Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?

Varmaan se, että fiksut, koulutetut ihmiset on aina aivan ihmeissään siitä, että miksi keittiöltä täytyy tilata kahvitukset ja muut ylimääräiset ja normaalista poikkeavat jutut ajoissa, viimeistään edellisenä päivänä, EI 5-15 minuuttia ennen kun palaveri alkaa ja siihen tarvitaan 20-25 hengelle "jotain pientä, ihan vaan vaikka voileipiä ja pullaa plus tietty kahvit ja teet ym"

Hätätapauksessakin aikaa tarvitaan enemmän kun se 15 min, ja silloin ei voi itse valita mitä tarjoiluja haluaa kahvin lisäksi, vaan täytyy tyytyä siihen mitä keittiön on mahdollista tehdä.

Vierailija kirjoitti:

Että Suomessa ei ole hirveästi katolisia kirkkoja.

Katolisuus on maailmassa niin yleistä, ettei yhtään tyhmä kysymys ulkomaalaiselta lausuttuna. Löytyyhän Suomesta kahdeksan katolista kirkkoa seurakuntineen.

Maitotölkki pitää avata ennen kaatamista. Tätä selitin 10 minuuttia K-Citymarketin tiskillä. 😁

Vierailija kirjoitti:

Maitotölkki pitää avata ennen kaatamista. Tätä selitin 10 minuuttia K-Citymarketin tiskillä. 😁

Kiinnostaisi nyt kyllä kuulla että mikä ikäinen kysyjä oli ja kuinka hän ylipäätään alkoi tällaista asiaa kysymään ja ihmettelemään.

Mutta juu, itsellä ehkä oudoimpia on olleet ne tilanteet kun joku haluaa saada jotain ilmaiseksi (en siis tarkoita että esim ostettuaan jotain saisi jotain halpaa, asiaan liittyvää ns kaupanpäälliseksi, vaan ihan muuten vaan ilmaiseksi jonkun tuotteen).

Vierailija kirjoitti:

Jos lääkäri on määrännyt 200 tablettia ja asiakas on ostanut kahteen kertaan 100 tablettia, resepti on tyhjä ja se täytyy uusia. Sillä ei ole merkitystä, että se on voimassa kaksi vuotta. Se tarkoittaa sitä, että asiakkaalla on kaksi vuotta aikaa hakea ne määrätyt 200 tablettia.

Apteekki ei uusi reseptiä, sen tekee lääkäri. Apteekki voi lähettää uusintapyynnön lääkärille. Apteekki ei lähetä niitä kysymättä ja automaattisesti, vaan ainoastaan jos näin sovitaan asiakkaan kanssa. Pyyntö menee terveyskeskuksen järjestelmään monien, monien pyyntöjen jonon hännille. Jonon pituus on 5 minuuttia - 3 viikkoa, riippuen kyseisen terveyskeskuksen potilas- ja lääkäritilanteesta. Apteekki ei välttämättä tiedä jonon pituutta, eikä voi siihen vaikuttaa. Lääkäri uusii reseptin kun ehtii, jos hän katsoo sen edelleen tarpeelliseksi. Apteekin henkilökunnalla ei ole pääsyä potilastietoihin eivätkä he ole mukana vastaanotolla, joten he eivät tiedä, miksi lääkäri on määrännyt eri lääkettä kuin naapurille, tai vain 30 tablettia kun potilas olisi halunnut enemmän.

Aikuisen ihmisen tulee huolehtia lääkkeidensä riittävyydestä ja reseptin voimassaolosta itse ja hyvissä ajoin. Jos resepti on loppu ja lääkkeet myös, apteekki ei voi asialle mitään juuri siinä hetkessä, vaan asiakkaan täytyy kääntyä terveydenhuollon pariin.

Muista syistä kuin asiakkaasta itsestään riippuvat epäselvyydet apteekki toki selvittää.

