Tapahtumat

Kun kirjaudut sisään näet tässä ilmoitukset sinua kiinnostavista asioista.

Kirjaudu sisään

Sina joka olet saanut Elisalta virheellisia laskuja ja huonoa asiakaspalvelua, olethan laittanut kuluttaja-asiamiehelle tasta tiedon?

Vierailija
07.01.2008 |

Eli laittakaa edes lyhyt kuvaus siitä, mikä on ollut ongelma teidän kohdallanne.. Tämä Elisan pelleily ja epäasiallinen kohtelu ei lopu ennen kuin siihen joku muu puuttuu! Kuluttaja-asiamiehelle saa kätevästi laittaa nettisivujen kautta palautetta!



Nimettomänä, jolloin ei saa vastausta tai yhteystietoineen, niin vastauksen saa, tosin ehkä vuoden päästä.. Mutta joka tapauksessa, mitä enemmän Elisasta valitetaan, sitä hanakammin tämä nostetaan tuonne lehtien palstoille! Ja saadaan jonkinlainen julkilausuma kuluttaja-asiamieheltä!!



Itsellä paloi pinna täysin kun sain tuplalaskun jouluksi, jossa oli jo kertaalleen maksettu ajanjakso, muka UUTENA laskuna ja siihen päälle toinen kuukausi vielä!! Elisaan otin yhteyttä, puhelimella ei puhettakaan, sähköpostilla, 2 viikkoa meni vastauksessa:



" laskutuksennehan on kunnossa, olette maksaneet kaikki. Kätevä tapa hoitaa laskutus on siirtyä SUORAVELOITUKSEEN!!"



Tässä siis vastaus siihen, että minulta laskutettiin 2 kertaa sama kuukausi, ei tietoa oliko väärä ajanjakso laskussa vai olenko nyt todella sitten maksanus syyskuun kahteen kertaan!



Ja toinen, laskutetaan jotain yrityspuheluja, joita ei VOI muistaa soittaneensa 4 kk sitten!! Eli ei pysty tarkistamaan laskujen oikeellisuutta!!



Jos teillä on ollut jotain ongelmia, niin laittakaa please lyhyt ja ytimekäs viesti kuluttaja-asiamiehelle, niin Elisan on pakko hyvittää OMA mokansa jollain tavalla!!



Ja tekin, jotka olette jo irtisanoneet liittymänne, laittakaa tekin! Elisa pääsee tästä hemmetin sekoilustaan kuin koira veräjästä, ilmaiseksi, asiakkaathan tässä kaiken on maksaneet, EIKÖ? Missä on jousto Elisan suunnalta??



Tilannetta tosiaan pahentaa se, että olen kytkyasiakas, eli määräaikainen, joten en voi irtisanoakaan Elisaa mitenkään, joten minua saa näköjään kohdella miten sattuu!!



Tässä vielä linkki suoraan yhteydenottolomakkeeseen!



http:// www. kuluttajavirasto. fi/fi-FI/ilmoitus/

Kommentit (33)

Vierailija
1/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

vanhassa ei ollut edes eräpäivä vielä mennyt umpeen. ja perkele, jouduin jonottaan sinne joku parisen tuntia kun soitin asiaskaspalveluun... mietin jo operaattorin vaihtoa.

Vierailija
2/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

tämän päivän Hesarissa (mielipidepalsta). Selitti vaan siitä, että nyt " kiritään" siihen normaaliin laskutustahtiin tai jotain.



Joopa joo. Ota näistä nyt välillä selvää. Välillä lasku on n. 20 ¿, välillä 50 ¿.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
3/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Elisan matkapuhelinlaskutus kiritään normaali- rytmiin



Laskutus tapahtuu normaalin neljän viikon sijaan noin kolmen viikon välein.

Vierailija
4/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Joku muu keino olisi pitänyt löytää kuin asiakkailla maksattaa OMA mokansa!



