Blue village Mai Khao Lak-hotellista saamanne palaute?
Huomasin sivuiltanne, että asiakasarvioita on tullut enemmän kuin se 20 jolloin hotellin tietoihin ilmestyy "arvostelunro", mutta niitä arviointeja ei pääse ilm mistään lukemaan?
Siispä kysyn tätä kautta millaista palautetta olette kys hotellista saaneet? mitä hyvää, mitä ei niin hyvää? Ja onko lapsiperheiltä mitään "erityistä" ?
Kommentit (17)
Ja kerro toki sinä kaikkea mahdollista mitä sinulle tulee mieleen, jos vielä tulee:)
Teittekö retkiä? millaista ruoka oli, entä ravintolan juomapuoli? Kokeilitteko jotain rannan ravintolaa, mitä ruokia suosittelette?
Jännä jutut nuo sandaalien ja olkihattujen olemassaolot:) ja tuo juomaveden päivittäinen huoneeseen toimittaminen, mitenkäs se homma käytännössä tapahtui vai pölähtivätkö vain paikalle "milloin sattui"? meillä on se ns premiumpaketti varattuna eli hlökunta kuulema laittaa huoneen iltakuntoon tms, kuulostaa näin suomalaisen korviin erikoiselta sekin;)
Meille on varattuna se isompien lasten kerhopaikka.
ap
pullo (0,5) per henki. Eihän ne tietenkään voi raahata sinne koko päivän vesitarpeita. Halooo!
Teittekö retkiä? millaista ruoka oli, entä ravintolan juomapuoli? Kokeilitteko jotain rannan ravintolaa, mitä ruokia suosittelette?Jännä jutut nuo sandaalien ja olkihattujen olemassaolot:) ja tuo juomaveden päivittäinen huoneeseen toimittaminen, mitenkäs se homma käytännössä tapahtui vai pölähtivätkö vain paikalle "milloin sattui"? meillä on se ns premiumpaketti varattuna eli hlökunta kuulema laittaa huoneen iltakuntoon tms, kuulostaa näin suomalaisen korviin erikoiselta sekin;)
Meille on varattuna se isompien lasten kerhopaikka.ap
Ruoka oli ihan ok. Hotellissa on tarjolla sekä buffetti että ala carte -vaihtoehdot. Buffetissa on aina perusthairuoat ja sen lisäksi jokin lisäkäänne, esim. sushia, italialaista tai grilliruokaa.
Rannalla söimme useampaan otteeseen ja vakioannokseksi taisi muodostua pad thai, eli paistetut nuudelit. Hyvää ja halpaa. Rannalla useimmin söimme ravintolassa, jonka nimi oli Cat-jotain. Löytyy heti, kun rantaan mennessä kääntyy oikealle. Proosallinen syy tähän oli se, että siellä toimi hyttyskarkotus ja lattia oli betonia, eikä hiekkaa. Sinne pääsi vaununrimpuloillamme helposti syömään.
Hotellin juomapuolta ei tullut kauheasti kokeiltua, jotain kivanoloisia drinksuja ainakin tuntui listalta löytyvän. Buffettiin kuului yleensä vesi, muut juomat maksettiin erikseen.
Huonepalvelusta tilattiin myös ruokaa useampaan otteeseen, jos ei jaksettu lähteä ulos, ihan ok vaihtoehto sekin.
Retkiä emme tehneet, koska nuorin matkustaja seurueessa oli vasta pieni vauva.
Juomavesi tuodaan siivouksen yhteydessä. Meilläkin oli tuo premium-huonevaihtoehto. Ei meillä kuitenkaan missään vaiheessa käyty laittamassa huonetta iltakuntoon. En tiedä, oliko premiumpalvelua se, että joka ilta tuotiin huoneeseen pikkupaketillinen keksejä :).
Toinen lapsi oli meillä bamsekerhossa ja tykkäsi kyllä. Joka viikko on myös lapsille tarjolla Coco-klovnin 100-vuotissynttärit (maksoi muistaakseni 500 baht) lapsille, sekä jotain minidiskoja tms.
pullo (0,5) per henki. Eihän ne tietenkään voi raahata sinne koko päivän vesitarpeita. Halooo!
Joo ei varmaan tosiaan voi raahata. Mutta vettä saapi siis helposti joko kaupasta tai oppailta.
meille tuotiin vettä litra/asukas/päivä. Terv. se, joka vastaili noita pitkiä vastauksia.
