Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?

Vierailija kirjoitti:

Asiakas soitti tapaturmavahingostaan ja rupesi sitten kertomaan yksityiskohtaisesti ja pitkästi miten se oli tapahtunut: kyse oli s**sitapaturmasta. Nainen oli oikein railakkaasti ratsastanut ja siinä yhteydessä sitten sattui. Eipä siinä voinut paljon kommentoida ja yrittää pitää pokkaa.

Niin ja hän soitti siis kysyäkseen onko kyse korvattavasta vahingosta. Sitä ei tietenkään voi ratkaista puhelimitse, kysymys ei siis itsessään ollut niin hullu mutta ehkä vähemmän graafinen kertomus olisi riittänyt :D

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

On muuten ihan uskomatonta miten aikuiset ihmiset kokee oikeudekseen huutaa ja riehua pikaruokaravintoloiden työntekijöille.

Tai oikeastaan kenelle tahansa asiakaspalvelijalle. En vaan ymmärrä. Todistin kerran tilannetta, kun olin ystäväni kanssa syömässä eräässä ravintolassa, ja joku keski-ikäinen nainen raivosi pää punaisena tarjoilijalle niin, että koko ravintola raikasi. Kaikki ihmiset katsoivat tilannetta mitä vittua -ilme kasvoillaan. Jos oikein ymmärsin, niin huudon syynä oli se, että ruuassa kesti hieman pidempään (ravintola oli täpötäynnä). En tosiaan tiedä, kuinka kauan rouva oli sapuskaansa odottanut, mutta silti se ei mielestäni oikeuta karjumaan täyttä kurkkua ravintolan henkilökunnalle. Kävi tarjoilijaa sääliksi. Jätimme hänelle reilun tipin, kun lähdimme.

Itse en koskaan valita asiakaspalvelijoille turhasta, ja jos valitan, niin hyvä kun en anteeksi pyytele valittamistani :D yritän aina olla mahdollisimman ystävällinen kaikille asiakaspalvelijoille. En koskaan voisi kuvitella itseäni huutamassa tarjoilijalle.

Jos haluaa hyvää palvelua niin kannattaa olla asiakaspalvelijalle napakka ja hieman tyytymättömän oloinen niin silloin tämä yrittää kaikkensa saadakseen asiakkaan hyvälle tuulelle. Viimeinen virhe on olla asiakaspalvelijalle ystävällinen tai kehua palvelua hyväksi sillä se voi johtaa siihen että Asiakaspalvelija gonahtaa eikä enään kehitä itseään paremmaksi

Meeppä kuule töihin tarjoilijaksi/kassahenkilöksi, voi ääni kellossa muuttua nopeasti.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

On muuten ihan uskomatonta miten aikuiset ihmiset kokee oikeudekseen huutaa ja riehua pikaruokaravintoloiden työntekijöille.

Tai oikeastaan kenelle tahansa asiakaspalvelijalle. En vaan ymmärrä. Todistin kerran tilannetta, kun olin ystäväni kanssa syömässä eräässä ravintolassa, ja joku keski-ikäinen nainen raivosi pää punaisena tarjoilijalle niin, että koko ravintola raikasi. Kaikki ihmiset katsoivat tilannetta mitä vittua -ilme kasvoillaan. Jos oikein ymmärsin, niin huudon syynä oli se, että ruuassa kesti hieman pidempään (ravintola oli täpötäynnä). En tosiaan tiedä, kuinka kauan rouva oli sapuskaansa odottanut, mutta silti se ei mielestäni oikeuta karjumaan täyttä kurkkua ravintolan henkilökunnalle. Kävi tarjoilijaa sääliksi. Jätimme hänelle reilun tipin, kun lähdimme.

Itse en koskaan valita asiakaspalvelijoille turhasta, ja jos valitan, niin hyvä kun en anteeksi pyytele valittamistani :D yritän aina olla mahdollisimman ystävällinen kaikille asiakaspalvelijoille. En koskaan voisi kuvitella itseäni huutamassa tarjoilijalle.

