Retta Isännöinti
Onko kokemuksia Retta isännöinnistä?
Meillä Retta. Valitettavasti. Taloyhtiön kevätkokoukseen valmistautuminen surkeaa, kun kysyy jotain on isännöitsijä ihan pihalla. Ei osaa selittää kuluista ja maksetuista laskuista. Vastikelaskelmat ihan pielessä. Eikä asiaa auta yhtään tunaroiva taloyhtiön hallitus, jota ei kiinnosta miten taloyhtiötä hoidetaan.
Mutta Retta Isännöinti on muutenkin outo. Eivät puutu häiriökäyttäytymiseen, eikä metelöintiin taloyhtiössä. Isännöitsijä sanoo vaan, ettei tästä asiasta kannata keskustella. Hallitus ei tee mitään, kun häiriön aiheuttaja on taloyhtiön hallituksessa! Isännöitsijä mukailee ja mieluilee hallitusta. Hyvä Isännöinti ei näin tee.
Kommentit (13)
Vierailija kirjoitti:
Itsehän olet siellä hallitusta valitsemassa ja voit myös itse mennä sinne hallitukseen
Retta isännöinnin työntekijä kommentoimassa?
En voi kehua, huonoja kokemuksia samasta firmasta.
Yleisesti ottaen neutraali vaikutelma, mutta älyttömän hitaasti reagoivat mihinkään pyyntöihin.
Hyviä ja huonoja kokemuksia. Meidän isännöitsijä on ihan sysihuono, siltä ei meinaa saada vastauksia mihinkään kysymyksiin eismerkiksi remonttiin liittyvissä asioissa. Kun isännöitsijän pitää kuitenkin hyväksyä muutostyöilmoitukset, luulis, että olis kiinnostusta vastata osakkaan tiedusteluihin, että sais muutostyöilmoitukset tehtyä kerralla kunnolla ja oikein.
Toisaalta taas sain aivan mainiota palvelua, kun soitin asiakaspalveluun laskutusasiassa ja hoitivat asian heti.
Vierailija kirjoitti:
Hyviä ja huonoja kokemuksia. Meidän isännöitsijä on ihan sysihuono, siltä ei meinaa saada vastauksia mihinkään kysymyksiin eismerkiksi remonttiin liittyvissä asioissa. Kun isännöitsijän pitää kuitenkin hyväksyä muutostyöilmoitukset, luulis, että olis kiinnostusta vastata osakkaan tiedusteluihin, että sais muutostyöilmoitukset tehtyä kerralla kunnolla ja oikein.
Toisaalta taas sain aivan mainiota palvelua, kun soitin asiakaspalveluun laskutusasiassa ja hoitivat asian heti.
Oma kritiikki koski tuota samaa asiaa.
Miten voi kestää muutostyöilmoituksen tarkastaminen yli 2 viikkoa? Piti lopulta soittaa perään että hyväksyvät sen.
Retta laskuttaa kaikesta ylimääräisestä ja paljon. Kannattaa välttää, jos voi. Huonoja kokemuksia myös Priki kiinteistöstä ja Jyväslaskennasta.
Kyseessä on siis entinen Realia, joka joutui markkinatuomioistuimeen ja sai miljoonien sakot. Kaikkihan tiesivät Realian ja sen ns laadun. Eli pulju vaihtoi nimensä, mutta ei sen paremmaksi muuttunut. Itse asiassa huonommaksi. Nimen vaihdot ei paljoa auta, kun isännöinti on yhtä surkeaa ja surkeampaakin kuin aiemmin. Henkilökohtaisesti ihmettelen, että miten tämä pulju saa isännöintisopimuksia ylipäätään, sillä näyttöjen luulisi puhuvan jo puolestaan. Itse hallituksemme jäsenenä ollessa vastustin viimeiseen asti, mutta jäin vähemmistöön.
Isännöitsijä meidän talossamme on vitsi. Rouva ei tekisi yhttään mitään, eikä kyllä teekään. Lisäksi ei taida kaikesta päätellen myöskään osaaminen riittää edes yksinkertaisimpaan asiaan.