Tuossa auttaa kun apteekki sanoo lääkkeitä haettaessa selkeästi, että resepti on tyhjä. Vaikka resepti- ja sairaanhoitokäytännöt ovat apteekeille selkeitä, ne ei ole kaikille potilaille sitä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Pidin yksityisessä musiikkikoulussa soittotunteja ja oppilaina oli enimmäkseen aikuisia. Muutamankin kerran sai selittää, että jos on sovittu että vaikkapa 45-minuuttinen soittotunti alkaa klo 15.30, niin mulla todella tulee seuraava oppilas klo 16.15 ja kun myöhästyt vartin, niin ei, en pidennä tuntiasi sieltä toisesta päästä!!!

Enkä pidentäisi vaikkei seuraavaa oppilasta tulisikaan, koska mun palkka on vain sen 45 minuuttia, ja tulin tänne paikalle sua odottamaan klo 15.30. Työaikani ei siis ala sillä hetkellä kun astut ovesta, vaan siitä hetkestä mikä me ollaan sovittu. Tätä oli niiiiin vaikea joidenkin tajuta. Koska he saavat kuukausipalkkaa vaikka vain istuisivat omalla työpaikallaan kahvilla. Mutta minä tulen paikalle kun on sovittu ja työaikani alkaa siitä - ajatelkaas, jos pitäisin vaikka 6 kpl 45-minuuttista oppituntia päivässä, ja jokainen oppilas myöhästyisi 15 minuuttia... Yllätys, työpäiväni olisikin ollut 1,5 tuntia pidempi - palkattomasti.

Tästä on vain muutama viikko aikaa, kun olin mammografiassa. Olin paikalla hyvissä ajoin, noin vartti ennen aikaani. Uusi paikka, joten menin ajoissa, että löydän perille. Ajat kai on jotain vartin välein. Hoitaja kävi pari kertaa huutelemassa jotain toista nimeä, mutta sitten kun näki minut, arvasi, että olen seuraava ja pääsin sisälle 5 min ennen omaa aikaani. Jälkeeni ilmeisesti tuli se seuraava, myöhässä. Hän tuntui olevan vihainen siitä, että ei otettu heti sisälle kun tuli, vaikka hän oli myöhässä. Hoitaja siinä tuntui sanovan, että he eivät tiedä, tuleeko myöhässä oleva ollenkaan, joten jonojen välttämiseksi otetaan se, joka on paikalla. Kauhea haloo, kun häntä ei odotettu.

Jotkut ihmiset kokevat odottamisen jotenkin nöyryyttävänä. Tämän takia joka paikkaan tullaan myöhässä, jotta ei varmasti joutuisi odottamaan, vaan tätä ihmistä odotettaisiin.

Ahaa? Mielenkiintoista. Olisiko sinulla lisää tietoa tästä? 

Tietyn (aika yleisen) tyypin neurologinen ominaisuus, vaikeuttaa pieniäkin odottamista. Onneksi nykyään on puhelimet joilla leikkiä odotussaikana. En laita diagnoosia, koska sitten vedotaan kasvatuksen puutteeseen. Se ei kuitenkaan ole sitä, vaan ominaisuus.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos lääkäri on määrännyt 200 tablettia ja asiakas on ostanut kahteen kertaan 100 tablettia, resepti on tyhjä ja se täytyy uusia. Sillä ei ole merkitystä, että se on voimassa kaksi vuotta. Se tarkoittaa sitä, että asiakkaalla on kaksi vuotta aikaa hakea ne määrätyt 200 tablettia.

Apteekki ei uusi reseptiä, sen tekee lääkäri. Apteekki voi lähettää uusintapyynnön lääkärille. Apteekki ei lähetä niitä kysymättä ja automaattisesti, vaan ainoastaan jos näin sovitaan asiakkaan kanssa. Pyyntö menee terveyskeskuksen järjestelmään monien, monien pyyntöjen jonon hännille. Jonon pituus on 5 minuuttia - 3 viikkoa, riippuen kyseisen terveyskeskuksen potilas- ja lääkäritilanteesta. Apteekki ei välttämättä tiedä jonon pituutta, eikä voi siihen vaikuttaa. Lääkäri uusii reseptin kun ehtii, jos hän katsoo sen edelleen tarpeelliseksi. Apteekin henkilökunnalla ei ole pääsyä potilastietoihin eivätkä he ole mukana vastaanotolla, joten he eivät tiedä, miksi lääkäri on määrännyt eri lääkettä kuin naapurille, tai vain 30 tablettia kun potilas olisi halunnut enemmän.