Miten minusta tuntuu että tälla palstalla pyörii joku kroonisesti pahanilman lintuinen..
Niin, en tiedä sitten tuosta premium-asiasta, mutta Finnmatkojen info-osassa seisoo/seisoi selvästi, että premium-vaihtoehdossa hlökunta käy laittamassa huoneen ns yökuntoon sänkyjen avaamisineen, verhojen laittoineen jne, keksipaketin tuomista en kys lisäpalveluun kyllä osaa sisällyttää..
Olisisko tähän matkatoimiston edustajalla sanottavaa?
Hei!
Hotellin premium-perhehuoneisiin kuuluu maksuton langaton internetyhteys, dvd-soitin ja kahvinkeitin.
Premiumhuoneet ovat usein myös sisustustasoltaan hieman tavallisia huoneita tasokkaampia. Tämän lisäksi hotelli tarjoaa pientä ekstraa premiumhuoneissa majoittuville, eli esimerkiksi sivuillamme mainitun "iltasiivouksen".
Kaikki perhehuoneet sijaitsevat hotellin päärakennuksessa.
Terveisin,
Antonia / Finnmatkat
premium-vaihtoehdossa hlökunta käy laittamassa huoneen ns yökuntoon sänkyjen avaamisineen, verhojen laittoineen jne, keksipaketin tuomista en kys lisäpalveluun kyllä osaa sisällyttää..
Olisisko tähän matkatoimiston edustajalla sanottavaa?
Niin, olisi varmaan pitänyt jo paikan päällä kysellä, miksei kukaan tulekaan ottamaan päiväpeittoa pois ja vetämään verhoja ikkunan eteen iltaisin. Mutta kuten itsekin totesit, palvelu kuulostaa suomalaisittain vähän hassulta, joten emme sitä hirveästi osanneet kaivata ja siksi emme asiaa vaivautuneet selvittelemään. Ehkä meidän tapauksessamme asiassa oli jokin väärinkäsitys ja lisäpalvelu jäi saamatta.
Jos matkavarausta tehdessä luvataan tietyt asiat ja siitä maksetaankin ns extraa niin totta ihmeessä kys palvelut tulee myöskin sisältyä silloin "pakettiin"!
Siksi en nielisi moista vaikka esim juuri kys sängynpeittojen avaaminen yökuntoon ymv kuulostaakin hassulta meidän korviimme.
Meillä on tapana jättää ensimmäisenä aamuna ja toisen viikon alussa tyynylle tippi. Lähtiessä hotellista jätäme myös, varsinkin jos tiedämme tulevamme uudestaan lomalle.
Ja miksi heti 1 aamuna?
Meillä ollut tapana jättää loman loppuessa huoneemme siivoojalle+sitten hotellin aulassa olevaan laatikkoon josta tipit sitten jaetaan hlökunnalle.
Meillä on tapana jättää ensimmäisenä aamuna ja toisen viikon alussa tyynylle tippi. Lähtiessä hotellista jätäme myös, varsinkin jos tiedämme tulevamme uudestaan lomalle.
antaa tippiä. Olemme antaneet n. 400thb per viikkoo. Jos olemme päättäneet tulla toistekkin niin loman loputtua jätetty 1000thb, muuten vähemmän.
Henkilökunta kyllä muistaa asiakkaat hyvässä ja pahassa.
..aika vinoutunut lähtökohta, jos jätettävä rahaa ennenkuin kys hlö on aloittanut työnsä, jotta hän ns tekisi työnsä hyvin tai jopa paremmin.
Minun logiikallani tuossa mättää jokin ja pahasti..
Emme ole muillakaan lomilla esim Egyptissä, Kyproksella jne aloittaneet lomaamme "lahjomalla" huonesiivoojaa tekemään työnsä hyvin, eiköhän heillä ole sen verran älliä päässä että tietävät turistien maksaneen varsin ison summan lomastaan ja että heidän tyytyväisyytensä takaa osaltaan myös heidän työpaikkansa ja tuo rahaa kys paikalle/maalle.
Tippikulttuuri on ok ja tottakai sitä olemme jättäneet ja tulemme jättämään Thaimaassakin, mutta että tuolla logiikalla, ei kai nyt sentään...
tipin annon niin että lomaviikon aluksi annetaan se tippi.
Jos ei jätä tippiä kun ruokailee paikallisessa ravintolassa niin ei kannata mennä uudestaan!
Hei!
