Tapahtumat

Kun kirjaudut sisään näet tässä ilmoitukset sinua kiinnostavista asioista.

Kirjaudu sisään

Vain harvasta on asiakaspalvelutyöhön. Syy: suomalaiset ovat tylyä ja tympeää kansaa.

Vierailija
10.02.2008 |

Vain harva on tarpeeksi kovapintainen ja perusiloinen luonteeltaan, että kykenee tarjoamaan hyvää asiakaspalvelua. Useimmat ovat joko luonteeltaan liian negatiivisia tai ylpeitä siihen tai viimeistään jonkin aikaa alalla oltuaan lannistuvat jatkuvassa masentavien asiakaskohtaamisien tulvassa. Suomalaisten ankeus näkyy kaikkialla missä tapahtuu ihmisten välistä vuorovaikutusta: julkisissa kulkuvälineissä, kaupoissa, kouluissa, työpaikoilla jne. Yleistä kohteliaisuutta ja huomaavaisuutta kanssaeläjiä kohtaan on vähän, eikä tämä riipu ikäluokista.

Kommentit (18)

Vierailija
1/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija:


Vain harva on tarpeeksi kovapintainen ja perusiloinen luonteeltaan, että kykenee tarjoamaan hyvää asiakaspalvelua. Useimmat ovat joko luonteeltaan liian negatiivisia tai ylpeitä siihen tai viimeistään jonkin aikaa alalla oltuaan lannistuvat jatkuvassa masentavien asiakaskohtaamisien tulvassa.

Olen ollut lähes 20 vuotta asiakaspalvelutyössä (eri aloilla ja työpaikoissa) ja väitän olleeni hyvä asiakaspalvelija n. 18 vuotta. Parina viime vuotena on nimenomaan tuo kovapintaisuuden puutteeni aiheuttanut sen, etten enää jaksa. Nyt haaveenani on päästä työhän, jossa saisi pyöritellä papereita aamusta iltaan näkemättä yhtään asiakasta.

Vierailija
2/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Kun menen lasta viemään kerhoon ja tervehdin muita tuojia, kääntävät pään pois, ihan kun eivät huomaisikaan. Ja ei johdu minusta, tulee siihen muitakin tuomaan ja todella harvat tervehtivät toisiaan.

Samoin jos jossain muualla odottaa sisäänpääsyä, kukaan ei puhu toisille vieraille ihmisille.

Kaupankassa sentään tervehtii, koska on asiakaspalvelussa ja oppinut siinä, että kuuluu hyviin tapoihin.

Toista se on kun katselee esim, aasialaisia naisia, niin iloisia ja hymyilevät kaikille.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
3/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Kun asiakas pyrkii neuvomaan minua asiassa, jossa olen häntä pätevämpi ja jossa hän nimenomaan minun asiantuntemustani ostaa, minun on vaikea pitää mölyjä mahassani. Miksei hän tee itse, jos kerran osaa paremmin? Harmittaa, kun työn jäljestä tulee huonoa vain siksi, että asiakas on aina oikeassa. Ylpeydeksikin tätä varmasti voi sanoa, mutta uskoisin, että olisi asiakkaankin etu, että hän antaisi minun käyttää ammattitaitoani, josta hän maksaa.



Tästä syystä olen vapaaehtoisesti siirtynyt tehtävään, jossa olen mahdollisimman vähän tekemisissä asiakkaiden kanssa.

Vierailija
4/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

mutta kaiken voi opetella.

Vierailija
5/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

joten suurin osa ei ole samaa mielta asiasta, tai sitten eivat ymmarra omaa tylyyttaan.

Vierailija
6/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Suomalaiseen luonteeseen ei oikein istu hymyillä aamusta iltaan kaikille idiooteille, joita vastaan tulee. Vaikka olisivatkin vain pieni vähemmistö ne typerimmät tapaukset.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
7/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

ettekö ole huomanneet, että niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan?



Annan teille haasteen: pitäkää yllä iloisuutta seuraavat kaksi viikkoa! Olkaa positiivisia, hymyilkää. Minä väitän, että ne muut pk-mammat alkavat hymyillä teille takaisin!



Vierailija
8/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

miten hyvää palvelua Suomessa saa joka paikassa.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
9/18 |
10.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Miehen kanssa aina päivitellään kotikaupunkimme kaupungintalon puhelinvaihdetta/yleisöpalvelupistettä, siellä on jo vuosikaudet asiakkaita " palvellut" kaksi viraston työkeintä ja happaminta työntekijää. Minusta se antaa huonon kuvan koko kaupungista kun työhönsä tympääntyneet eukot siellä tiuskii asiakkaille.

Vierailija
10/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija:


miten hyvää palvelua Suomessa saa joka paikassa.

En ole kyllä koskaan saanut Suomessa yhtä tylyä palvelua kuin esim. Italiassa

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
11/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Minusta piti tulla ensiluokkainen asiakaspalvelija, mutta tulikin kylmä, katkera ja vihainen ihminen :(.

Vierailija
12/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Sitä ei sitten muuten lasketa, jos sulle on joku teneriffalainen tai thaimaalainen ollut joskus lipevän ystävällinen. Niiden on pakko, että ne saisi ruokaa perheilleen.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
13/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

niille harvoille asiakkaille, jotka tervehtivät ja kiittävät ja joilta irtoaa jotakin hymyntapaista. muuten en vaan jaksa kun ei mitään vastakaikua saa. Tuntee itsensäihan pöljäksi siinä yksinpuhelun lomassa.

Vierailija
14/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

ja kyllä siinä ajassa on ehtinyt kasvattaa itselleen melko kovan kuoren. osaan taikoa huulilleni hymyn tilanteessa kuin tilanteessa.



ei se kuitenkaan pitkälle auta jos asiakkaat ovat inhottavia, yrmeitä ja kohtelevat sinua kuin maan matosta! kyllä asiakaspalvelutilanteessa on aina kaksi osapuolta.



olen sitä mieltä että suomessa on loistavia asiakaspalvelijoita mutta erittäin, erittäin huonokäytöksisiä asiakkaita! ei se asiakkuus oikeuta käyttäytymään kuin punaniska juntti.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
15/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Onneksi ei tarvi olla enempää ihmisten kanssa tekemisissä töissä, menisi hermot. Tässäkin jo kestämistä ja pokan pitämistä.

Vierailija
16/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

kaupoissa ja kampaajalla yms, samoin Puolassa oli aika järkyttävää.

Vierailija
17/18 |
11.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Ja ihan hyvin siinä pärjäillään. Tämä nyt on taas näitä suomalaiset on huonoja ja kamalia ja kyllä ne epämääräiset muunmaalaiset ovat parempia. Missä se muumaa on?

Vierailija
18/18 |
16.02.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

hyvää asiakaspalvelua. Liian vähän työntekijöitä asiakkaita kohden. Liian pitkät odotusajat. Asiakaspalvelijoilla ei mahdollista olla joustavia.



Siinä ei juurikaan hymyily ja kohteliaat lauseet auta, jos asiakas esim. joutuu odottamaan lounaalla ruoka-annosta 1,5h, eikä saapunut annoskaan ole kovin kaksinen.

Kirjoita seuraavat numerot peräkkäin: kuusi seitsemän viisi