Aikuisen ihmisen tulee huolehtia lääkkeidensä riittävyydestä ja reseptin voimassaolosta itse ja hyvissä ajoin. Jos resepti on loppu ja lääkkeet myös, apteekki ei voi asialle mitään juuri siinä hetkessä, vaan asiakkaan täytyy kääntyä terveydenhuollon pariin.

Muista syistä kuin asiakkaasta itsestään riippuvat epäselvyydet apteekki toki selvittää.

Tuossa auttaa kun apteekki sanoo lääkkeitä haettaessa selkeästi, että resepti on tyhjä. Vaikka resepti- ja sairaanhoitokäytännöt ovat apteekeille selkeitä, ne ei ole kaikille potilaille sitä.

Sanotaan kyllä, ja asiakas sanoo hoitavansa asian myöhemmin, vaan ei hoida.

Ja lisäyksenä; miten kummassa ne käytännöt ei vuosien varrella tule tutuksi?

Vierailija kirjoitti:

Jos lääkäri on määrännyt 200 tablettia ja asiakas on ostanut kahteen kertaan 100 tablettia, resepti on tyhjä ja se täytyy uusia. Sillä ei ole merkitystä, että se on voimassa kaksi vuotta. Se tarkoittaa sitä, että asiakkaalla on kaksi vuotta aikaa hakea ne määrätyt 200 tablettia.

Apteekki ei uusi reseptiä, sen tekee lääkäri. Apteekki voi lähettää uusintapyynnön lääkärille. Apteekki ei lähetä niitä kysymättä ja automaattisesti, vaan ainoastaan jos näin sovitaan asiakkaan kanssa. Pyyntö menee terveyskeskuksen järjestelmään monien, monien pyyntöjen jonon hännille. Jonon pituus on 5 minuuttia - 3 viikkoa, riippuen kyseisen terveyskeskuksen potilas- ja lääkäritilanteesta. Apteekki ei välttämättä tiedä jonon pituutta, eikä voi siihen vaikuttaa. Lääkäri uusii reseptin kun ehtii, jos hän katsoo sen edelleen tarpeelliseksi. Apteekin henkilökunnalla ei ole pääsyä potilastietoihin eivätkä he ole mukana vastaanotolla, joten he eivät tiedä, miksi lääkäri on määrännyt eri lääkettä kuin naapurille, tai vain 30 tablettia kun potilas olisi halunnut enemmän.

Aikuisen ihmisen tulee huolehtia lääkkeidensä riittävyydestä ja reseptin voimassaolosta itse ja hyvissä ajoin. Jos resepti on loppu ja lääkkeet myös, apteekki ei voi asialle mitään juuri siinä hetkessä, vaan asiakkaan täytyy kääntyä terveydenhuollon pariin.

Muista syistä kuin asiakkaasta itsestään riippuvat epäselvyydet apteekki toki selvittää.

Ihmisen pitäisi saada halutessaan paperinen resepti. E-reseptit ovat typeriä, koska en jatkuvasti hyppää omakannassa katsomassa, pitääkö joku resepti uusia. Paperireseptien aikaan apteekissa sanottiin, että resepti on loppu ja pitää uusia. Se oli turha ilmoitus, koska sen näki omin silmin. Nyt e-reseptien aikaan sitä ei kerrota vaikka nyt se olisi tarpeen. Joo, apteekista saa paperisen tulosteen, mutta kun niitä on useampia, mistä tiedät mikä on se ajan tasalla oleva? Paperireseptejä oli vain yksi ja se oli varmasti ajan tasalla. E-reseptit eivät ole apteekkien syy, vaan sen idiootin, joka keksi ne. 

