Miniläppäri jumissa - mikä avuksi?

Mitä ihmettä voisin tehdä kun lapseni on saanut miniläppärinsä jotenkin juntturaan. Kone aukeaa normaalisti, mutta kun pitää syöttää salasana (joka on oikein) niin siihen jämähtää. Ei ota mitään komentoa vastaan, vaan kone on väkisin suljettava virtanappulasta. Mä olen ihan onneton näiden tietsikoiden kanssa. Siksi kysäisen täältä viisammilta. Jos en saa täältä neuvoa, soitan huomenna Asus huoltopalveluun.

Kiitos etukäteen.