Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?
Kommentit (4751)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Monta kertaa saanut sanoa asiakkaille, ettei me myyjät olla töissä heidän takiaan, vaan siksi, että saamme palkkaa, jolla maksetaan ruoat, asuminen ym. eläminen.
Miten se on niin vaikea ymmärtää?'
Olet töissä siksi, että vaihdat aikasi ja työpanoksesi rahaan. Se, että työnantajasi on osoittanut sinulle asiakaspalvelutehtäviä, tarkoittaa sitä, että olet töissä nimenomaan asiakkaiden vuoksi.
Jollei kuvio millään aukea, kysy vaikka joltakulta yrittäjältä. Sinäkin nimittäin olet yrittäjä, vaikkakin vain monen välikäden kautta.
Sarkasmi se on vaikea laji :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakkaat ketkä eivät ymmärrä mitä tarkoittaa alennus vain normaalihintaisista tuotteista.
Esim. Alerekissä tuotteet valmiiksi hinnoiteltu ja asiakas tulee kysymään -50% tuotteesta ''tuleeko tähän siis vielä se -20% eli yhteensä -70%. Ei tosiaan tule...
Prosenttilaskut on vaikeita...jos tuote on -50 ja sitten siitä hinnasta on vielä -20 ei tuote ole -70% alennuksessa...
lopullinen hinta on esim 100€ tuotteessa kyseisillä alennuksilla 100€x-50%= 50€
50€x-20%=40€
Eli lopullinen hinta on 40€ eikä 30€ kuten olisi -70% alennuksessa
Ja tosiaan se luetun ymmärtäminen on tosiaan vaikeaa, kun ei ymmärretä tuota normaalihintaisista tuotteista.Tuo tuote on tosiasiassa -60% alennuksessa, mutta kaupan kannattaa myydä jäljelle jääneitä samaa tuotetta isommilla prosenttinumeroilla kuin heti yrittää myydä kaikki -60%
Ei ole helppoa ymmärtää mitä tarkoittaa 50 % normaalihintaisista tuotteista.
ois kiva tietää missä töissä nämä ymmärtämättömät käyvät..lapsia niillä varmasti on.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakas oli edellisenä iltana ostanut mekon liikkeestäni.
Viipynyt tunnin ja höpötellyt omiaan.
Seuraavana päivänä tuli tuomaan mekkoa takaisin.
En ottanut.Mitä mieltä?
Vaatteilla on suomessa 14 päivän vaihto ja palautusoikeus,
Ei ole, liikkeet myöntävät hyvää hyvyyttään erilaisia mahdollisuuksia palautukseen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakas oli edellisenä iltana ostanut mekon liikkeestäni.
Viipynyt tunnin ja höpötellyt omiaan.
Seuraavana päivänä tuli tuomaan mekkoa takaisin.
En ottanut.Mitä mieltä?
Vaatteilla on suomessa 14 päivän vaihto ja palautusoikeus,
Ei muuten ole
"Asiakas oli edellisenä iltana ostanut mekon liikkeestäni.
Viipynyt tunnin ja höpötellyt omiaan.
Seuraavana päivänä tuli tuomaan mekkoa takaisin.
En ottanut
Mitä mieltä?"
"Vaatteilla on suomessa 14 päivän vaihto ja palautusoikeus"
"Ei muuten ole"
Tämä on ihan totta. Kuluttaja- ja kilpailuviraston sivulla asia esitetään selkeästi:
"Tuotteen ostaminen merkitsee sopimuksen tekemistä, eikä sopimusta voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Kauppaa ei siis voi yleensä perua, vaikka tulisikin katumapäälle.."
Mutta, toki järkevä kuluttaja ostopäätöstä tehdessään varmistaa, voiko tuotteen palauttaa (lahja jtms ja tuote käyttämätön) tai onko siinä takuu (esim kodinkone).
Nyt on kumma trendi asettaa asiakas jollain tavalla typeräksi tai muulla tavoin häiritseväksi tekijäksi.
Asiakas on kuitenkin se, joka mahdollistaa myyntitapahtuman. Ammattitaitoisen asiakaspalvelijan ja myyjän tunnistaa myös siitä, että se ehkä hankalakin asiakas poistuu tilanteesta tyytyväisenä ja palaa vielä uudestaan.
Siinä, että on tympeä, asiaton ja ehkä vielä jollain tavoin pyrkii kyykyttämään tai nolaamaan asiakkaan, oli tämä millainen tahansa, ei ole mitään hienoa. Se vain osoittaa ammattitaidottumuuden.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Että Suomessa ei ole hirveästi katolisia kirkkoja.