Jos haluaa hyvää palvelua niin kannattaa olla asiakaspalvelijalle napakka ja hieman tyytymättömän oloinen niin silloin tämä yrittää kaikkensa saadakseen asiakkaan hyvälle tuulelle. Viimeinen virhe on olla asiakaspalvelijalle ystävällinen tai kehua palvelua hyväksi sillä se voi johtaa siihen että Asiakaspalvelija gonahtaa eikä enään kehitä itseään paremmaksi

Meeppä kuule töihin tarjoilijaksi/kassahenkilöksi, voi ääni kellossa muuttua nopeasti.

Olen tehnytkin sitä työtä ja itse olen asiakkaalle aina huippu palvelija riippumatta siitä millainen hän on. Senhän vuoksi juuri tietenkin että asiakaspalvelijaa ei koskaan saa mennä kehumaan hyvästä palvelusta koska itselläkin on kyseisestä työstä kokemusta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

On muuten ihan uskomatonta miten aikuiset ihmiset kokee oikeudekseen huutaa ja riehua pikaruokaravintoloiden työntekijöille.

Tai oikeastaan kenelle tahansa asiakaspalvelijalle. En vaan ymmärrä. Todistin kerran tilannetta, kun olin ystäväni kanssa syömässä eräässä ravintolassa, ja joku keski-ikäinen nainen raivosi pää punaisena tarjoilijalle niin, että koko ravintola raikasi. Kaikki ihmiset katsoivat tilannetta mitä vittua -ilme kasvoillaan. Jos oikein ymmärsin, niin huudon syynä oli se, että ruuassa kesti hieman pidempään (ravintola oli täpötäynnä). En tosiaan tiedä, kuinka kauan rouva oli sapuskaansa odottanut, mutta silti se ei mielestäni oikeuta karjumaan täyttä kurkkua ravintolan henkilökunnalle. Kävi tarjoilijaa sääliksi. Jätimme hänelle reilun tipin, kun lähdimme.

Itse en koskaan valita asiakaspalvelijoille turhasta, ja jos valitan, niin hyvä kun en anteeksi pyytele valittamistani :D yritän aina olla mahdollisimman ystävällinen kaikille asiakaspalvelijoille. En koskaan voisi kuvitella itseäni huutamassa tarjoilijalle.

Jos haluaa hyvää palvelua niin kannattaa olla asiakaspalvelijalle napakka ja hieman tyytymättömän oloinen niin silloin tämä yrittää kaikkensa saadakseen asiakkaan hyvälle tuulelle. Viimeinen virhe on olla asiakaspalvelijalle ystävällinen tai kehua palvelua hyväksi sillä se voi johtaa siihen että Asiakaspalvelija gonahtaa eikä enään kehitä itseään paremmaksi

Väärin. Huutajien ja haukkujien eteen tehdään välttämätön. Ystävälliseen sävyyn asioiville annetaan kaikki ja vielä vähän extraa.

Oudoin asia, jota olen saanut useastikin selittää, on mitä on verot. Uskomatonta, että ihmiset, jotka maksavat joka palkastaankin veroa, eivät tiedä mitä verot ovat... Mutta silti heitä vaan aina löytyy. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

On muuten ihan uskomatonta miten aikuiset ihmiset kokee oikeudekseen huutaa ja riehua pikaruokaravintoloiden työntekijöille.

Tai oikeastaan kenelle tahansa asiakaspalvelijalle. En vaan ymmärrä. Todistin kerran tilannetta, kun olin ystäväni kanssa syömässä eräässä ravintolassa, ja joku keski-ikäinen nainen raivosi pää punaisena tarjoilijalle niin, että koko ravintola raikasi. Kaikki ihmiset katsoivat tilannetta mitä vittua -ilme kasvoillaan. Jos oikein ymmärsin, niin huudon syynä oli se, että ruuassa kesti hieman pidempään (ravintola oli täpötäynnä). En tosiaan tiedä, kuinka kauan rouva oli sapuskaansa odottanut, mutta silti se ei mielestäni oikeuta karjumaan täyttä kurkkua ravintolan henkilökunnalle. Kävi tarjoilijaa sääliksi. Jätimme hänelle reilun tipin, kun lähdimme.