Että terminaalihoidossa olevan - jo osittain tajuttoman- isoäidin elämää ei keinotekoisesti pitkitetä, vaikka lapset ja lastenlapset eivät olisi käyneet häntä katsomassa enää vuosiin ja nyt viime metreillä kuitenkin haluaisivat vielä ehtiä vierailemaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos lääkäri on määrännyt 200 tablettia ja asiakas on ostanut kahteen kertaan 100 tablettia, resepti on tyhjä ja se täytyy uusia. Sillä ei ole merkitystä, että se on voimassa kaksi vuotta. Se tarkoittaa sitä, että asiakkaalla on kaksi vuotta aikaa hakea ne määrätyt 200 tablettia.

Apteekki ei uusi reseptiä, sen tekee lääkäri. Apteekki voi lähettää uusintapyynnön lääkärille. Apteekki ei lähetä niitä kysymättä ja automaattisesti, vaan ainoastaan jos näin sovitaan asiakkaan kanssa. Pyyntö menee terveyskeskuksen järjestelmään monien, monien pyyntöjen jonon hännille. Jonon pituus on 5 minuuttia - 3 viikkoa, riippuen kyseisen terveyskeskuksen potilas- ja lääkäritilanteesta. Apteekki ei välttämättä tiedä jonon pituutta, eikä voi siihen vaikuttaa. Lääkäri uusii reseptin kun ehtii, jos hän katsoo sen edelleen tarpeelliseksi. Apteekin henkilökunnalla ei ole pääsyä potilastietoihin eivätkä he ole mukana vastaanotolla, joten he eivät tiedä, miksi lääkäri on määrännyt eri lääkettä kuin naapurille, tai vain 30 tablettia kun potilas olisi halunnut enemmän.

Aikuisen ihmisen tulee huolehtia lääkkeidensä riittävyydestä ja reseptin voimassaolosta itse ja hyvissä ajoin. Jos resepti on loppu ja lääkkeet myös, apteekki ei voi asialle mitään juuri siinä hetkessä, vaan asiakkaan täytyy kääntyä terveydenhuollon pariin.

Muista syistä kuin asiakkaasta itsestään riippuvat epäselvyydet apteekki toki selvittää.

Ihmisen pitäisi saada halutessaan paperinen resepti. E-reseptit ovat typeriä, koska en jatkuvasti hyppää omakannassa katsomassa, pitääkö joku resepti uusia. Paperireseptien aikaan apteekissa sanottiin, että resepti on loppu ja pitää uusia. Se oli turha ilmoitus, koska sen näki omin silmin. Nyt e-reseptien aikaan sitä ei kerrota vaikka nyt se olisi tarpeen. Joo, apteekista saa paperisen tulosteen, mutta kun niitä on useampia, mistä tiedät mikä on se ajan tasalla oleva? Paperireseptejä oli vain yksi ja se oli varmasti ajan tasalla. E-reseptit eivät ole apteekkien syy, vaan sen idiootin, joka keksi ne. 

Katso lääkepakkauksen etiketistä onko lääkettä jäljellä. Itse käyn vain apteekissa, jossa on kanta-asiakkaille ilmainen uusimispalvelu ja pyydän aina asioidessani tarkistamaan onko tarvetta uusinnalle ja jos niin jätän uusimispyynnön. E reseptit ovat huomattavasti helpottaneet elämääni, kun eivät ole koskaan hukassakaan.

Vierailija kirjoitti:

Ja lisäyksenä; miten kummassa ne käytännöt ei vuosien varrella tule tutuksi?

Koska ne muuttuu usein ja niissä on pikku nyansseja ja usein eri ihminen neuvoo eritavalla. Ja esim.vamhat ihmiset eivät opi helposti uusia asioita. Ja esim.kivub tai masennuksen kanssa eläessä, asiat unohtuu. Ja ennen sai hyvää henkilökohtaista palvelua, varsinkin pikkukylissä, jossa jokainen tunsi toisensa. Ja yleensä asiakaspalvelijat eivät oleta asukkaan tietävän asioita, vaan selittävät ihan ilman silmien pyörittelyä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos lääkäri on määrännyt 200 tablettia ja asiakas on ostanut kahteen kertaan 100 tablettia, resepti on tyhjä ja se täytyy uusia. Sillä ei ole merkitystä, että se on voimassa kaksi vuotta. Se tarkoittaa sitä, että asiakkaalla on kaksi vuotta aikaa hakea ne määrätyt 200 tablettia.