Miten niin ei ole?? Ainakin kotikaupungissa jokaisessa kirkossa on katto. Pikemminkin katottomia kirkkoja on vähän.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Että Suomessa ei ole hirveästi katolisia kirkkoja.
Miten niin ei ole?? Ainakin kotikaupungissa jokaisessa kirkossa on katto. Pikemminkin katottomia kirkkoja on vähän.
Kotikaupungissasi ja muualla on paljon katollisia kirkkoja. Siis kirkkoja joissa on katto.
Katolisia kirkkoja Suomessa ei sensijaan ole kuin muutamalla paikkakunnalla. Toki kaikki niistä ovat katollisia kirkkoja.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tänään selitin asiakkaalle 45 minuuttia, että alv:n osuutta tuotteen hinnasta ei voi laskea kaavalla hinta*0,24. Ei mennyt perille, vaikka miten väännettiin ja me ryöstämme häneltä ylimääräistä. Saan kuulemma kuluttaja-asiamiehen perääni ja jatkossa hän suostuu keskustelemaan asiasta vain lakimiehensä kautta...
Vierailija kirjoitti:
Tänään selitin asiakkaalle 45 minuuttia, että alv:n osuutta tuotteen hinnasta ei voi laskea kaavalla hinta*0,24. Ei mennyt perille, vaikka miten väännettiin ja me ryöstämme häneltä ylimääräistä. Saan kuulemma kuluttaja-asiamiehen perääni ja jatkossa hän suostuu keskustelemaan asiasta vain lakimiehensä kautta...
Ylimääräistä? :D
Etkö sanonut vaihtoehtojen summia, olisi ehkä ymmärtänyt olla hiljaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakas oli edellisenä iltana ostanut mekon liikkeestäni.
Viipynyt tunnin ja höpötellyt omiaan.
Seuraavana päivänä tuli tuomaan mekkoa takaisin.
En ottanut.Mitä mieltä?
Vaatteilla on suomessa 14 päivän vaihto ja palautusoikeus,
Ei koske kuin verkkomyyntiä. Kivijalkakauppojen myöntämä vaihto/palautus on vapaaehtoinen.
Kauppaan saapuu hermostunut nainen joka on hieman nuhjaantunut. Hän ei ole edes asiakas vaan tulee kysymään missä katu x sijaitsee. Kerron että en tiedä. Hän tiuskii että kyllä sun pitäisi tietää, kun hän on nyt sitä etsinyt ja on kiire. Kerron että voin tehdä poikkeuksen ja katsoa puhelimellani karttaa. Tämä otetaan vastaan huokailulla ja silmien pyörittelyllä. (Emme saa kassalla käyttää omaa puhelinta) yritän saada karttaa aukeamaan mutta netti skagaa ja nainen alkaa huutamaan että mikä voi kestää että hänellä on tässä hengenhätä. Kehoitan menemään taxilla jos on kiire. Hän ei halua maksaa. Kuulemma pitäisi kartan näkyä ja kun näytän puhelintani että tämä ei tästä tän paremmin näy nyt ja olen jatkamassa auttamista hän riehaantuu vielä lisää ja tässä kohtaa pyydän kollegan paikalle ja kerron naiselle etten voi auttaa enempää koska hän huutaa minulle. Kollega löytää oikean kadun ja kertoo sijainnin jonka jälkeen nainen sanoo ettei se voi olla siellä kun hän juuri saapui sielyä. Myyjä jatkaa selittämällä tarkat ohjeet (kävelyä Max 5min) ja tämä nainen rupeaa vaatimaan jotta siirrettäisiin se katu lähemmäs kun hän ei enää jaksa kävellä. Kun tämä ei jostain jännästä syystä onnistu hän haistattaa paskat meille ja lähtee ulos kaupasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakas oli edellisenä iltana ostanut mekon liikkeestäni.
Viipynyt tunnin ja höpötellyt omiaan.
Seuraavana päivänä tuli tuomaan mekkoa takaisin.
En ottanut.Mitä mieltä?
Vaatteilla on suomessa 14 päivän vaihto ja palautusoikeus,
Ei koske kuin verkkomyyntiä. Kivijalkakauppojen myöntämä vaihto/palautus on vapaaehtoinen.
Puhelinmyyntiä myös. Eli kaikkea etämyyntiä.
Vaatekaupassa tuli nuoret naiset kysymään särkylääkettä, kun eivät kuulemma löytäneet mistään apteekkia. Ei ollut, tarkistin työkaveriltakin että ei kai meillä ibuprofeiinia pidetä missään. Tytöt oli naama näkkärillä ja ihmeissään kun ei muka mistään löydy ja kun neuvoin lähimpään tietämääni apteekkiin, jonne oli noin 5-10min kävelymatka.