Itse en koskaan valita asiakaspalvelijoille turhasta, ja jos valitan, niin hyvä kun en anteeksi pyytele valittamistani :D yritän aina olla mahdollisimman ystävällinen kaikille asiakaspalvelijoille. En koskaan voisi kuvitella itseäni huutamassa tarjoilijalle.

Jos haluaa hyvää palvelua niin kannattaa olla asiakaspalvelijalle napakka ja hieman tyytymättömän oloinen niin silloin tämä yrittää kaikkensa saadakseen asiakkaan hyvälle tuulelle. Viimeinen virhe on olla asiakaspalvelijalle ystävällinen tai kehua palvelua hyväksi sillä se voi johtaa siihen että Asiakaspalvelija gonahtaa eikä enään kehitä itseään paremmaksi

Meeppä kuule töihin tarjoilijaksi/kassahenkilöksi, voi ääni kellossa muuttua nopeasti.

Olen tehnytkin sitä työtä ja itse olen asiakkaalle aina huippu palvelija riippumatta siitä millainen hän on. Senhän vuoksi juuri tietenkin että asiakaspalvelijaa ei koskaan saa mennä kehumaan hyvästä palvelusta koska itselläkin on kyseisestä työstä kokemusta.

Äh sinäkin oletkin jo löytänyt tämän asiakaspalvelukeskustelun. Pitääkö joka keskusteluun tulla jankkaamaan tätä samaa juttua, kun kukaan ei ole samaa mieltä kanssasi? Palvelen paremmin niitä asiakkaita, jotka ovat minulle mukavia kuin niitä jotka vittuilevat. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

On muuten ihan uskomatonta miten aikuiset ihmiset kokee oikeudekseen huutaa ja riehua pikaruokaravintoloiden työntekijöille.

Tai oikeastaan kenelle tahansa asiakaspalvelijalle. En vaan ymmärrä. Todistin kerran tilannetta, kun olin ystäväni kanssa syömässä eräässä ravintolassa, ja joku keski-ikäinen nainen raivosi pää punaisena tarjoilijalle niin, että koko ravintola raikasi. Kaikki ihmiset katsoivat tilannetta mitä vittua -ilme kasvoillaan. Jos oikein ymmärsin, niin huudon syynä oli se, että ruuassa kesti hieman pidempään (ravintola oli täpötäynnä). En tosiaan tiedä, kuinka kauan rouva oli sapuskaansa odottanut, mutta silti se ei mielestäni oikeuta karjumaan täyttä kurkkua ravintolan henkilökunnalle. Kävi tarjoilijaa sääliksi. Jätimme hänelle reilun tipin, kun lähdimme.

Itse en koskaan valita asiakaspalvelijoille turhasta, ja jos valitan, niin hyvä kun en anteeksi pyytele valittamistani :D yritän aina olla mahdollisimman ystävällinen kaikille asiakaspalvelijoille. En koskaan voisi kuvitella itseäni huutamassa tarjoilijalle.

Jos haluaa hyvää palvelua niin kannattaa olla asiakaspalvelijalle napakka ja hieman tyytymättömän oloinen niin silloin tämä yrittää kaikkensa saadakseen asiakkaan hyvälle tuulelle. Viimeinen virhe on olla asiakaspalvelijalle ystävällinen tai kehua palvelua hyväksi sillä se voi johtaa siihen että Asiakaspalvelija gonahtaa eikä enään kehitä itseään paremmaksi

Väärin. Huutajien ja haukkujien eteen tehdään välttämätön. Ystävälliseen sävyyn asioiville annetaan kaikki ja vielä vähän extraa.

Tämä tyyppi jankkasi samaa monta kymmentä sivua omassa ketjussaan, ilmiantakaa spämminä ja siirtykää eteenpäin.

