Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Kiitos Sonera
25.04.2013 |
Kyllä on mukavaa tämä verkossa surffailu Soneran kaapeli-laajakaistalla. Ihanaa maksaa neljäkymppiä kuussa 100M laajakaistasta kun yhteys toimii noin 75% ajasta ja silloinkin yhtä sivua saa ladata minuuttikaupalla.
Ihanaa on myös asioida asiakaspalvelunne kanssa sekä puhelimitse että liikkeessä. Mukavaa on kiikutella toimittamianne laitteita tarkastettavaksi, asioida korjaajienne kanssa kasvokkain ja maksella korjaajakäyntejä vain huomatakseen ettei mikään ole nettiyhteyden toimivuudessa muuttunut.
Ihanaa kytkeä kodin tietokoneen nettiyhteys käyttämään älypuhelimeen ostettua liikkuvaa 1M laajakaistaa, kun se toimii paremmin kuin tämä 100M yhteys. Entistä mukavampaa tällöin on maksaa tuon 100Mn yhteyden kuukausimaksuja.
Ihanaa on pystyttää aamukampa viimeistä puolta vuotta varten määräaikaisen kahden vuoden sopimuksen raukeamista odotellessa, ja suunnitella uuden nettiyhteyden hankkimista toiselta operaattorilta, joka ei varmasti tule Soneran verkossa toimimaan.
Kiitos kaikesta, tulen varmasti kertomaan näistä mukavista vuosista muillekin!
Kommentit (8)
Terveisiä Elisa viihteen ottajalta jonka mielikuvitus ei riitä kuvittelemaan huonompaa operaattoria mut ilmeisesti Sonera jakaa kultaisen palkinnon Elisan kanssa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olenkin kuullut näistä Elisa-viihteen ongelmista...
Itsellä oli joskus jossain toisessa asunnossa Elisan pätkivä nettiyhteys mutta silloinkin paljastui Elisan vuokraavan verkkoa Soneralta, joka taas ylläpiti=ei ylläpitänyt yhteyksiä mielivaltaisesti.
Tosiaan seuraavaa liittymää valitessa aion selvittää perinpohjaisesti, kuka on verkon ylläpitäjä, jotten vahingossakaan joudu koskaan enää asioimaan Soneran kanssa. Koskaan aiemmin ei ole minkään operaattorin kanssa ole ollut tällaisia ongelmia.
Ymmärrän toimintavirheet ja laiteongelmat, mutta käsittämätöntä minulle on ollut Soneran täysi piittaamattomuus asiakkaan maksaessa toimimattomasta yhteydestä. En ole missään päässä nähnyt Soneralta minkäänlaista halukkuutta ratkaista ongelmaa, joka minun käsittääkseni ei voi johtua laitteistamme, kun kotona on neljä nettiyhteyttä käyttävää laitetta joissa missään Soneran verkko ei toimi, ja joissa kaikissa kaksi muiden operaattoreiden liikkuvaa yhteyttä toimii.
Pitäkööt tunkkinsa. Halusin vain avautua :)
-Ap
[quote author="Vierailija" time="27.04.2013 klo 13:35"]
[quote author="Vierailija" time="26.04.2013 klo 09:57"]
Moro ap!
Luin avautumisesi ja ei voi muuta sanoa kuin johan on kinkkiseksi mennyt. Eihän tämän tälleen pidä mennä.
Ja ehdottomasti välitämme, mitä tuolle liittymälle on tapahtunut. Sattuisiko sinulla olemaan Facebook-tunnuksia? www.facebook.com/sonera. Tuonne jos skriivaat meille privana viestiä, miten ongelma ilmenee yms taustatietoa niin alamme nuuhkimaan tilannetta ja pidämme sinuun yhteyttä.
[/quote]
Hei Lauren.
Kiitos vastauksesta. Eikö Sinusta tunnu oudolta, että olen vuoden ajan asioinut Soneran virallisten vikailmoituskanavoiden kautta sekä liikkeessänne, ja Sinä olet ensimmäinen joka tuntuu olevan halukas todella löytämään ratkaisun tähän ongelmaan? Mitä vikaa teidän vikailmoituspalvelussanne on, jos asiakaspalvelija päivystää satunnaisilla keskustelupalstoilla ja ohjaa tyytymättömät asioimaan facebookissa?
En ole facebookissa. Olen niin turhautunut saamaani palveluun - tai sen puutteeseen - ja väsynyt selvittämään asiaani ilman ratkaisua, etten enää jaksa edes yrittää. Koen että viikottaiset vikailmoitukset vuoden ajalta riittivät.
Kiitos silti asenteestasi!