Mitä hittoa, ei kai nyt vaatekaupassa pidetä lääkkeitä varalla asiakkaita varten :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Äite on töissä myyjänä ja kuulemma tosi monet asiakkaat ajattelee et se myyjä saa omat ostoksensa ilmaseks sieltä kaupasta. (Onhan tää totta siinä mielessä et jos olisi kyseessä kaupan kauppias niin hänhän saa viedä mukanaan mitä tahtoo mut kylhän sekin loppujen lopuksi menee hänen omasta pussistaan.
Ja sit kans jotkut olettaa et koska äiti on kassalla töissä ja myy esim. arpoja, niin hän tietää missä niistä ne voitot on :D vastaa vaan takas et luuleksä et istuisin tässä jos tietäisin missä ne voitot on :D
Vierailija kirjoitti:
Tänään selitin asiakkaalle 45 minuuttia, että alv:n osuutta tuotteen hinnasta ei voi laskea kaavalla hinta*0,24. Ei mennyt perille, vaikka miten väännettiin ja me ryöstämme häneltä ylimääräistä. Saan kuulemma kuluttaja-asiamiehen perääni ja jatkossa hän suostuu keskustelemaan asiasta vain lakimiehensä kautta...
Anteeksi että olen näin matiikkanero eikä nyt liity ketjuunkaan.. Mutta miten se sitten lasketaan? Jos 100 eurosta on 24% alvia, niin miten se alv:n osuus lasketaan tuosta?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tänään selitin asiakkaalle 45 minuuttia, että alv:n osuutta tuotteen hinnasta ei voi laskea kaavalla hinta*0,24. Ei mennyt perille, vaikka miten väännettiin ja me ryöstämme häneltä ylimääräistä. Saan kuulemma kuluttaja-asiamiehen perääni ja jatkossa hän suostuu keskustelemaan asiasta vain lakimiehensä kautta...
Anteeksi että olen näin matiikkanero eikä nyt liity ketjuunkaan.. Mutta miten se sitten lasketaan? Jos 100 eurosta on 24% alvia, niin miten se alv:n osuus lasketaan tuosta?
100€-(100€/1,24)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tänään selitin asiakkaalle 45 minuuttia, että alv:n osuutta tuotteen hinnasta ei voi laskea kaavalla hinta*0,24. Ei mennyt perille, vaikka miten väännettiin ja me ryöstämme häneltä ylimääräistä. Saan kuulemma kuluttaja-asiamiehen perääni ja jatkossa hän suostuu keskustelemaan asiasta vain lakimiehensä kautta...
Anteeksi että olen näin matiikkanero eikä nyt liity ketjuunkaan.. Mutta miten se sitten lasketaan? Jos 100 eurosta on 24% alvia, niin miten se alv:n osuus lasketaan tuosta?
100€-(100€/1,24)
Niin että 100 euron tuotteen 24% alv on 19.3548387097 e?
Että en voi antaa arpoja asiakkaalle ilmaiseksi niin, että hän maksaa ne sitten jos voitto tulee. Oli selvästi peliongelmainen ja kävi kyllä sääliksi, mutta eniten ihmetyttää, miten voi se veikkauksen perusidea olla noin hakusessa.
Vierailija kirjoitti:
Vaatekaupassa tuli nuoret naiset kysymään särkylääkettä, kun eivät kuulemma löytäneet mistään apteekkia. Ei ollut, tarkistin työkaveriltakin että ei kai meillä ibuprofeiinia pidetä missään. Tytöt oli naama näkkärillä ja ihmeissään kun ei muka mistään löydy ja kun neuvoin lähimpään tietämääni apteekkiin, jonne oli noin 5-10min kävelymatka.
Mitä hittoa, ei kai nyt vaatekaupassa pidetä lääkkeitä varalla asiakkaita varten :D
Lääkkeet työpaikalla on ylipäänsä kielletty.
https://www.karjalainen.fi/uutiset/uutis-alueet/kotimaa/item/125840
Tästä tuli mieleen tapahtuma vuosikymmen sitten:)
Myimme myös aika seksikkäitä mekkoja ja hameita.
Perjantaina liikkeeseen tuli venäläinen nainen, joka osti läjän tosi paljastavia vaatteita.
Maanantaina tuli palauttamaan.
Ilmoitin että en ota takaisin.
Kohta ovesta tuli iso suomalainen äijä joka alkoi huutamaan
SUOMEN KAUPPALAKI VELVOITTAA ANTAMAAN RAHAT TAKAS.
no..en meinannut stripparin työvaatteita sponssata, joten sanoin kohta tulee poliisi
Häipyivät kuin tuhka tuuleen..