Siis tuo asiakkaspalvelijoille valittamista suositteleva, en halua antaa hänelle turhaan palstatilaa, niin en lainaa hänen viestiään😄

Olen Suomessa ihmetellyt sellaista tapaa, jossa asiakasta ei voida enää palvella vaikka olisi viisi minuuttia sulkemisaikaan, esim. kahvilat, pikaruokapaikat. Ovia kuitenkin pidetään auki siihen kellonlyömään, mutta jos asiakas tulee vaikka viittä minuuttia vaille, niin ei enää palvella. Tämä käytäntö tuntuu hyvin omituiselta, eikä ollenkaa järjelliseltä. Minusta asiakasta pitää palvella, jos hän on tullut liikkeeseen sisään aukioloajan voimassa ollessa. Asiakkaan ei tarvitse olla tietoisia liikkeen henkilökunnan työajoista tai siivouksista tms., eikä asiakasta pidä näillä tiedoilla rasittaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Asiakas oli tuohtunut, kun sähkölaskun eräpäivä oli osunut hänen kesälomansa ajalle. Kuulemma yritys ei saisi lähettää laskuja heinäkuussa, kun "kaikki on silloin lomalla". Totesin vaan, että kyllä me lähetämme laskut myös loma-aikaan. (Emme mitenkään pysty varmistamaan kaikkien kymmientuhansien asiakkaiden loma-aikoja ja muuttelemaan laskutusta sen mukaan).

Ei tietenkään mikään firma pysty laskutusta asiakkaiden loma-aikojen mukaan muuttelemaan, mutta hyvää palvelua olisi, että laskun ja eräpäivän välillä olisi niin pitkä aika, että loma ei haittaisi mitään: ehtisi maksaa loman jälkeen.

Miksi se pitää eräpäivänä maksaa? Ohjelmoi sen maksun valmiiksi eräpäivälle jos haluaa sen just sinä päivänä maksaa ja muuten maksaa heti pois.

Sehän tuossa kai ymmärtääkseni olikin se alkuperäinen ongelma, että jos lasku tulee loman aikana ja se eräpäiväkin on loman aikana. On tietenkin e-laskut sun muut, mutta ilmeisesti tuolla alkuperäisellä valittajalla ei sellaiset asiat olleet hallussa. Jos hän on vaikka koko lomansa matkoilla, niin palattuaan hän löytää laskun, jonka eräpäivä on jo mennyt. Tarpeeksi pitkä väli laskun saapumisen ja eräpäivän välillä olisi poistanut tuon koko ongelman.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

On muuten ihan uskomatonta miten aikuiset ihmiset kokee oikeudekseen huutaa ja riehua pikaruokaravintoloiden työntekijöille.

Tai oikeastaan kenelle tahansa asiakaspalvelijalle. En vaan ymmärrä. Todistin kerran tilannetta, kun olin ystäväni kanssa syömässä eräässä ravintolassa, ja joku keski-ikäinen nainen raivosi pää punaisena tarjoilijalle niin, että koko ravintola raikasi. Kaikki ihmiset katsoivat tilannetta mitä vittua -ilme kasvoillaan. Jos oikein ymmärsin, niin huudon syynä oli se, että ruuassa kesti hieman pidempään (ravintola oli täpötäynnä). En tosiaan tiedä, kuinka kauan rouva oli sapuskaansa odottanut, mutta silti se ei mielestäni oikeuta karjumaan täyttä kurkkua ravintolan henkilökunnalle. Kävi tarjoilijaa sääliksi. Jätimme hänelle reilun tipin, kun lähdimme.

Itse en koskaan valita asiakaspalvelijoille turhasta, ja jos valitan, niin hyvä kun en anteeksi pyytele valittamistani :D yritän aina olla mahdollisimman ystävällinen kaikille asiakaspalvelijoille. En koskaan voisi kuvitella itseäni huutamassa tarjoilijalle.

Jos haluaa hyvää palvelua niin kannattaa olla asiakaspalvelijalle napakka ja hieman tyytymättömän oloinen niin silloin tämä yrittää kaikkensa saadakseen asiakkaan hyvälle tuulelle. Viimeinen virhe on olla asiakaspalvelijalle ystävällinen tai kehua palvelua hyväksi sillä se voi johtaa siihen että Asiakaspalvelija gonahtaa eikä enään kehitä itseään paremmaksi

Väärin. Huutajien ja haukkujien eteen tehdään välttämätön. Ystävälliseen sävyyn asioiville annetaan kaikki ja vielä vähän extraa.