Apteekki ei uusi reseptiä, sen tekee lääkäri. Apteekki voi lähettää uusintapyynnön lääkärille. Apteekki ei lähetä niitä kysymättä ja automaattisesti, vaan ainoastaan jos näin sovitaan asiakkaan kanssa. Pyyntö menee terveyskeskuksen järjestelmään monien, monien pyyntöjen jonon hännille. Jonon pituus on 5 minuuttia - 3 viikkoa, riippuen kyseisen terveyskeskuksen potilas- ja lääkäritilanteesta. Apteekki ei välttämättä tiedä jonon pituutta, eikä voi siihen vaikuttaa. Lääkäri uusii reseptin kun ehtii, jos hän katsoo sen edelleen tarpeelliseksi. Apteekin henkilökunnalla ei ole pääsyä potilastietoihin eivätkä he ole mukana vastaanotolla, joten he eivät tiedä, miksi lääkäri on määrännyt eri lääkettä kuin naapurille, tai vain 30 tablettia kun potilas olisi halunnut enemmän.

Aikuisen ihmisen tulee huolehtia lääkkeidensä riittävyydestä ja reseptin voimassaolosta itse ja hyvissä ajoin. Jos resepti on loppu ja lääkkeet myös, apteekki ei voi asialle mitään juuri siinä hetkessä, vaan asiakkaan täytyy kääntyä terveydenhuollon pariin.

Muista syistä kuin asiakkaasta itsestään riippuvat epäselvyydet apteekki toki selvittää.

Ihmisen pitäisi saada halutessaan paperinen resepti. E-reseptit ovat typeriä, koska en jatkuvasti hyppää omakannassa katsomassa, pitääkö joku resepti uusia. Paperireseptien aikaan apteekissa sanottiin, että resepti on loppu ja pitää uusia. Se oli turha ilmoitus, koska sen näki omin silmin. Nyt e-reseptien aikaan sitä ei kerrota vaikka nyt se olisi tarpeen. Joo, apteekista saa paperisen tulosteen, mutta kun niitä on useampia, mistä tiedät mikä on se ajan tasalla oleva? Paperireseptejä oli vain yksi ja se oli varmasti ajan tasalla. E-reseptit eivät ole apteekkien syy, vaan sen idiootin, joka keksi ne. 

Katso lääkepakkauksen etiketistä onko lääkettä jäljellä. Itse käyn vain apteekissa, jossa on kanta-asiakkaille ilmainen uusimispalvelu ja pyydän aina asioidessani tarkistamaan onko tarvetta uusinnalle ja jos niin jätän uusimispyynnön. E reseptit ovat huomattavasti helpottaneet elämääni, kun eivät ole koskaan hukassakaan.

Kiitos neuvosta. Ensimmäistä kertaa kuulin tuosta. Yleensä otan ne laput irti heti.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos lääkäri on määrännyt 200 tablettia ja asiakas on ostanut kahteen kertaan 100 tablettia, resepti on tyhjä ja se täytyy uusia. Sillä ei ole merkitystä, että se on voimassa kaksi vuotta. Se tarkoittaa sitä, että asiakkaalla on kaksi vuotta aikaa hakea ne määrätyt 200 tablettia.

Apteekki ei uusi reseptiä, sen tekee lääkäri. Apteekki voi lähettää uusintapyynnön lääkärille. Apteekki ei lähetä niitä kysymättä ja automaattisesti, vaan ainoastaan jos näin sovitaan asiakkaan kanssa. Pyyntö menee terveyskeskuksen järjestelmään monien, monien pyyntöjen jonon hännille. Jonon pituus on 5 minuuttia - 3 viikkoa, riippuen kyseisen terveyskeskuksen potilas- ja lääkäritilanteesta. Apteekki ei välttämättä tiedä jonon pituutta, eikä voi siihen vaikuttaa. Lääkäri uusii reseptin kun ehtii, jos hän katsoo sen edelleen tarpeelliseksi. Apteekin henkilökunnalla ei ole pääsyä potilastietoihin eivätkä he ole mukana vastaanotolla, joten he eivät tiedä, miksi lääkäri on määrännyt eri lääkettä kuin naapurille, tai vain 30 tablettia kun potilas olisi halunnut enemmän.

