Mihin kiinnität huomiosi asiakaspalvelijassa?

Kohteliaisuuteen ja ystävällisyyteen.

Pidän myös siitä, että asiakaspalvelija joko sinuttelee tai teitittelee. Karmeimmat tekevät molempia vuorotellen.

Tissivako

Riippuu missä asioin. Jos vaikka tarvitsen tekniikkaa, niin silloin se pätevyys että ymmärtää tuotteista, mutta jos kaupan kassa, niin sitten ihan sama kunhan latoo nopeasti niitä ostoksia hihnalla.

Kohteliaisuus, silmiin katsominen, positiivinen yleisilme.

Nykyään tulee aivan liikaa vastaan näitä "asiakaspalvelijoita" jotka eivät katso silmiin, mutisevat partaansa kysymykset ja naama on aivan myrtynyt tai jopa krapulainen. Pahimmista oikein huokuu asiakkaan halveksunta.

Läsnäolevuuteen. Että palvelee minua, huomaa juuri minut, eikä mieti omiaan.

Asiantuntemus. Mikään ei vituta enempää kuin myyjä joka ei tunne tuotteita joita myy tai muu asiakaspalvelija joka ei tunne asioita joita hänen kanssaa ptäisi hoitaa.

Ettei ole muslimi tai n3kru

Asiallisuus ja asiantuntemus sitten vasta ystävällisyys.

Pidän sellaisesta rennosta, mutta asiantuntevasta tyylistä. Siis sellainen sinutteleva, iloinen ja humoristinen. Kammottavampia tilanteita on ne, kun asiakaspalvelija on liian virallinen ja vakava. Siinä tulee itselle sellainen vaivaantunut ja tyhmä olo. Ehkä jotkut arvostaa tuollaista virallista linjaa, minä taas rentoa ja iloista.

Osaa asiansa, kuuntelee asiakasta eikä yritä tyrkyttää vääränlaista vaan asiakkaalle sopivaa. Jos taloa ostaessa minulle puhutaan kauniista tehosteseinistä ja tunnelmallisesta avotakasta kun sanon etsiväni rakenteiltaan tervettä taloa jossa perusasiat ovat kunnossa hyvästelen välittäjän nopeasti. Erityisesti meitä naisasiakkaita aliarvioidaan ja yritetään myydä mielikuvilla.

Aika lailla ulkonäköön. Ja sellaiseen mihin moni ei. Esim jos on nainen niin nko selkeästi aivan liian pitkä huoltoväli ripsienpidennyksissä ja käyttääkö kulta- sekä hopeakoruja sekaisin.

N24

? En mihinkään. Senkun hoitaa työnsä. No jos kassalla joku on poikkeuksellisen ripeä tai vaihtoehtoisesti poikkeavan hidas, sitten ehkä kiinnitän asiaan huomiota.