Ihmiset soitti koko kesän laskujensa perään, muttei niitä voitu toimittaa ja nyt sitten toimitetaan oikein urakalla!!! Miksi asiakkaat vain MAKSAA??



Ja tosiaan ei voi mitenkään ennakoida laskua, joo eräpäivä on annettu koska tulee seuraava, mutta kun ei summasta voi tietää! Eikä varsinkaan siitä, mikä kuukausi ja mitä ihmeen puheluja siinä on laskutettu!!



Ei ongelma ole se, että laskutustahtia kiristetään, vaan se, ettei he itsekään tiedä mitä laskuttavat ja paljonko! Jos olisi voinut ennakoida, että ok 3 viikon päästä tulee tämän kuun lasku ja se on se sama kuin kytkyssä minulla on, niin olisi voinut varata rahat! Mutta nyt ei hitto vie voi mitenkään tietää mitä laskutetaan!



Sain nopeammin muuten uuden laskun elisalta kuin vastauksen laskutusepäselvyyksiin.. ;)

Vierailija
5/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Tässäkö siis vika laskujen loppusummien vaihteluihin?

Johan nyt kyrpii.



" Miksi en ole saanut Elisa Etusopimuksen Etuminuutteja?



Laskutusjärjestelmämme uudistamisen ja viivästyneen laskutuksen johdosta olemme Elisa Etusopimuksen Etuminuuttien osalta aikataulusta jäljessä. Etuminuutit pyritään hyvittämään matkapuhelinliittymille mahdollisimman nopeasti. Etuminuutit näkyvät laskuerittelyn lopussa kohdassa " Liittymätason edut" ."



3 tai jotain.

Vierailija
6/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Olen yrittänyt tuloksetta soittaa asiakaspalveluun ja lähettää sähköpostia. Sähköpostiin kyllä sitten sain vastauksen, jossa kerrottiin tosiaan tästä uudistuksesta, mutta kun se ei mitenkään ollut vastaus minun kysymykseeni. Yritin uudestaan ja taas tuli tietoa tästä uudistuksesta.



Kyllästyin ja vaihdoin saunalahteen lokakuun alussa. Tänään sitten tuli muistutuslasku etten ole maksanut laskuja kuukausiin. En edelleenkään ole saanut niitä ja olen taas yrittänyt päästä läpi asiakaspalveluun, mutta ei toivoakaan. Tunnin olen jonottanut jo kahteen otteeseen tänään.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
7/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Meillä mies saa kaikki laskut ajallaan ja nuo etusopimuksen minuutitkin! Minä saan laskut ajallaan, mutta kummallisilta kuukausilta ja kummallisina summina, ilman hyvityksiä!



Ja ei tosiaan ongelma ole tuo mitä ne selittää, että kiritään kiinni! Vaan se, että laskuttavat niin vanhoja, etteivät ihmiset muista tuollaisia soittaneensa ja lisäksi isoja laskuja tulee kun kaksi kertaa samaa kuuta pitää maksaa!

Vierailija
8/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

eipä oo taaskaan tullut laskua, vaikka edellinen tuli joskus marraskuussa, grrr

sitä ennen ei tullut laskua kunnes meni liittymä poikki, soitin sinne ja sanoin ettei ole tullut laskua. Valittelivat että voi kun huono tilanne, mutta maksas nyt heti ettei mee ulosottoon

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
9/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

kuluttaja-asiamies soitti puolestamme Elisalle.



Elisa piinasi meita yli 6kk ajan kaksinkertaisilla maksuilla, jotka vetivät aina perintään jne. vaikka kuinka soitimme heille ettemme maksa tuplahintoja.

Oli yhtä piinaa.



Lopulta saimme omamme pois (eli keksittyjä maksettuja korkoja " maksamatta jättämisestä" jne.)