-Ap
[/quote]
Heippa taas AP
Tuon huomasinkin jo tekstistäsi, että olet ollut yhteydessä vikapalveluumme "normaaleja" reittejä pitkin, ja siksi tarjosinkin nyt toisenlaista tapaa vaihtelun vuoksi. Josko se laskisi vähän verenpainetta, mitä tämä varmasti on aiheuttanut. Mitä olet saanut vastaukseksi edellisellä kerralla Vikapalvelusta? Tuliko mitään selkeää ongelmanaiheuttajaa selville?
Pörräilen ympäri nettiä päivittäin (huilaan viikonloppuisin kylläkin :)), auttamassa ja tuomassa tietoa. Välitän <3 Siksi halusin myös tähänkin puuttua, jotta saisin apua tuotua.
Tässä en kysy liittymätietoja kaiken kansan nähtäville, mutta mitäs tuota.... jaksaisitko mitenkään rustata häiriöilmoitusta netin kautta (http://bit.ly/13QNXZi) tai vaikkapa tehdä tunnukset meidän Sonera "keskustele ja kysy" -foorumille (http://bit.ly/ZHYC2Q), laittaa omiin profiilitietoihisi asiakasnumerosi (ei näy muille keskustelijoille) ja kirjoittaa ongelmastasi? Nämä olisi seuraavat vaihtoehdot, joita haluaisin tarjota sinulle ongelman ratkaisemiseksi.
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.
[quote author="Vierailija" time="26.04.2013 klo 09:57"]
Moro ap!
Luin avautumisesi ja ei voi muuta sanoa kuin johan on kinkkiseksi mennyt. Eihän tämän tälleen pidä mennä.
Ja ehdottomasti välitämme, mitä tuolle liittymälle on tapahtunut. Sattuisiko sinulla olemaan Facebook-tunnuksia? www.facebook.com/sonera. Tuonne jos skriivaat meille privana viestiä, miten ongelma ilmenee yms taustatietoa niin alamme nuuhkimaan tilannetta ja pidämme sinuun yhteyttä.
[/quote]
Hei Lauren.
Kiitos vastauksesta. Eikö Sinusta tunnu oudolta, että olen vuoden ajan asioinut Soneran virallisten vikailmoituskanavoiden kautta sekä liikkeessänne, ja Sinä olet ensimmäinen joka tuntuu olevan halukas todella löytämään ratkaisun tähän ongelmaan? Mitä vikaa teidän vikailmoituspalvelussanne on, jos asiakaspalvelija päivystää satunnaisilla keskustelupalstoilla ja ohjaa tyytymättömät asioimaan facebookissa?
En ole facebookissa. Olen niin turhautunut saamaani palveluun - tai sen puutteeseen - ja väsynyt selvittämään asiaani ilman ratkaisua, etten enää jaksa edes yrittää. Koen että viikottaiset vikailmoitukset vuoden ajalta riittivät.
Kiitos silti asenteestasi!
-Ap
Moro ap!
Luin avautumisesi ja ei voi muuta sanoa kuin johan on kinkkiseksi mennyt. Eihän tämän tälleen pidä mennä.
Ja ehdottomasti välitämme, mitä tuolle liittymälle on tapahtunut. Sattuisiko sinulla olemaan Facebook-tunnuksia? www.facebook.com/sonera. Tuonne jos skriivaat meille privana viestiä, miten ongelma ilmenee yms taustatietoa niin alamme nuuhkimaan tilannetta ja pidämme sinuun yhteyttä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No johan heräs Soneraltakin joku, kun julkisesti kertoi Soneran toimimattomuudesta. Miksiköhän ei reagoida silloin kun koittaa hiljaisuudessa tehda vikailmoitudsta
Soneraa ollaan täälläkin mahdollisesti vaihtamassa. Kiinteä laajakaista muistaa mennä poikki monta kertaa viikossa eikä aina muutenkaan yhteys toimi niin kuin valokuidun voisi olettaa toimivan. Yhtenä varteenotettavana vaihtoehtona olisi DNA:n langaton 4G, jonka saisimme 50-megaisena hintaan about 27€/kk. Pari viikkoa on mietintäaikaa, onko muilla kokemuksia DNA:n Veppi 4G:stä?
Alue: Aihe vapaa
Älä kuitenkaan vaihda Elisaan. Ihmeellisiä irtikytkentöjä heillä ja asiakaspavelu pitkän jonotuksen jälkeen ei edes kirjaa vikailmoitusta. Väittää vaan, että modemissa on vika. Todellisuudessa se vikailmoitus otettiin todesta seuraavana päivänä ja vikä löytyi kuin löytyikin sieltä Elisan päästä. Joku valopää oli ilmeisesti irtikytkenyt kaapelin..