Olen sähköyhtiön asiakaspalvelussa töissä, haluatko kysyä jotain?
Kommentit (15)
Täydellinen ketju! Siis kuvaa täydellisesti asiakaspalvelijoiden asennetta monella alalla!
Ja miksi ette poista loistehoa, vaan laskutatte sen sähkönä?
Millaista työtä se on?
Sähköyhtiöiden asiakaspalveluihin haetaan suht usein työntekijöitä. Onko vaihtuvuus suurta vai miksi?
Tein sitä puoli vuotta. Kamalin duuni ikinä.Pomo esitteli vessassakäyntejä Power pointilla. Tein tiimiesimiehestä kaksi valitusta sen pomolle. Ei ikinä enää!
Pystyykö siellä tekemään asiakkaalle hinnaston ulkopuolelta diilejä jos asiakas on vaihtamassa halvempaan? Onks teillä "rescue"-tarjouksia?
Onko teille käynyt niin, että kohdetta, jonne sähköä toimitetaan, ei löydy teidän tiedostoista?
Meille sai sähköyhtiä tehdä aika lailla töitä, ennen kuin löysivät kohteen. Ostettiin yksi mörskä, jonne tuli sähkö. Haluttiin lakkauttaa sähköliittymä, niin sähköyhtiön asiakaspalvelija ilmoitti, että heillä ei ole tiedostoissa mitään sellaista kiinteistöä. Sitä en tiedä oliko sinne sitten ilmaiseksi tullut sähkö aina, mutta vasta parin päivän päästä meille ilmoitettiin, että mökki on vihdoin löytynyt. Ja saatiin sieltä sähköt poikki.
Aiheuttaako paljon ongelmia, kun ihmiset vaihtavat sähköyhtiötä kaiken maailman epämääräisten puhelintarjousten perusteella?
Oletko teknisessäasikaspalveulussa?
Mikset vastaa näihin kysymyksiin?
Miksi haluat antaa tyhmän kuvan sähköyhtiön asiakaspalvelijoista?
Missä yhtiössä? Kyseleekö asiakkaat tyhmiä? Onko usein oikeasti virheitä laskutuksessa tms.?