Ja asia siis selvisi, mutta ison työn takana se oli. Yrittivät kaiken kaikkiaan periä meiltä yli 300euroa ylimääräistä.

Meillä ei ollut asiaan osaa eikä arpaa.



Joku tietämätön olisi saattanut maksaakin... onneksi mies seurasi tarkoin, mikä nopeus nettiliittymässämme oli tilattu (sopimuksen mukaan) ja millä nopeudella oikeasti toimi jne. Ja samaten perheen puhelinliittymät.

Vierailija
10/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

jo sopimuksen irtisanomisenkin jälkeen.



Menee reklamaatiota, kyllä, ja jos ei auta niin kuluttajaneuvojalle.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
11/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Kuten huomaatte ne ei edes lue niitä sähköposteja kunnolla, eikä pyri lainkaan sovittelemaan! Vaan maksattavat asiakkaalle kaiken! NIIDEN VIRHEISTÄ JOHTUEN!!



Kyse ei ole siitä, että asiakas itse hukkaisi laskunsa, vaan kun ne ei lähetä tai sitten lähettää miten sattuu, mitä sattuu!!



Pistäkää palautetta, Elisalle valittamista pitää tietysti jatkaa, mutta se taitaa olla kuin seinälle puhuis!!

Vierailija
12/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Minä vaihdan mitä tahansa palveluntarjoajaa jo paljon pienemmästäkin syystä.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
13/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Ja perheemme ei tosiaankkan ole käyttänyt tämän jälkeen MITÄÄN Elisan palvelua.

Heidän menetys, kun menettävät meidän perheeltä lähes 800euroa/kk, jonka maksamme muille (esim. Soneralle).

Vierailija
14/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Sitä ei voi purkaa ilman sopimusrikkomusta! Eli tässä kökitään vielä vuosi tämän kanssa!! Ja minusta parasta on antaa palautetta ja hoitaa homma kuntoon, niin ei toistu muilla ihmisillä tämä enää!!



Tämähän ei ole mikään pikkuhomma, jonka Elisa vois ihan rauhassa hoidella kuntoon, RAHAT heille ja ASIAKAS maksaa! Kyllä tästä on kaikkien tuhansien ihmisten valitettava JULKISESTI, jotta tällainen kyykytys loppuu!!

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
15/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Miksi ne tiedotti, että kiritään 3 viikon välein kiinni jos ne kuitenkin sitten vielä laskuttaa tuplalaskuina? Sehän on nopeammin ku 3 viikon välein normaalilaskuina..

Vierailija
16/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

vaidoin kolumbukseen lokakuun alussa, vieläkään en ole saanut laskuja!?

Vierailija
17/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Elisalla ja ihan päin p-tä! Esim minulla " puheluita" ja sms viestejä silloin kun olen istunut lentokoneessa puhelin kiinni, keskellä yötä kun olen nukkunut miehen kyljessä jne. Satoja tapahtumia 4kk aikana!! Olen tehnyt reklamaation mutta tuskimpa siitä mitään koskaan kuuluu.

Vierailija
18/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Laskuttavat kuukausimaksuja, ja muutamia puheluita liittymästä joka ei ole enää voimassa. Ja laskusta puuttuu jopa etunimi, vain osoite kenelle ja puhelinliittymän numero löytyy. Minulla edelleen sama numero voimassa, eri liittymällä. Maksanko laskun vai valitanko?

Vierailija
19/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Ja kaikki maksettu!



Miehellä on kanssa kytky, vielä vuoden.

Vierailija
20/33 |
07.01.2008 |
Näytä aiemmat lainaukset

Ja kai kaikki tiedätte, ettei Elisa suinkaan omin voimin hoida asiakaspalveluaan vaan puhelimeen vastailee hommaan rekrytoidut, pääasiassa puhelinmyyntiin päätoimenaan keskittyneet markkinointifirmat!

Kirjoita seuraavat numerot peräkkäin: kuusi yksi yhdeksän