaisen pitää kertoa Elisalle, että sopimus sitoo asiakkaan lisäksi myös Elisaa. 

Ja kun myyjät bongaavat vanhuksen, jolle saavat jotain myytyä, niin myyvät hänelle sen jälkeen kaikkea mitä listalta löytyy. 

Luuletko, että vanhus on itse käynyt Elisalla palveluita tilaamassa? Puhelinmyyjien toki pitäisi nähdä mitä palveluita asiakkaalla on käytössä, mutta puhelinmyynti on ilmeisimmin se missä tuplamyynti on tehty..

Provikkapalkalla oleva Veeti nylkeee vanhukset! Ihan surutta myydään kaikkea turhaa.

On hyvä että muistisairaus isäni ei kuule puhelinta eikä vastaa 

Pitää soittaa äidille 

Vanhuksella myydään ihan surutta sellaista mitä hän ei tarvitse. Johonki nuneronäppäin Doroon 5g liittymä tietoturvapaketilla 👍

Edesmenneelle veljelleni pakkomyytiin Elisan viihdepaketti, vaikka hänellä ei ollut edes televisiota.  Hän oli introvertti, eikä ollut mukavuusalueellaan tällaisissa  myyntitilanteissa, oli halunnut ostaa vain puhelimen. Kun tyhjennettiin hänen asuntoaan, löytyi tämä paketti avaamattomana hänen tavaroistaan. Laskutus oli jatkunut vuosia. 
Itse ostin uuden puhelimen ja kyselin nuorelta myyjältä ohjeita asennukseen ja tietojen siirtoon vanhasta puhelimesta uuteen. Ei kuunnellut kysymyksiäni ollenkaan, konemaisesti vain yritti myydä muita lisäpalveluita ja lopuksi sanoi, että  voisinko antaa hänelle kympin kun tulee arviointikysely.  Arvatkaa, mitä vastasin.   Koulutus selvästi keskittyy ihan muuhun kuin asiakkaan kuunteluun.

Ei enää ne vöitä asiakkaan edusta win loose vaan