Huomasinpa tässä, että ihan keskustelun alussa on jäänyt vastaamatta hotellin asiakasarviota koskevaan kysymykseen. Thaimaan uusi Blue Village Exotic Mai Khao Lak –hotellimme on saanut asiakasarvion 4,03 (asteikolla 1-5). Asiakaspalautteiden muut osiot ovat meillä vain sisäisessä käytössä eikä niitä pääse lukemaan.
Lomakompassi.fi-sivustolla on asiakkaiden kirjoittamia omia kommentteja ja vinkkejä. Mai Khao Lak –hotellista ei kuitenkaan ole vielä ehtinyt vinkkejä kertyä.
Keskustelussa on ollut puhetta myös Premium-huoneista.
Mikäli matkan aikana on jotain ongelmia, tulee niistä aina ottaa yhteyttä matkaoppaisiimme jo lomakohteessa, kuten lukijakin yllä vinkkaa, jotta ongelma pystytään korjaamaan. Mikäli pulma mietityttää vielä matkan jälkeen, kannattaa asian tiimoilta olla yhteydessä laadunkehitysosastoomme (laadunkehitys@finnmatkat.fi).
Mukavaa uutta vuotta!
Ystävällisin terveisin
Terhi/Finnmatkat
myynti@finnmatkat.fi
vastaan suoraan tänne, kun ihmiset kaipaavat kovin tästä hotellista tietoja. Olimme hotellissa joulukuun alussa. Paikat olivat vielä vähän keskeneräisiä, osaa huoneista remontoitiin yms, mutta tosi hyvin rakennustyöt onnistuttiin kuitenkin meiltä asiakkailta peittämään. Häiriötä niistä ei juurikaan ollut.
Henkilökunta on ystävällistä ja pyrkii aina auttamaan, mutta kielitaito oli osalla vähän hakusassa. Palvelutaso myös vaihteli päivittäin esim. siivouksessa. Ehkä siis pieniä käynnistymisvaikeuksia mahdollisesti henkilökunnan perehdyttämiseen liittyen, mutta ei mitään erityisen suuria ongelmia.
Olimme hotellin puolella neljännen kerroksen huoneessa. Huone oli tilava ja hyvä, ainoa miinus oli, että ilmastointilaite on suoraan lisävuoteen (=vuodesohva) päällä, eli lapsella tukka liehui öisin ja saimme pelätä, että vilustuu. Henkilökunta auttoi kuitenkin laitteen säätämisessä niin, että pahimmasta selvittiin.
Hotellihuoneissa on käytössä aikuisille, tohvelit, varvassandaalit ja olkihatut, joten älkää näitä pakatko mukaan :). Lisäksi on rantakassi, johon on valmiiksi pakattu rantapyyhkeet. Juomavettä tuodaan huoneeseen joka päivä, tosin meille määrä ei ihan riittänyt, vaan haimme lisää kaupasta. Oppaatkin kuulemma toimittavat vettä autolla tarvittaessa. Huoneessa on mikro, pieni kahvinkeitin, vedenkeitin ja minibaari, jota voi käyttää myös jääkaappina. Pikakahvia, teetä ja suodatinkahvia on tarjolla ilman eri maksua.
Uima-allasalueet ovat upeat ja ranta on upea. Rannalta löytyy useita ravintoloita ja hierontapaikkoja, paljon muita palveluita ei. Hotelli on kaukana kaikesta, lähimpään pikkukauppaan on noin kilometri hiekkatietä pitkin.
Hotellin palveluihin kuuluu ravintoloiden lisäksi ainakin kirjasto (lähinnä englanninkielisiä pokkareita), muutama nettikone, ilmastoitu leikkihuone, joka on käytössä silloin, kun Bamseklubi ei käytä sitä, ERITTÄIN aurinkoinen leikkipaikka, hyvin varusteltu kuntosali, polkupyöriä, tenniskenttä ja kajakkeja. Oppaat järjestävät lastenkerhojen lisäksi esim. allasjumppaa, rantalentopalloilua yms. Ai niin, ja ylihinnoiteltu spa, jota emme kokeilleet, koska rannalta sai hieronnan murto-osalla siitä, mitä hotellissa pyydettiin.
Kaiken kaikkiaan viihdyimme oikein hyvin, hotelli sopii hyvin niille, jotka kaipaavat lomalta rantaa, uima-allasta ja rauhaa.
Voin vielä yrittää vilkuilla tänne ja vastailla mahdollisiin jatkokysymyksiin, jos haluat erityisesti tietoa jostain asiasta.