Tämä tyyppi jankkasi samaa monta kymmentä sivua omassa ketjussaan, ilmiantakaa spämminä ja siirtykää eteenpäin.

Siis tuo asiakkaspalvelijoille valittamista suositteleva, en halua antaa hänelle turhaan palstatilaa, niin en lainaa hänen viestiään😄

Minua varmaan tarkoitatte. Mutta halusin vain huomauttaa että tavoitteeni on saada kehitettyä asiakaspalvelua aina vaan paremmaksi. Tarkoitukseni ei ole kiusata ketään millään tavalla.

Vierailija kirjoitti:

Olen Suomessa ihmetellyt sellaista tapaa, jossa asiakasta ei voida enää palvella vaikka olisi viisi minuuttia sulkemisaikaan, esim. kahvilat, pikaruokapaikat. Ovia kuitenkin pidetään auki siihen kellonlyömään, mutta jos asiakas tulee vaikka viittä minuuttia vaille, niin ei enää palvella. Tämä käytäntö tuntuu hyvin omituiselta, eikä ollenkaa järjelliseltä. Minusta asiakasta pitää palvella, jos hän on tullut liikkeeseen sisään aukioloajan voimassa ollessa. Asiakkaan ei tarvitse olla tietoisia liikkeen henkilökunnan työajoista tai siivouksista tms., eikä asiakasta pidä näillä tiedoilla rasittaa.

Tämä on ihan omistajien pihiyttä. Palkkaa ei makseta ylitöistä ollenkaan, ja myyjä tai tarjoilija ei varmasti halua jäädä vielä palkattomiin ylitöihin vuoronsa jälkeen. Tekisitkö ensin itse töitä noin 8-9 euron tuntipalkalla, ja sen jälkeen ilmaiseksi puoli tuntia päälle?

Vierailija kirjoitti:

Olen Suomessa ihmetellyt sellaista tapaa, jossa asiakasta ei voida enää palvella vaikka olisi viisi minuuttia sulkemisaikaan, esim. kahvilat, pikaruokapaikat. Ovia kuitenkin pidetään auki siihen kellonlyömään, mutta jos asiakas tulee vaikka viittä minuuttia vaille, niin ei enää palvella. Tämä käytäntö tuntuu hyvin omituiselta, eikä ollenkaa järjelliseltä. Minusta asiakasta pitää palvella, jos hän on tullut liikkeeseen sisään aukioloajan voimassa ollessa. Asiakkaan ei tarvitse olla tietoisia liikkeen henkilökunnan työajoista tai siivouksista tms., eikä asiakasta pidä näillä tiedoilla rasittaa.

no yleensä tuossa menee sitten 2o minuuttia ylitöiksi jos rupeaa pizzaa vääntämään.  eikä päiväkodissa kunnioiteta äitiä ,joka pizzan teon takia viivyttää heidän lähtöään 30 minuuttia..

Olen töissä isännöitsijätoimistossa ja aika usein saa asiakkaalle vääntää rautalangasta, ettei me tiedetä verovähennyksistä vaan kannattaa soittaa verovirastoon. Kerran yksi tivasi rahastoista pitkään, ennen kuin suostui uskomaan etten tiedä vaan pitää soittaa pankkiin. Hän ei ollut saanut pankista oikeaa henkilöä kiinni, niin soitti sitten meille.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olen Suomessa ihmetellyt sellaista tapaa, jossa asiakasta ei voida enää palvella vaikka olisi viisi minuuttia sulkemisaikaan, esim. kahvilat, pikaruokapaikat. Ovia kuitenkin pidetään auki siihen kellonlyömään, mutta jos asiakas tulee vaikka viittä minuuttia vaille, niin ei enää palvella. Tämä käytäntö tuntuu hyvin omituiselta, eikä ollenkaa järjelliseltä. Minusta asiakasta pitää palvella, jos hän on tullut liikkeeseen sisään aukioloajan voimassa ollessa. Asiakkaan ei tarvitse olla tietoisia liikkeen henkilökunnan työajoista tai siivouksista tms., eikä asiakasta pidä näillä tiedoilla rasittaa.

