Lue keskustelun säännöt.
Suomentakaa tää mulle! Onko palautus Nellyllä ilmaista vai ei?
22.11.2014 |
http://nelly.com/fi/palautukset-ja-reklamaatiot/
Peruuttamisoikeus, palautus ja vaihto
Peruuttamisoikeus
Me tarjoamme 17.11.2014 lähtien tehdyille tilauksille maksuttoman tuotteen vaihdon & peruuttamisoikeuden 8.1.2015 saakka!
Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus voimassaolevan kuluttajasuojalain mukaisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että sinulla asiakkaana on oikeus peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla tästä NLY:lle 14 päivän sisällä siitä, kun sinä tai asiamiehesi on vastaanottanut tilatut tuotteet (peruuttamisaika). Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet tehnyt peruuttamisilmoituksen NLY:lle. Tuote on palautettava hyvin pakattuna, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan. Lisätietoja peruuttamisoikeudesta voit lukea yleisistä ehdoistamme täältä.
Näin palautat / teet reklamaation nelly.comissa ja nlyman.comissa
1. Täytä palautuslomake, jonka löydät tilauksesi mukana tulleen lähetyslistan kääntöpuolelta, merkitse lomakkeeseen palautuskoodit ja määrät tuotteille, jotka palautat.
2. Liitä palautuslomake tuotteiden mukana pakettiin . Käytä samaa pakettia tai pussia, jossa sait tuotteet ja sulje pussi uudelleen. Voit myös halutessasi käyttää muuta pakkausta.
3. Liimaa osoitetarra (jonka löydät myös lähetyslistan kääntöpuolelta, sivun yläosasta) paketin päälle ja jätä paketti lähimpään postiin. Suosittelemme pyytämään kuitin asiakaspalautuksesta postista.
4. Me perimme palautuksesta palautuskulut 3,95 €, kun olemme vastaanottaneet sen. Ei koske reklamaatioita tai vaihtoa.
5. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja rekisteröineet sen, suoritamme takaisinmaksun sinulle.
6. Muista täyttää IBAN-muotoinen tilinumerosi, jos maksoit tilauksen postiennakolla.
Kommentit (15)
[quote author="Vierailija" time="22.11.2014 klo 04:01"]
Ei ole ilmaista vaan maksaa sen 3,95 jos ei ole kummempaa syytä palautukseen.
Vaihtaa toki voi muuhun tuotteeseen..
Me perimme palautuksesta palautuskulut 3,95 €
[/quote]
Mut entäs: Me tarjoamme 17.11.2014 lähtien tehdyille tilauksille maksuttoman tuotteen vaihdon & peruuttamisoikeuden 8.1.2015 saakka! ?
Aivan ihmeellisesti muotoiltu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hitsi mä taidan lähettää niille s-postia, ennen kuin uskallan tilata, yöllä muutenkin kauhean fiksua tällaista säätää...
Tarjou joulun ajaks toi ilmanen palautus
17.11-8.1 ilmaista muuloin 3.95 mikä epäselvää
Kyllä mä kyynisesti tulkitsisin että tuo peruuttamisoikeus 8.1. asti vain pidentää harkinta-aikaa eli esim. lahjan voi silloin vielä vaihtaa, mutta se palautusmaksu 3,95 veloitetaan kuitenkin kaikista palautuksista ellet vaihda tuotetta toiseen, jolloin toki saavat katteensa siitä uudesta tuotteesta.
Eihän se nyt myyjällekään ole ilmaista postitella tavaroita ympäriinsä. Jos ostat suoraan liikkeestä, niin kauppa on yleensä heti sitova ellei muuta sovita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="22.11.2014 klo 04:04"]
Hitsi mä taidan lähettää niille s-postia, ennen kuin uskallan tilata, yöllä muutenkin kauhean fiksua tällaista säätää...
[/quote]
Laita vain spostia ja kopsaa vastaus tänne. Muitakin kiinnostaisi.