Eikä siinä kaikki. Retallahan on huikea asiakaspalvelu muutenkin. Se on kuin avaruuden musta aukko. Yhteyden saaminen on mahdollisimman vaikeaa. Mekin näemme isännöitsijää vain joskus harvoin talokokouksissa. Muutoin Retalla on järjestelmät, jotka estävät asukkaita tehokkaasti saamasta isännöitsijään yhteyttä. Luonnollisestikaan puhelimen kautta ei onnistu mitenkään. Paavinkin saisi puhelimen päähän helpommin. Sähköpostiin taas tulee automaattivastaus, jossa on linkki huoltoilmoitukseen. Mikäli ei ole kyse huoltoilmoituksesta -niin mitäs sitten teet ?
Ja isännöitsijää ei saa kiinni, ei millään helvetin konstilla. Kukaan muu ei kuitenkaan voi asiaa hoitaa. Tämä on kuin piilokameraan joutuisi. Meidän taloyhtiömme on nyt onneksi päättänyt että Retta saa mennä. Mitä me teemme isännöitsijällä, joka ei tee mitään, jota ei saa ikinä kiinni, ja silloin harvoin kun ilmaantuu taloyhtiön kokoukseen, saamme todeta, että kaikki mitä oli sovittu, on jäänyt hoitamatta. Tämä ei ole ollut edes todellista. Miten Retta voi ylipäätään olla enää hengissä? Miksi maksaa tyhjästä on kirjaimellisesti se kysymys, jota jokaisen Rettaa harkitsevan kannattaa kysyä.
Rettan eli entisen Realian isännöinti on hidasta ja välinpitämätöntä. Tyypillisesti jos on asiaa isännöitsijälle he toimivat siten, että asiointi on mahdollisimman hankalaa. Puhelinnumeroa ei tietenkään saa ja henkilökohtaiseen sähköpostiin lähetetyt viestit poikivat automaatti-ilmoituksen, jossa käsketään käyttämään sähköistä lomaketta. Tosin lomake on sellainen, että se ei vastaa asukkaan tarkoitusta. Lomake on muotoiltu niin, että siinä on mahdotonta saada asiaansa ilmaistua kunnolla tyyliin max 500 merkkiä.
Viesti menee siis mustaan digitaaliseen aukkoon. Tosin sen viereen saattaa ilmaantua punainen piste = käsittelyssä. Tyypillisesti asia on käsittelyssä viikkoja ennen kuin mitään tapahtuu. Ihan sama onko kiire vai ei, Rettalla ei ikinä ole. Jos asia otetaan käsittelyyn, asukkaalle saatetaan soittaa eikä kerrota lainkaan yhtään mitään eikä vastata kysymyksiin tai ehdotuksiin. Ensin odotat noin viisi viikkoa ja jos olet onnekas sinulle soitetaan, mutta soittoon on varattu 5-10 min ja sen jälkeen luuri lyödään väkisin korvaan. Asiasi on edelleen auki, tai tavallaan kiinni, koska isännöitsijä kuittaa tekemättömyytensä uudella tekemättömyydellä.
Oma taloyhtiöni on jo tehnyt päätöksen isännöitsijän vaihdosta. Meidän taloyhtiössä itse vastustin tätä valintaa ja onneksi nyt muutkin ovat samaa mieltä. Tämä meidän miehemme ei ilmeisesti osaa edes laskea tai on numerosokea kaiken muun lisäksi.
Oulun seudulla kyseisen lafkan isännöitsijöistä enemmistö on lestoja, joten kannattaa vältellä. Jos taloyhtiön hallitus ei valvo ja ohjeista näitä hihhuleita, niin tilaavat tarpeettomia palveluja ainoastaam oman uskonnollisen piirinsä firmoilta ilman TODELLISTA tarjouskilpailua.
Taloyhtiöiden hallitukset: Olkaa tarkkana!
Vastaavat joko todella hitaasti tai sitten ei ollenkaan. Olen työni puolesta joutunut usein heitä tavoittelemaan asukkaiden puolesta ja joka kerta ovat olleet täysin pihalla tai "palaavat asiaan" eli joudut itse soittelemaan perään.
Isoja virheitä kirjanpidossa, onnetonta taloushallintoa. Erittäin kallis firma taloyhtiölle, osaavat laskuttaa. Mutta kallis myös osakkaille, kun isännöitsijän tekemän virheen takia peritään ylimääräistä yhtiövastiketta seuraavat 2 vuotta. En voi suositella yhdellekään taloyhtiölle. Virheitä tietysti tekee kaikki isännöitsijät, mutta pitääkö tämän tason sähläämisestä maksaa näin perhanasti?
Reetta firmaa pyörittää rattopojat
Itsehän olet siellä hallitusta valitsemassa ja voit myös itse mennä sinne hallitukseen