Tämä on ihan omistajien pihiyttä. Palkkaa ei makseta ylitöistä ollenkaan, ja myyjä tai tarjoilija ei varmasti halua jäädä vielä palkattomiin ylitöihin vuoronsa jälkeen. Tekisitkö ensin itse töitä noin 8-9 euron tuntipalkalla, ja sen jälkeen ilmaiseksi puoli tuntia päälle?

Meillä päin (asun täällä mystisillä Ulkomailla :D) on ravintolan ovella monesti erikseen koko puljun aukioloajat sekä keittiön aukioloajat. Eli keittiö palvelee vaikkapa 19:30 asti, kello 21:00 menee ravintola kiinni. Ihan hyvä systeemi mielestäni.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olen Suomessa ihmetellyt sellaista tapaa, jossa asiakasta ei voida enää palvella vaikka olisi viisi minuuttia sulkemisaikaan, esim. kahvilat, pikaruokapaikat. Ovia kuitenkin pidetään auki siihen kellonlyömään, mutta jos asiakas tulee vaikka viittä minuuttia vaille, niin ei enää palvella. Tämä käytäntö tuntuu hyvin omituiselta, eikä ollenkaa järjelliseltä. Minusta asiakasta pitää palvella, jos hän on tullut liikkeeseen sisään aukioloajan voimassa ollessa. Asiakkaan ei tarvitse olla tietoisia liikkeen henkilökunnan työajoista tai siivouksista tms., eikä asiakasta pidä näillä tiedoilla rasittaa.

Tämä on ihan omistajien pihiyttä. Palkkaa ei makseta ylitöistä ollenkaan, ja myyjä tai tarjoilija ei varmasti halua jäädä vielä palkattomiin ylitöihin vuoronsa jälkeen. Tekisitkö ensin itse töitä noin 8-9 euron tuntipalkalla, ja sen jälkeen ilmaiseksi puoli tuntia päälle?

Meillä päin (asun täällä mystisillä Ulkomailla :D) on ravintolan ovella monesti erikseen koko puljun aukioloajat sekä keittiön aukioloajat. Eli keittiö palvelee vaikkapa 19:30 asti, kello 21:00 menee ravintola kiinni. Ihan hyvä systeemi mielestäni.

Suomessakin on hienoimmissa ravintoloissa monesti Joko 30 tai 45 minuuttia sellaista aikaa jolloin ruokaa saa syödä mutta keittiö on jo kiinni.

Että 100 g irtokarkkeja maksaa 0,98 senttiä kun kilo niitä irtokarkkeja maksaa 9,80 e.

Vierailija kirjoitti:

Että 100 g irtokarkkeja maksaa 0,98 senttiä kun kilo niitä irtokarkkeja maksaa 9,80 e.

eikö tuo ole ihan totta? 

Olen saanut tällä viikolla asiakkaan raivot niskaani siitä, että yrityksemme on noudattanut hänen yrityksensä kanssa tehtyä sopimusta. Samalla olin vähintään universumin epäpätevin tyyppi kun en voinut lyhentää samaisessa sopimuksessa sovittua 3 kk irtisanomisaikaa sen vuoksi, että sopimusta on noudatettu. Tällä hän kaiketi yritti hakea takaa sopimusehtojen kohtaa, jossa mainitaan sopimusrikkomukset ja niiden vuoksi sopimuksen purku. Selitin hämmästyttävän pitkään hänelle, että yrityksen tekemä sopimus määrittelee näin. Yksinkertaistettuna asia on siis sellainen, että sopimuksessa mainitaan tietystä säännöllisesti tapahtuvasta palvelusta suunnilleen seuraava: "Joka kuun kolmas arkipäivä Matti tulee sanomaan Pertille hei klo 14 mennessä." Asiakkaalle oli uskomattoman suuri ongelma se, että Matti on käynyt joka kuun kolmas arkipäivä klo 14 mennessä moikkaamassa Perttiä ja tänään hän ei ole vielä tullut, vaikka on kuun ensimmäinen arkipäivä klo 10. Selitin useamman kerran, että Matti tulee ylihuomenna klo 14 mennessä ja jos hän haluaa muuttaa sopimusta, sekin onnistuu. Mutta ei. Matti oli hänen mielestään myöhässä ja firma on paska ja minä vielä paskempi.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

