Missä muodossa kirjautumisen käyttis on? Sposti vai jotain muuta?

En muista käyttäjätunnustani, enkä siis pääse kirjautumaan sisään. Salasanan saan kuitenkin tilattua sähköpostiini, mutta se sama spostiosoite ei kuitenkaan käy käyttäjätunnukseksi vaikka kentässä "sähköpostiosoite" lukeekin. ??