Aikuisen ihmisen tulee huolehtia lääkkeidensä riittävyydestä ja reseptin voimassaolosta itse ja hyvissä ajoin. Jos resepti on loppu ja lääkkeet myös, apteekki ei voi asialle mitään juuri siinä hetkessä, vaan asiakkaan täytyy kääntyä terveydenhuollon pariin.

Muista syistä kuin asiakkaasta itsestään riippuvat epäselvyydet apteekki toki selvittää.

Ihmisen pitäisi saada halutessaan paperinen resepti. E-reseptit ovat typeriä, koska en jatkuvasti hyppää omakannassa katsomassa, pitääkö joku resepti uusia. Paperireseptien aikaan apteekissa sanottiin, että resepti on loppu ja pitää uusia. Se oli turha ilmoitus, koska sen näki omin silmin. Nyt e-reseptien aikaan sitä ei kerrota vaikka nyt se olisi tarpeen. Joo, apteekista saa paperisen tulosteen, mutta kun niitä on useampia, mistä tiedät mikä on se ajan tasalla oleva? Paperireseptejä oli vain yksi ja se oli varmasti ajan tasalla. E-reseptit eivät ole apteekkien syy, vaan sen idiootin, joka keksi ne. 

Ihan ohiksena, mutta siinä lapussa joka liimataan paketin kylkeen, muistaakseni alemmassa näkyy, onko lääkettä vielä saamatta. Asun itse pienellä paikkakunnalla ja minulle on aina apteekkari sanonut, että sillä reseptillä ei enää saa lääkettä, pitää uusia resepti.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ja lisäyksenä; miten kummassa ne käytännöt ei vuosien varrella tule tutuksi?

Koska ne muuttuu usein ja niissä on pikku nyansseja ja usein eri ihminen neuvoo eritavalla. Ja esim.vamhat ihmiset eivät opi helposti uusia asioita. Ja esim.kivub tai masennuksen kanssa eläessä, asiat unohtuu. Ja ennen sai hyvää henkilökohtaista palvelua, varsinkin pikkukylissä, jossa jokainen tunsi toisensa. Ja yleensä asiakaspalvelijat eivät oleta asukkaan tietävän asioita, vaan selittävät ihan ilman silmien pyörittelyä.

Ei ole mitään nyansseja, reseptissä lukee montako tablettia/pakkausta ja mille ajalle ja kun voimassaolo lakkaa tai kaikki reseptin lääkkeet on ostettu se resepti ei ole voimassa ja pitää uusia. Ei ole poikkeuksia. Itse olen myös aina saanut reseptin jonka sisällön voin itse lukea, sekä paperireseptit että sähköiset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ja lisäyksenä; miten kummassa ne käytännöt ei vuosien varrella tule tutuksi?

Koska ne muuttuu usein ja niissä on pikku nyansseja ja usein eri ihminen neuvoo eritavalla. Ja esim.vamhat ihmiset eivät opi helposti uusia asioita. Ja esim.kivub tai masennuksen kanssa eläessä, asiat unohtuu. Ja ennen sai hyvää henkilökohtaista palvelua, varsinkin pikkukylissä, jossa jokainen tunsi toisensa. Ja yleensä asiakaspalvelijat eivät oleta asukkaan tietävän asioita, vaan selittävät ihan ilman silmien pyörittelyä.