On muuten ihan uskomatonta miten aikuiset ihmiset kokee oikeudekseen huutaa ja riehua pikaruokaravintoloiden työntekijöille.

Tai oikeastaan kenelle tahansa asiakaspalvelijalle. En vaan ymmärrä. Todistin kerran tilannetta, kun olin ystäväni kanssa syömässä eräässä ravintolassa, ja joku keski-ikäinen nainen raivosi pää punaisena tarjoilijalle niin, että koko ravintola raikasi. Kaikki ihmiset katsoivat tilannetta mitä vittua -ilme kasvoillaan. Jos oikein ymmärsin, niin huudon syynä oli se, että ruuassa kesti hieman pidempään (ravintola oli täpötäynnä). En tosiaan tiedä, kuinka kauan rouva oli sapuskaansa odottanut, mutta silti se ei mielestäni oikeuta karjumaan täyttä kurkkua ravintolan henkilökunnalle. Kävi tarjoilijaa sääliksi. Jätimme hänelle reilun tipin, kun lähdimme.

Itse en koskaan valita asiakaspalvelijoille turhasta, ja jos valitan, niin hyvä kun en anteeksi pyytele valittamistani :D yritän aina olla mahdollisimman ystävällinen kaikille asiakaspalvelijoille. En koskaan voisi kuvitella itseäni huutamassa tarjoilijalle.

Jos haluaa hyvää palvelua niin kannattaa olla asiakaspalvelijalle napakka ja hieman tyytymättömän oloinen niin silloin tämä yrittää kaikkensa saadakseen asiakkaan hyvälle tuulelle. Viimeinen virhe on olla asiakaspalvelijalle ystävällinen tai kehua palvelua hyväksi sillä se voi johtaa siihen että Asiakaspalvelija gonahtaa eikä enään kehitä itseään paremmaksi

Ei taas tätä 😂😂😂😂😂😂😂

Vierailija kirjoitti:

Olen saanut tällä viikolla asiakkaan raivot niskaani siitä, että yrityksemme on noudattanut hänen yrityksensä kanssa tehtyä sopimusta. Samalla olin vähintään universumin epäpätevin tyyppi kun en voinut lyhentää samaisessa sopimuksessa sovittua 3 kk irtisanomisaikaa sen vuoksi, että sopimusta on noudatettu. Tällä hän kaiketi yritti hakea takaa sopimusehtojen kohtaa, jossa mainitaan sopimusrikkomukset ja niiden vuoksi sopimuksen purku. Selitin hämmästyttävän pitkään hänelle, että yrityksen tekemä sopimus määrittelee näin. Yksinkertaistettuna asia on siis sellainen, että sopimuksessa mainitaan tietystä säännöllisesti tapahtuvasta palvelusta suunnilleen seuraava: "Joka kuun kolmas arkipäivä Matti tulee sanomaan Pertille hei klo 14 mennessä." Asiakkaalle oli uskomattoman suuri ongelma se, että Matti on käynyt joka kuun kolmas arkipäivä klo 14 mennessä moikkaamassa Perttiä ja tänään hän ei ole vielä tullut, vaikka on kuun ensimmäinen arkipäivä klo 10. Selitin useamman kerran, että Matti tulee ylihuomenna klo 14 mennessä ja jos hän haluaa muuttaa sopimusta, sekin onnistuu. Mutta ei. Matti oli hänen mielestään myöhässä ja firma on paska ja minä vielä paskempi.

Sori ohis mutta hitsi kun olis hauskaa jos tuollainen sopimus oikeasti olisi olemassa :D