Hirveä show siitä että joudut pahimmassa tapauksessa maksamaan 4 euroa, en tajua. Ei voi kenekään tilaaminen kaatua noin pieneen summaan. Varsinkin kun toimituskin on nyt ilmainen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="22.11.2014 klo 04:20"]Hirveä show siitä että joudut pahimmassa tapauksessa maksamaan 4 euroa, en tajua. Ei voi kenekään tilaaminen kaatua noin pieneen summaan. Varsinkin kun toimituskin on nyt ilmainen.
[/quote]
Minä ainakin olen tarkka rahoistani ja vaikka tilillä on kymppitonni ylimääräistä, ostohaluni voisi todellakin kadota, jos tiedän, että palautuksesta pitää maksaa 4€.
[quote author="Vierailija" time="22.11.2014 klo 04:20"]Hirveä show siitä että joudut pahimmassa tapauksessa maksamaan 4 euroa, en tajua. Ei voi kenekään tilaaminen kaatua noin pieneen summaan. Varsinkin kun toimituskin on nyt ilmainen.
[/quote]
Ihan kiva maksaa palautuksesta jos koko tilauksen palauttaa. En maksa 4 euroa tyhjästä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="22.11.2014 klo 04:05"]Tarjou joulun ajaks toi ilmanen palautus
[/quote]
Vastasivat näin:
Kiitos viestistäsi!
Vaihto on maksuton, mutta palautuksesta pitää maksaa palautusmaksu 3,95 euroa. Vaihto-/palautusoikeus on joulun takia pidennetty niin että vaihto/palautus pitää lähettää viimeistään 8.1.2015.
Mukavaa viikonlopun jatkoa!
Varoituksen sana!!! Tilasin Nellyltä 60 euron arvoisen takin, johon en ollutkaan tyytyväinen, mutta jonka olin jo ehtinyt maksaa. Palautin tuotteen täysin Nellyn antamien palautusohjeiden mukaisesti, mutta vahvistusviestiä saatika rahoja palautuksesta ei vain alkanut kuulumaan, yli kolme viikkoa odottelin. En tietenkään löytänyt myöskään palautuskuittia tähän hätään, joten laitoin Nellylle viestiä asiasta; olisiko enää mitään tehtävissä? He vastasivat, että eivät valitettavasti ole saaneet palautustani ja pahoittelivat asiaa. Lähdin sen siliän tien postiin kyselemään, voisivatko sieltä tulostaa arkistostaan minulle tämän kyseisen palautuskuitin vielä uudemman kerran - ja HALLELUJA se onnistui. Tietenkin, hetken päästä, löytyi myös se alkuperäinen palautuskuitti kotini keittiön kaapin ovesta, heh. No, mutta laitoin Nellylle samantien kuvan kuitista ja kappas! Palautukseni saapui sillä hetkellä heille. Luottamus kyseiseen lafkaan kyllä täysin nollassa tämän kokemuksen jälkeen, aikaisemmin ollut vain hyviä kokemuksia kyseisestä nettikaupasta. Outoa, on kuitenkin sen verran iso/tunnettu firma kyseessä, luulisi etteivät ihan heppoisasti haluaisi mainettaan menettää...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En enää ikinä tilaa Nellystä yhtään mitään ja suosittelen kavereillekin etteivät tilaa. Ei muissakaan nettivaatekaupoissa tarvitse asiakkaan maksaa palautusta. Kusetusta.
Mä lopetin nellyltä tilaamisen just ton palautusmaksun takia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Samat sanat. Tilaaminen sieltä loppui kun palautus tuli maksulliseksi.
Ei ole ilmaista vaan maksaa sen 3,95 jos ei ole kummempaa syytä palautukseen.
Vaihtaa toki voi muuhun tuotteeseen..
Me perimme palautuksesta palautuskulut 3,95 €