Ei ole mitään nyansseja, reseptissä lukee montako tablettia/pakkausta ja mille ajalle ja kun voimassaolo lakkaa tai kaikki reseptin lääkkeet on ostettu se resepti ei ole voimassa ja pitää uusia. Ei ole poikkeuksia. Itse olen myös aina saanut reseptin jonka sisällön voin itse lukea, sekä paperireseptit että sähköiset

Juurihan säännöt muuttuivat. Ennen sai ottaa kerralla kaikki lääkkeet, nyt kahden viikon marginaalilla. En ole saanut paperilla mitään. Pitää pyytää, koska en käytä omakantaa. Minun purkeissa ei näköjään ole edes sitä liimalappua. Se on ollut pakkauslaatikossa, joka on jo roskiksessa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ja lisäyksenä; miten kummassa ne käytännöt ei vuosien varrella tule tutuksi?

Koska ne muuttuu usein ja niissä on pikku nyansseja ja usein eri ihminen neuvoo eritavalla. Ja esim.vamhat ihmiset eivät opi helposti uusia asioita. Ja esim.kivub tai masennuksen kanssa eläessä, asiat unohtuu. Ja ennen sai hyvää henkilökohtaista palvelua, varsinkin pikkukylissä, jossa jokainen tunsi toisensa. Ja yleensä asiakaspalvelijat eivät oleta asukkaan tietävän asioita, vaan selittävät ihan ilman silmien pyörittelyä.

Ei ole mitään nyansseja, reseptissä lukee montako tablettia/pakkausta ja mille ajalle ja kun voimassaolo lakkaa tai kaikki reseptin lääkkeet on ostettu se resepti ei ole voimassa ja pitää uusia. Ei ole poikkeuksia. Itse olen myös aina saanut reseptin jonka sisällön voin itse lukea, sekä paperireseptit että sähköiset

Juurihan säännöt muuttuivat. Ennen sai ottaa kerralla kaikki lääkkeet, nyt kahden viikon marginaalilla. En ole saanut paperilla mitään. Pitää pyytää, koska en käytä omakantaa. Minun purkeissa ei näköjään ole edes sitä liimalappua. Se on ollut pakkauslaatikossa, joka on jo roskiksessa.

Eiväthän ne ostamattomat lääkkeet reseptiltä katoa vaikka ostaisit vain kahden viikon annoksen kerralla, resepti pitää uusia sitten kun kaikki siihen merkityt lääkkeet on ostettu tai jos reseptin voimassaolo on päättynyt. Itselläni on siis AINA molemmat tiedot olleet selkeästi merkittynä reseptissä. Jos vaikka antaisit esimerkin reseptistä jossa ei ole lääkkeiden määrää tai reseptin voimassaoloa tiedossa?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ja lisäyksenä; miten kummassa ne käytännöt ei vuosien varrella tule tutuksi?

Koska ne muuttuu usein ja niissä on pikku nyansseja ja usein eri ihminen neuvoo eritavalla. Ja esim.vamhat ihmiset eivät opi helposti uusia asioita. Ja esim.kivub tai masennuksen kanssa eläessä, asiat unohtuu. Ja ennen sai hyvää henkilökohtaista palvelua, varsinkin pikkukylissä, jossa jokainen tunsi toisensa. Ja yleensä asiakaspalvelijat eivät oleta asukkaan tietävän asioita, vaan selittävät ihan ilman silmien pyörittelyä.

Ei ole mitään nyansseja, reseptissä lukee montako tablettia/pakkausta ja mille ajalle ja kun voimassaolo lakkaa tai kaikki reseptin lääkkeet on ostettu se resepti ei ole voimassa ja pitää uusia. Ei ole poikkeuksia. Itse olen myös aina saanut reseptin jonka sisällön voin itse lukea, sekä paperireseptit että sähköiset

Juurihan säännöt muuttuivat. Ennen sai ottaa kerralla kaikki lääkkeet, nyt kahden viikon marginaalilla. En ole saanut paperilla mitään. Pitää pyytää, koska en käytä omakantaa. Minun purkeissa ei näköjään ole edes sitä liimalappua. Se on ollut pakkauslaatikossa, joka on jo roskiksessa.

Eiväthän ne ostamattomat lääkkeet reseptiltä katoa vaikka ostaisit vain kahden viikon annoksen kerralla, resepti pitää uusia sitten kun kaikki siihen merkityt lääkkeet on ostettu tai jos reseptin voimassaolo on päättynyt. Itselläni on siis AINA molemmat tiedot olleet selkeästi merkittynä reseptissä. Jos vaikka antaisit esimerkin reseptistä jossa ei ole lääkkeiden määrää tai reseptin voimassaoloa tiedossa?

Missä reseptissä? Tuossa olikin kommentoitu muutoksia. Ennen sai reseptin ja ostaa vuoden lääkkeet kerralla. Nyt resepti on voimassa kaksi vuotta, mutta se on vain sähköinen ja lääkkeet saa hakea pienissä erissä. Nykyinen käytäntö on asiakkaalle sekavampi. On hyvä, että apteekkissa jaksetaan selittää näitä asiakkaille.

Vielä kun farmaseutit osaisivat selittää korvauskäytännön sillon kun asiakas hakee vuoden lääkkeet kerralla. Olen saanut jokaiselta erilaisen selostuksen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ja lisäyksenä; miten kummassa ne käytännöt ei vuosien varrella tule tutuksi?

Koska ne muuttuu usein ja niissä on pikku nyansseja ja usein eri ihminen neuvoo eritavalla. Ja esim.vamhat ihmiset eivät opi helposti uusia asioita. Ja esim.kivub tai masennuksen kanssa eläessä, asiat unohtuu. Ja ennen sai hyvää henkilökohtaista palvelua, varsinkin pikkukylissä, jossa jokainen tunsi toisensa. Ja yleensä asiakaspalvelijat eivät oleta asukkaan tietävän asioita, vaan selittävät ihan ilman silmien pyörittelyä.

Ei ole mitään nyansseja, reseptissä lukee montako tablettia/pakkausta ja mille ajalle ja kun voimassaolo lakkaa tai kaikki reseptin lääkkeet on ostettu se resepti ei ole voimassa ja pitää uusia. Ei ole poikkeuksia. Itse olen myös aina saanut reseptin jonka sisällön voin itse lukea, sekä paperireseptit että sähköiset

Juurihan säännöt muuttuivat. Ennen sai ottaa kerralla kaikki lääkkeet, nyt kahden viikon marginaalilla. En ole saanut paperilla mitään. Pitää pyytää, koska en käytä omakantaa. Minun purkeissa ei näköjään ole edes sitä liimalappua. Se on ollut pakkauslaatikossa, joka on jo roskiksessa.

Eiväthän ne ostamattomat lääkkeet reseptiltä katoa vaikka ostaisit vain kahden viikon annoksen kerralla, resepti pitää uusia sitten kun kaikki siihen merkityt lääkkeet on ostettu tai jos reseptin voimassaolo on päättynyt. Itselläni on siis AINA molemmat tiedot olleet selkeästi merkittynä reseptissä. Jos vaikka antaisit esimerkin reseptistä jossa ei ole lääkkeiden määrää tai reseptin voimassaoloa tiedossa?

Missä reseptissä? Tuossa olikin kommentoitu muutoksia. Ennen sai reseptin ja ostaa vuoden lääkkeet kerralla. Nyt resepti on voimassa kaksi vuotta, mutta se on vain sähköinen ja lääkkeet saa hakea pienissä erissä. Nykyinen käytäntö on asiakkaalle sekavampi. On hyvä, että apteekkissa jaksetaan selittää näitä asiakkaille.

Vielä kun farmaseutit osaisivat selittää korvauskäytännön sillon kun asiakas hakee vuoden lääkkeet kerralla. Olen saanut jokaiselta erilaisen selostuksen.

Aiemmat kommentoijat ovat puhuneet nimenomaan siitä milloin koko resepti pitää uusia.

Asiakas tuli palauttamaan ostamansa kananmunat, koska hänen mielestään niitä ei olisi saanut myydä, koska parasta ennen-päiväykseen oli vain 2 päivää. Hänen mielestään pakkauksessa olisi pitänyt olla merkintä siitä, että päiväystä on alle 3 päivää 🤔